Geachte hr./mw.,
Toen ik laatst probeerde in te checken in het openbaar vervoer kreeg ik de melding dat mijn saldo is geblokkeerd. Dit doet Trans Link Systems wanneer mijn saldo onder de 5 euro komt en het bedrag voor automatisch opladen niet van mijn rekening kan worden afgeschreven.
Ik ben er inmiddels achter dat mijn gegevens zijn doorgespeeld naar een incasso bureau waardoor ik ineens het viervoudige bedrag moet betalen dan ik aan saldo verschuldigd was.Ik vind dit nou niet bepaald een juiste manier van handelen aangezien ook al het saldo op de pas is geblokkeerd!
En dit allemaal omdat mijn adres niet up to date was, ik heb dit ten tijde van het aanvragen van automatisch opladen ook al aangekaart bij de klantenservice van ov-chipkaart.nl.Toen kon ik namelijk geen account aanmaken omdat ik dit met mijn nieuwe adres probeerde aan te doen en dit kwam niet overeen met het adres in het systeem.De persoon van de klantenservice gaf toen aan mijn adres te wijzigen en dit is blijkbaar niet gebeurd.
Ik vind dat ik in alle opzichten juist gehandeld heb en duidelijk de indruk heb gegeven het de normaalste zaak van de wereld vind om te moeten betalen om met het ov te reizen.
Ik ben het dus ook niet eens met het belachelijk hoge geldbedrag wat ik nu ineens moet gaan betalen en dus is mijn vraag aan jullie of ik hier iets mee kan doen of dat ik er gewoonweg niet onder uit kom en dan maar moet betalen.
met vriendelijke groet,
Rob van Leeuwen
yyuentangcy donderdag 16 feb 2012, 20:49
Dat is ook bij mij overkomen, elke keer als de saldo op de OV chipkaart van mijn dochter onder de 5 eur komt dan wordt er 10 eur van mijn rekening afgeschreven. Dit gebeurt willekeurig en op ieder moment van de maand.
Dit ging atijd goed tot vorige maand, toen er wegens onvoldoende saldo op mijn rekening geen geld afgeschreven kon worden door translink, werdt de OV kaart onmiddelijk geblokkeerd (terwijl er nog saldo op op de kaart staat) tevens heb ik een brief ontvangen met het verzoek zsm deze saldo aan te vullen + nog een boete van 50 eur !!
Ik ben hier zeer verbaasd over, want er staat ten eerste nog saldo op de kaart, en ipv nog een keer te incasseren later op de maand wordt er gelijk een boete gegeven. Ik heb nu per direct voor beide kaarten die ik in mijn bezit hebt de optie van automatiche opladen opgezegd, want ik kan het allemaal niet meer betalen. Ik ervaar dit als een zeer slechte service en afzetterij van translink !! zelfs voor zwartrijden is de boete niet zoveel.