U hebt toch een contract waar alles in moet staan?

Dat klopt, maar zoals ik aangaf ben ik anders voorgelicht door de Vodafone medewerker. Ik heb er persoonlijk veel moeite mee dat alles tegenwoordig in de kleine regeltjes opgezocht moet worden. Een oplossing zoeken is het voornaamste. En die is er (nog) niet. Zo bindt je geen klanten aan je. Dat doe je met klanttevredenheid.

Maar als alles draadloos is, begrijp ik niet wat voor kabels er getrokken moeten worden.

Het blijkt dus niet draadloos te zijn. Er moeten UTP kabels worden getrokken voor de televisie. De medewerker in Harderwijk was daar dus kennelijk niet van op de hoogte of ging ervan uit dat de normale COAX kabels gebruikt konden worden.

Maar zo'n kabel kost toch geen € 150. Hooguit een tientje.

De installateur krijgt €70,- per uur en de kabels moeten worden betaald als de kabels die bijgeleverd zijn te kort blijken. En dat is bij ons het geval.

Voor die prijs van € 150,- kun je wel 2 draadloze verbindingsets aanschaffen. Je hebt dan geen kabels door je huis lopen. Deze sets werken via het lichtnet, de ene sluit je, met een kort UTP kabeltje, aan op het modem en de andere op je tv.

[quote=john_dijkman schreef op maandag 14 jul 2014, 13:45]Dat klopt, maar zoals ik aangaf ben ik anders voorgelicht door de Vodafone medewerker. Ik heb er persoonlijk veel moeite mee dat alles tegenwoordig in de kleine regeltjes opgezocht moet worden. Een oplossing zoeken is het voornaamste. En die is er (nog) niet. Zo bindt je geen klanten aan je. Dat doe je met klanttevredenheid.

Tja Vodafone staat nou eenmaal bekend als een bedrijf dat mensen binnenkrijgt met schreeuwerige reclame's in plaats van service en mond op mond reclame.

Mijn ervaring is ook bijzonder te noemen, Netjes online afgesloten, ovk binnen, echter kon ik nog niet een installatie afspraak inplannen, want dit kon pas na 2 weken?
eh, we/ ik heb toch de intentie om een samenwerking aan te gaan jullie leveren ik vraag?
Maar goed na 2 weken met installateur gesproken tbv afspraak.
op de website van vodafonethuis, mijn pagina, stond/staat oplevering op 6 november, dus ik had gezegd kom maar op 7 november langs tbv installatie. Maar nee, dat kon niet.
Reggefiber had 7 dagen nodig om de activatie een 'feit' te laten zijn.
Nou ok, kom dan maar 13 november.
Ik had strak gepland en de avond ervoor had ik voor het laatst, XMSnet.
Echter installateur kreeg het die donderdagmiddag niet voor elkaar.
(De installatie is ook een werkje van niks, 2x schroeven en kabeltje verbinden en in modem/router steken.)
Internet, en tv 'moet' ik nu zelf doen, ook dat vind ik geen probleem, maar was wel verplicht om installateur te laten komen. maar goed terug naar de installatie.
Dat kan, wel irri. , reggefiber heeft al week de tijd gehad, en de lijn is 'gewoon' goed.
Na jah, ik maak wel gebruik van hetgeen in hun eigen algemene voorwaarden staat Artikel 8 - Storingen en onderhoud: 8.3 Nadat jij de storing aan Vodafone hebt doorgegeven, onderzoekt en/of verhelpt Vodafone de storing zo spoedig mogelijk en/of treft zij een alternatieve voorziening.
Ik vraag netjes om een een alternatieve voorziening, iets als digitenne en een databundel voor m'n mobiel.
Maar dat blijkt er niet te zijn...? Ik moet maar 5 werkdagen wachten...
En dan zei ik , wat dan na 5 werkdagen en het is nog niet opgelost?
Daar kwam dus helemaal niks op.
Dit ligt toch echt bij vodafone en is 'simpel' te verhelpen door pas monteurs op pad te sturen als de lijn actief is gemaakt. Oftewel procedureel op te lossen.

Herkenbaar verhaal.
Monteur komt langs en kijkt naar de situatie en zegt vervolgens 'hier kan ik niets mee'.
Laat mij vervolgens zonder werkende tv en internetverbinding achter.
Duurt uiteindelijk bijna een maand voordat het opgelost wordt. Extra kosten € 52,50
Krijg uiteindelijk een excuus van Vodafone en daar kan ik het vervolgens mee doen.
Heb het abonnement alvast maar weer opgezegd.