In januari dit jaar een LCD van Philips gekocht 42pf9831D/10 .
Al snel kwamen de eerste klachten , twee maal een monteur langsgeweest en nieuwe software geladen . Dit hielp niet dus is de LCD meegenomen voor onderzoek , toen is er een nieuw onderdeel ingekomen (module a 412,50 euro) LCD weer terug gekregen ,na een uur kijken had ik weer de zelfde klachten .LCD werd weer opgehaald en de zelfde module werd weer vervangen nogmaals 412,50 euro .Na weer een uur kijken nog steeds de zelfde klachten .
Nu is het zo dat Philips mij een nieuw toestel aanbiedt maar dit wil ik niet ,ik wil de koop ontbinden kan iemand mij vertellen wat mijn rechten zijn ?
Vanaf 18-01 tot 05-07 heb ik de LCD drie maanden niet thuis gehad maar stond hij ter reparatie !
alvast bedankt voor de reacties
martin1 donderdag 5 jul 2007, 13:57
Hoogstwaarschijnlijk heeft u geen verkoopovereenkomst met Philips, maar met een andere winkel. Deze winkel moet u aanspreken bij het optreden van een defect. U kunt de koop met philips niet ontbinden, aangezien u geen verkoopovereenkomst hebt met Philips. Als u tot nu toe altijd direct contact op hebt genomen met Philips (hetgeen op zich prima kan), zonder tussenkomst of advies van de verkopende partij, heeft u op dit moment geen poot om op te staan. Bij optredende defecten dient u namelijk de winkel de gelegenheid te geven het defect te verhelpen. De winkel mag hier dan bijv. Philips voor inschakelen, of u verzoeken een afspraak met Philips te maken. Mocht in dat geval reparatie niet toereikend zijn, mag u na 2-3 maal tevergeefs repareren inderdaad uw geld terugvragen. Echter, als de winkel beslist u een nieuwe (identieke of minimaal vergelijkbare tv) te geven, heeft u daar in principe genoegen mee te nemen.
Overigens maakt het ook zeker nog uit of u de koop heeft gedaan als consument (in een normale winkel, dus geen groothandel, office supply, winkel met beperkte toegang etc). Alleen dan is er sprake van een consumentenkoop.