Nou, ik wist niet dat u uw abonnement opgezegd had.... Als dit een vervolg is van een eerdere vraag dan had u beter dit verhaal daar kunnen plaatsen.

Nee, dat kunt u niet dat zou namelijk smaad ik of laster zijn.

U bent kennelijk van mening uw abonnement correct opgezegd te hebben en Youfone niets meer verschuldigd te zijn en kennelijk deelt Youfone uw mening niet en meent zij nog een vordering op u te hebben. Dat u dat betwist, maar Youfone de vordering toch doorzet is geen oplichting. U hoeft daarvoor dus niet naar de politie te gaan.

U en Youfone hebben een civiel geschil en als u daar onderling niet uit komt dan zal een van de partijen naar de (civiele) kantonrechter moeten. Heeft rechtsbijstand wend u zich dan tot hen en zoniet breng een bezoek aan het juridisch loket of advocaat.

Lees ook nog eens goed de voorwaarden van uw abonnement. Er is nog wel eens een groot verschil tussen waar men zelf meent recht op te hebben en waar men toe verplicht is door de overeenkomst.

Tja, dat had gekund natuurlijk. Alleen vind ik dit toch een ander aspect van het verhaal. Mijn vorige vraag ging over het opzeggen. Dat is gelukt (dacht ik)
Nu gaat het er over of een bedrijf zo maar geld kan innen zonder dat zij daar recht op hebben en dan nota bene een incassobureau kan inschakelen.

[quote=mariodings schreef op zondag 5 jan 2014, 16:46]Nu gaat het er over of een bedrijf zo maar geld kan innen zonder dat zij daar recht op hebben en dan nota bene een incassobureau kan inschakelen.
Zie hier wat Valentijn Rensing (directeur) daar over zegt. Kortom wat jij nu meemaakt is dus hun businessmodel.

Je hoeft enkele het bedrag te storneren (vraag ook een blokkade aan de bank), Directpay éénmalig laten weten dat je niet gaat betalen en ze veel succes wensen bij de rechter. Oja, bewijs van opzegging goed bewaren.

In dit geval is het geen oplichting, dubieus is het echter wel.

Klik hier voor de juist link.

Ik herinner me je vraag nog heel goed. KLIK
Lekkerisdat zag toen de bui al hangen...

Youfone moet een keertje ophouden met die flauwekul, ze weten echt niet van ophouden. Ze hebben je opzegging bevestigd en daarmee is de kous af. Kan me voorstellen dat je doodziek van die club wordt.
Misschien kun je die mail van Youfone doorsturen naar het incasobureau.

Q: Is het niet zo dat ze daar bijvoorbeeld per kalendermaand factureren (per 1e van de maand), of in elk geval niet per definitie gelijk lopend aan jouw beeindiginsdatum?

Dan zal er eerst nog 1 maand volledig abo (vooruit) betaald worden - abo kosten zijn in de regel vooruit.. en de volgende periode zullen eventuele extra kosten tot aan de beeindiging verrekend worden met het vooruitbetaalde extra deel.. als er dan nog iets overblijft om terug te storten gebeurt dat in de regel nog een maand, soms zelfs 2, later..

Dit is niet specifiek youphone, maar redelijk gangbaar bij allerlei abonnements diensten met fixed/variabele kosten...

Dobby, je hebt gelijk.
Het Abo wordt altijd vooruit betaald, De extra kosten (natuurlijk) achteraf.
Nu heb ik dus een factuur gekregen op 13 november waarin ze me de hele maand november laten betalen. Dat mag dus niet, want ik heb geen hele maand abo gehad. Ik krijg dus nog 5,65 van hun terug.

Vervolgens wordt een rekening voor december gestuurd en van de bank gehaald. Die heb ik gestorneerd.Daarna krijg ik een dreigbrief, omdat ik de rekening van december niet betaal, waarop ik hun van repliek dien.

Gisteren (dus wel snel hoor) kreeg ik een excuus mail waarin ze zeggen de boel recht te trekken.

En vandaag krijg ik een SMS dat ze me afsluiten! Volgens mij begrijpen ze het niet helemaal, want er valt bij/door hun niets af te sluiten.

Vrijdag ga ik ze een aanmaning sturen voor de 5,45 en ik leg er gewoon 40 euro bovenop voor incassokosten. Wat zij kunnen kan ik ook.

[quote=mariodings schreef op woensdag 8 jan 2014, 18:12]

Vrijdag ga ik ze een aanmaning sturen voor de 5,45 en ik leg er gewoon 40 euro bovenop voor incassokosten. Wat zij kunnen kan ik ook.
Je bent wel een grappig persoon, maar als je die €40,- wil cashen moet je wel volgens de regels van de incassowet te werk gaan.

Dus eerste een betalingsherinnering met 14 dagen de tijd om alsnog te betalen met daarbij dat als hier niet aan wordt voldaan er €40,- aan incassokosten bij komen.

Update:
Dit heb ik bij de servicedesk van Youfone neergezet.
==========================================
Ticket 308791 is in goede orde ontvangen.

Vraag:
AANMANING: BETAAL BINNEN 2 WEKEN OF U KRIJGT NOGMAALS 40 EURO VERHOGING

Van:
Mario Dings
(adres)
(plaats 19-01-2014

Debiteurnummer: 1011011xxxx
Betalingsherinnering inzake Youfone Nederland B.V.

Geachte heer/mevrouw

Aangezien u niet gereageerd heeft op mijn eerst aanmaning van 05-01-2014 is het openstaande bedrag nu opgelopen tot:
EUR 05,65 terug te betalen wegens teveel geinde abonnementskosten
EUR 00,03 rente
EUR 40,00 aanmaningskosten
======================
EUR 45,68 totaal


Ik verzoek u het door u aan mij verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na dagtekening van deze e-mail over te maken op mijn bankrekeningnummer.
Hiermee voorkomt u dat de kosten nog verder oplopen.

Voor uw informatie geef ik nogmaals de correspondentie met u:
ticket 306135 eerste aanmaning
ticket 301159 (nog steeds openstaand. Rente bedraagt nu € 0,03)
ticket 285353 mijn opzegging bij Youfone


Hoogachtend,

Mario Dings.

Een reactie van Youfone zal binnen 5 werkdagen volgen. Kijk ook bij de meest gestelde vragen op www.youfone.nl/vragen


Wij vetrouwen erop hiermee voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Team Youfone

LET OP! Reageer niet op deze e-mail!

Onze klantenservice is op werkdagen (maandag t/m vrijdag) bereikbaar van 09.00 tot 18.00 uur op telefoonnummer 1200 (Gratis) en anders is Youfone bereikbaar op 0900 – 698 3663 (35 cent per gesprek plus de kosten voor het gebruik van uw mobiele telefoon).
www.youfone.nl
==============================================

Ben benieuwd of er nog gereageerd wordt.