Ik ga de Consumentenbond eens over dat op voorraad-houden-verhaal vragen. Zo'n apparaat ga je toch niet om de tien jaar steeds weer vervangen? Mijn verwachting is tenminste 25 jaar gezien de hoge prijs en simpele werking. De ventilatiemotor zelf functioneerd prima maar nog slechts op één snelheid. Misschien heeft het ook met de overname door Daalderop te maken. Daarvan ken ik de service niet op hun eigen verwarmingsketels, maar wanneer die net zo ongeïnteresseerd doen, hoeft hun ketel voor mij ook niet! Daarom snap ik hun afwijzende houding helemaal niet.

@gerbera Dat met de zekering zal ik nog eens laten nakijken, ik hoop echt dat je gelijk hebt met deze TIP.

De afstandsbediening is eenvoudig te testen, zet een smartpfone of camera op fotostand en hou de afstandsbediening vlakbij de lens druk op een knop van die afstandsbediening als die werkt gaat de IR led knipperen. Is dat het geval dan is de IR ontvanger in het apparaat stuk. IR ontvangers zijn standaard onderdelen die op typenummer wel te verkrijgen zijn. Wat betreft de zekering als die doorgebrand is werkt de afzuiger niet meer.

[quote=valerius-2 schreef op vrijdag 30 jan 2015, 19:24]En dan welke onderdelen moeten dan zo lang te leveren zijn, dat is dusvan te voren nooit te wete. Dan zouden zij voor alle artikelen die in zo'n apparaat zitten meer dan tien jaar leverbaar moeten zijn, heeft u wel eens gedacht wat voor geld daar in gaat zitten.

Precies, en als fabrikanten wel voldoende op voorraad houden worden ze hier weer voor oplichter uitgemaakt omdat die onderdelen zo duur zijn.

Onderdelen op voorraad houden is voor fabrikanten dood geld, het neemt een boel ruimte in en wordt na verloop van tijd vernietigd of voor een habbekrats aan onderdelenhuizen verkocht. De onderdelen zijn nog wel te vinden maar u moet ze wel zoeken en zelf monteren. Wij Nederlanders blinken uit in het doe het zelf maar als dat geen optie is kan een installateur tegen betaling uiteraard het onderdeel vinden en plaatsen.

[quote=itho daalderop schreef op dinsdag 3 feb 2015, 12:10]Beste Hänschen,

Vervelend dat je een andere verwachting hebt bij één van onze producten. Hoewel wij tijdens productontwikkeling en productie componenten selecteren welke de levensduur van de CVE mee moeten gaan, is het bij een technisch product nimmer uitgesloten dat er een onderdeel tussentijds defect zal gaan.In onze garantievoorwaarden staat omschreven dat wij de verplichting hebben om 10 jaar lang een oplossing te bieden bij defecten. Het onderdeel wat je nodig hebt, is inderdaad niet langer op voorraad omdat wij de CVE die je in je bezit hebt, niet langer produceren. Een veel energiezuiniger en stillere variant is hiervoor in de plaats gekomen die een adviesprijs heeft van € 239,58 en tot 83% minder energie verbruikt dan ventilatoren met een wisselstroommotor. Wij vragen je om in een persoonlijke mail je contactgegevens te mailen zodat wij een passend advies kunnen bieden. Stuur je mail naar info@ithodaalderop.nl en verwijs daarin naar Marielle zodat ik deze op kan pakken en behandelen.^MK

Dat zal dan een aanbod zijn met een korting voor het nieuwe systeem, denk ik.

@valerius-2 Had de moed al opgegeven na meerdere pogingen Daalderop via de klantendienst om een oplossing te vragen en steeds weer werd ik afgewezen. Zelfs geen enkele poging om een ander/beter product aan te bieden......

Ik houd KASSA hiervan op de hoogte en kan mijn kritiek misschien terugnemen.

