Is er nog hoop na KiFiD
Bij pinautomaat een opname afgebroken. Er is toch geld afgeschreven. Fortisbank vroeg om Procs verbaal van politie voordat zij de camerabeelden vrijgaven. Proces verbaal afgegeven. Een advocaat ingeschakeld. Een financiële klachtenorganisatie KiFiD heeft uiteindelijk de klacht ongegrond verklaard omdat er die dag geen geld is overgehouden door Forits (geen kasverschil).
De advocaat ziet geen heil in de zaak.
De bank weigert de camerabeelden te laten zien.
Is hier nog iets aan te doen?
@peterkoster,
Van de site van Kifid:
U kunt géén klacht indienen als u het niet eens bent met het oordeel van de Ombudsman of met een uitspraak van de Geschillencommissie of de Commissie van Beroep.
[quote=peterkoster schreef op dinsdag 15 apr 2014, 16:23]Weet iemand hoelang de camerabeelden worden bewaard?
Camerabeelden
Op veel plaatsen wordt voor de veiligheid van klanten, personeelsleden en het toezicht op objecten gewaakt met videocamera’s. Voor camerabeelden op openbare plaatsen geldt een wettelijke bewaartermijn van vier weken. Deze termijn is bestemd voor beelden die geen aanleiding geven tot nader onderzoek of specifiek opsporingsonderzoek. De bewaartermijn kan worden verlengd als beelden van strafbare feiten zijn vastgelegd die gebruikt kunnen worden als bewijsmateriaal in een strafprocedure.
Voor de overige camerabeelden geldt als richtsnoer eveneens een bewaartermijn van vier weken. Indien in die periode geen incidenten hebben plaatsgevonden, is er geen reden om de gemaakte opnamen langer te bewaren. Deze moet u dan verwijderen. Heeft een bewakingscamera een bepaald incident vastgelegd, bijvoorbeeld een winkeldiefstal, dan mag u de beelden bewaren tot het geconstateerde incident is afgehandeld.
(Bron:CBP)
Met vr.gr.
Waar het om gaat is de zg. journaalrol van de desbetreffende geldautomaat. Die zou moeten uitwijzen dat je de transactie halverwege hebt afgebroken. Het oordeel van het KIFID, kennelijk van de Ombudsman KIFID, kan ik op grond van uw beschrijving niet goed volgen. Geen geld overgehouden ???????
Het kan ook zijn dat de Ombudsman KIFID geen heil ziet in een bemiddeling, want dat is zijn taak BEMIDDELEN tussen de klager en de bank. Misschien wil de Ombudsman om vijf uur stipt naar huis of zoiets.
Je kunt na een afwijzend oordeel van de Ombudsman KIFID je klacht nog steeds voorleggen aan de Geschillencommissie KIFID, die commissie bemiddelt niet, maar oordeelt als een rechterlijke instantie. Je moet dit wel binnen 3 maanden doen na de datum van afwijzing door de Ombudman. Het KIFID kent (helaas) een zeer korte termijnen voor het indienen van een klacht.
Het is langer dan 3 maanden geleden Nico.
De claim is afgewezen omdat de bank geen geld had overgehouden.
Dank en groet,
Peter
[quote=peterkoster schreef op woensdag 23 apr 2014, 13:51]Het is langer dan 3 maanden geleden Nico.
De claim is afgewezen omdat de bank geen geld had overgehouden.
Dank en groet,
Peter
Dan was de gleuf waar het geld uit komt daar isook al voor gewaarschud dat men ze zo afscherm met kleef band dat geld er niet meer te zien is. Daarom wordt er op gewezen er bij te blijven en proberen er iemand te waarschuwen. Zodat zij niet alsnog het kunnen weghalen.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Apparatuur tas blijkt niet waterdicht, website zegt het is waterdicht - heb ik recht op geld terug?
Hai. Ik heb bij een winkel voor dj benodigheden [edit-red.] een tas gekocht voor dj apparatuur. Volgens de website is de tas waterdicht.
Dat was ie niet. Ik was voor werk op reis en merkte dat de tas niet water dicht is. Ik heb direct gemaild en de situatie uitgelegd.
Ik wil mijn geld terug, want dat ding functioneert niet zoals beloofd en nu doen ze er alles aan om dat dus n
...
Lees meer
Probleem bij pakket bezorgen door DPD
Ik heb een CDi (brommer onderdeel) besteld en deze zou DPD bezorgen. Echter is de CDi nooit afgelevert alleen de verpakking zat in de brievenbus. En daar gaat het in onze ogen mis, omdat dit geen brievenbus pakket was. De afmetingen van de CDi zie foto zijn groter dan die van onze brievenbus. Wij hebben natuurlijk direct contact gehad met DPD maar zij geven de leverancier de schuld omdat het pakke ... Lees meer
Abonnement Red Together Vodafone
Ik heb een mobiel abonnement bij Vodafone Red Together met mijn vrouw als medegebruiker genomen om buitenshuis wifi te hebben en te gebruiken. Nu kwam ik erachter dat Vodafone mijn thuisgebruik van de wifi (deze gebruik ik overig van Ziggo) de mb"s noteert en aftrekt van mijn afgesloten gb contract bij Vodafone.
Bijvoorbeeld: op 02/03/2024 heb ik om 19.23 0,01 mb gebruikt. Hoe dan? als ik en
...
Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer