Van uw verhaal met de vele overbodige uitroeptekens begrijp ik niet zo veel.
U schrijft zowel dat u 2-3 maanden de rekeningen liet liggen als dat u de rekeningen netjes betaalt.
Als u een betalingsachterstand heeft zult u moeten betalen. Het afkopen van een abonnement kost ook geld en zal nog meer kosten als er een "gratis" telefoon bij het abonnement geleverd is.
Lees eens klik hier de informatie over datagebruik en lees vooral ook de tips door.

Hallo aurora1,

Ja, sorry ik had in woede en frustratie gereageerd. Mijn excuus.
Ik heb voor advies gevraagt en ben nu redelijk afgekoelt.

Ik wil erbij zeggen de abbonement is 2 jaar en eerste 4 maanden ging het goed. Daarna niet meer. Elke maand een rekening van 200 euro.

De rekening dat ik had laten liggen was 2 maanden achterstand, omdat de rekening hoog was.
En ik was het zat dat constant mijn rekening elke maand zoveel was. Ondanks dat ik onbeperkt bellen in mijn pakket was en 1gb data. Had ik aangevraagt om mijn abbo af te kopen. Dat had ik netjes op tijd betaalt.

In het begin van de vodafone service werd mij een sms gestuurd dat mijn data bijna op was. En als ik nog steeds gebruik van wil maken moet ik een sms sturen. Op een gegeven moment kreeg ik dat niet. Toen belde ik vodafone. Zeiden ze mijn blox was niet aan. Daarom krijg ik hoge rekeningen. Ik zei toen mag het aan. Zeiden ze ja. Het was mogelijk telefonische te doen.

Ok, klaar een maand hoge rekening. Ik dacht ok. Geef niks. Toen tweede maand 204 euro. Dan begin je te denken van doe ik iets verkeerd. Ik deed mijn data niet eens meer aan. Gebruikte alleen wifi hotspot.
Aan het einde van het jaar was ik het beu. Liet ik 2 maanden rekening opstapelen. Toen belde ik vodafone ik wil me abbo afkopen. Dus afkoop bedrag en achterstand bedrag werd samen gevoegt. Ik kreeg bevestiging en dat betaalde ik elke maand netjes. En hou rekening mijn telefoon is sinds december afgesloten. Ik belde deze maand mei.

Ik kreeg een heel onaardige dame aan de telefoon. En ik bedoel heel onaardig. Toen werd ik weer doorverbonden met een meneer. Hij hielp me vriendelijk. En hij zei laatste betaling moet ik voor 18 mei betalen. Ik vroeg nog weet u zeker. Zegt ie ja. Ik zei nog zet het in mijn dossier ! Ik wil geen moeilijkheden! Zei hij, het komt goed. Ik had mijn betaling gedaan. 13 mei was betaalt. Maar me nummer was niet open zodat ik mijn nummer prepaid kon maken.

Ik belde vandaag. 22 mei. Twee mede werkers zeggen hetzelfde uit het niets. Ik moet nog een factuur van april betalen ! Maar hoe kan ik dat doen als mijn telefoon sinds december afgesloten is en een regeling had getroffen.
Twee medewerkers van Vodafone zeiden 68 euro moet ik betalen. Dan gaat me nummer open en ben ik bereikbaar.

Nog niet 5 minuten later mijn moeder belt namens mij. Zegt een meneer. Nee zij moet 127 euro betalen ! Binnen 5 - 10 minuten.

Hoe is dit mogelijk ?

Ze blijven maar geld aftroggelen.

Maar als mijn verhaal verwarrend is sorry. Dit is iets wat aardig lang bezig is.

Hoi sophiass,

Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt met Vodafone! Ik begrijp dat er een en ander niet duidelijk is met betrekking tot de betalingen die je nog moet doen. Ik raad je daarvoor toch aan contact op te nemen met de afdeling betalingen via 043 351 45 25. Ik heb gelezen dat je dit al een aantal keer gedaan hebt, maar alleen zij kunnen je hier duidelijkheid over geven.

Met vriendelijke groet,
Kyra

Vodafone 24/7 Web Crew

Het belangrijkste is: Nooit meer Vodafone. Ze staan alleen vandaag al met 3 klachten op de voorpagina van kassa. 90% van de klachten over telecom providers hier, gaan over Vodafone. Het is echt een vreselijk slechte tent. En duur ook.

Verder is het misschien handig om een data limiter app op je telefoon te zetten. Dan kan je zien waaraan je je data verbruikt en hem bij 1 Gb automatisch stopzetten op je telefoon. En dan kan je ook zien wat er zoveel data verbruikt. Bedenk wel dat als je 2 uur youtube filmpjes kijkt of 10 uur Spotify luisterd, je al over je 1gb datalimiet zit.