Beste Hänschen,

Vervelend dat je een andere verwachting hebt bij één van onze producten. Hoewel wij tijdens productontwikkeling en productie componenten selecteren welke de levensduur van de CVE mee moeten gaan, is het bij een technisch product nimmer uitgesloten dat er een onderdeel tussentijds defect zal gaan.In onze garantievoorwaarden staat omschreven dat wij de verplichting hebben om 10 jaar lang een oplossing te bieden bij defecten. Het onderdeel wat je nodig hebt, is inderdaad niet langer op voorraad omdat wij de CVE die je in je bezit hebt, niet langer produceren. Een veel energiezuiniger en stillere variant is hiervoor in de plaats gekomen die een adviesprijs heeft van € 239,58 en tot 83% minder energie verbruikt dan ventilatoren met een wisselstroommotor. Wij vragen je om in een persoonlijke mail je contactgegevens te mailen zodat wij een passend advies kunnen bieden. Stuur je mail naar info@ithodaalderop.nl en verwijs daarin naar Marielle zodat ik deze op kan pakken en behandelen.^MK

Eindresultaat van de KASSA-melding over ITHO-Daalderop:

Bedrijven worden overgenomen en bedrijven veranderen sterk. Itho en/of Daalderop waren tot voor kort op technieken en de installateurs ervan georiënteerde ondernemingen.
Itho-Daalderop heeft het verschil inmiddels ook gemerkt, het verschil dat markten steeds meer klantgeörienteerd moeten functioneren. Midden ik dat proces kwam ik op KASSA met mijn verhaal over een totaal ontoereikende klantendienstservice. Een pas ingerichte webcare reageerde op deze topic (zie boven) en het eindresultaat werd door @valerius-2 al vermoed. Er is een klantvriendelijke oplossing gevonden met een nieuw Itho-ventilatormodel, dat zo energiezuinig is, dat de investering binnen vier jaren al weer is terugverdiend.

Ik heb Milieu Centraal, die zich met innovaties en energiesparende oplossingen bezig houden een e-mail gestuurd, om deze oplossing op hun site, naast het zinvolle vervangen van bij voorbeeld energieslurpende koelkasten te plaatsen, want zonder dat je het merkt en met het apparaat uit het zicht, kosten oudere ventilatoren meer stroom dan je lief en bewust is.

Itho-Daalderop heeft dus 'oudere' modellen van de markt gehaald, om energie te helpen sparen.......dus energiekosten die bij de klanten ontstaan. Ze zullen nog moeten leren dit naar de gebruikers te communiceren. Investeren om te besparen!

Mijn installateur zei direct al 'ze zijn de besten, maar de klantenservice kan beter'

Met dank aan Mireille, die deze grote ombouwklus moet oplossen.

Ik zou me nog even op dit KASSA-topic terugmelden.

Inmiddels is de nieuwe Itho-Daalderop-combinatie met afstandsbedieningen geïnstalleerd en inderdaad ik lig er ook niet meer wakker van. Het apparaat (nieuw model) werkt fluisterstil en ik kan hem 's-nachts nu laten doorlopen, want in de slaapkamer onder de zolder blijft het muisstil. Energiemetingen heb ik niet gedaan, maar 80% of 74% stroombesparing is in ieder geval een besparing.

Centraal MIlieu, een Stichting die het milieu en het energieverbruik van consumenten in de gaten houdt zal binnenkort dit thema met onzichtbare stroomvretende huisventilatoren oppakken en de installateur wist ook al iets van een bericht met filmpje op tv.

Zelfredzaamheid en participatie, mits positief aangepakt, kan ik consumenten aanbevelen. Een eerst niet-reagerende Itho-Daalderop, kan ik met de opgedane ervaringen hier 'als genezen' verklaren. Het werd uiteindelijk een WIN-WIN-verhaal.....en de Itho-afdeling is op de goede weg bestaande en nieuwe klanten serieus te nemen.

Oude ventilatoren kunnen inderdaad veel energie gebruiken. Met name wisselstroomventilatoren verbruiken veel stroom. Modernere gelijkstroomventilatoren zijn zuiniger. Wij gaan hier de komende tijd meer aandacht aan besteden op onze website



Milieu Centraal
Nic. Beetsstraat 2A
3511 HE Utrecht
www.milieucentraal.nl