Een advocaat inhuren lijkt me een dure grap. je kan dit wel doen, maar dan moet je wel echt zeker zijn dat je genaaid wordt.
Probeer zelf eens na te zoeken en in excel op een rijtje te zetten wat u betaald heeft en wat u nog moet betalen. Dus alle rekeningen, al u betalingen etc etc op een rijtje. En kijken of er inderdaad nog 68 euro overblijft.

Beste mensen,

Vandaag weer gesprek gehad met vodafone ! Het is 25 mei 2015 dag na pinksteren! Ondanks betaling van 127 euro op 23 mei !
Is mijn nummer niet terug gegeven. Een "aardige" medewerker zei is niet mogelijk mijn nummer terug te geven. Ik moet elke maand kosten betalen. Ondanks de betalings regelen van abbo afkoop. Ondanks de laatste kosten erbij weer te hebben betaalt!! Heb al mijn geld uitgegeven! Al dat moeite voor nummer behoud !! Maar niks gekregen alleen maar geld verspilt !!

ALS IEMAND DIT KAN VERSPREIDEN !! VIA FACEBOOK EN/OF TWITTER !!
Raad ze aan om niet naar dit provider te gaan !

Ik heb jaren mijn nummer gehad. Nam het mee naar dit provider. En ben het kwijt en ben wel duizenden euros lichter !!

@sophiass

Als u uw abonnement af wilt kopen en dat nog niet hebt betaald, wordt het nummer natuurlijk niet vrijgegeven.

U hebt er zelf een potje van gemaakt door die achterstanden.

@tijger1

Tijger heel leuk dat je zegt ik heb er een potje van gemaakt. Ik meldde dat ik 2 maand achterstand had omdat ik het zat was.
Alleen omdat je ziet dat ik 2 maanden niet hebt betaalt. Betekent niet dat ik er een potje van heb gemaakt in totaal bedrag van achterstand was. X aantal euro. En de bedrag van afkoopsom was Y aantal euro. Tel dat samen. Is Z bedrag Dat Z bedrag is betaalt. Dus je wilt mij zeggen ik heb er zelf een potje van gemaakt door de Z bedrag te hebben betaalt met bewijs van bankafschriften. En bewijs van Vodafone zelf dat na de Z bedrag. Krijg ik mijn nummer ?

Ik maak er een potje van ?
En dan nog na 4 dagen moet ik in eens nog een A bedrag betalen ? Het is raar dat jij zegt ik maak er een potje van.

Als je achterstand oktober en november is en afkoopsom samen. Hoor je niet ineens factuur van april te betalen he ?

Maar top echt

Berekening afkoopsom

Wil je opzeggen voor de einddatum van je contract? De afkoopsom wordt dan als volgt berekend:
Je betaalt de abonnements- en servicekosten voor de resterende periode van je contract.
Je betaalt 25 euro aan administratiekosten.
Kortingsacties zijn niet geldig in de berekening van de afkoopsom. Je betaalt dus over iedere resterende maand de volledige abonnementskosten.
Je vindt de afkoopsom onder ‘eenmalige kosten’ op de laatste factuur.

Rekenvoorbeeld

Je hebt een 2-jarig abonnement afgesloten en betaalt maandelijks 30 euro. Toen je het abonnement afsloot, was er een kortingsactie: de eerste 6 maanden 10 euro korting. Na 5 maanden wil je opzeggen. De afkoopsom is dan:
24 maanden - 5 maanden = 19 maanden
19 maanden x € 30 (ook voor de ene maand waarover je normaal gesproken nog korting zou krijgen) = € 570
€ 570 + € 25 abonnementskosten = € 595
Je totale afkoopsom = € 595

Opzegtermijn geldt gewoon

De opzegtermijn van 1 maand geldt ook als je je contract al voor de einddatum wilt opzeggen. Als je doorgeeft dat je per direct wilt opzeggen, duurt het dus 1 maand voor wij je abonnement beëindigen.

[quote=sophiass schreef op woensdag 27 mei 2015, 10:33]Berekening afkoopsom



+ alle al eerder gemaakte kosten en openstaande rekeningen. Tel die is bij elkaar op.

Waarom heb je eigenlijk 2-3 maanden de rekeningen van 500€ per maand laten opstapelen ipv uit te zoeken waar die kosten vandaan komen? Dat is waarschijnlijk niet Vodafone zijn schuld. Waarschijnlijk staat er iets op die telefoon dat zoveel data verbruikt.