korting op abonnement intrekken

marjon1 vrijdag 17 feb 2012, 11:37

Ik heb zelf een heel oud (gunstig) contract bij KPN en weet dat als ik er ook maar iets aan wijzig ik mijn voordeel kwijt ben.
U sluit nu een ander contract af met weer 9 maanden korting die daarna vervalt en dan gaat u het gewone tarief betalen tegen voorwaarden huidige contract. Voordelen uit een eerder contract bent u kwijt en dat lijkt me eerlijk gezegd ook niet meer dan normaal.

marjon1 vrijdag 17 feb 2012, 11:42

Wat de brief betreft, die is misschien te laat of onterecht verstuurd of heeft het nieuwe contract gekruist maar de voorwaarden zoals u ze in het huidige nieuwe contract staan, daarvoor heeft u getekend dus die zijn vanaf datum wijziging geldig.

krokele donderdag 23 feb 2012, 00:16

Ik heb niets gewijzigd aan het contract en de brief die ik heb gekregen is 3 weken na het omzetten van het contract en een maand na het aangaan van het contract verstuurd en daar staat duidelijk in dat de korting die ik heb gekregen voor de gehele looptijd zal gelden. Dus kruisen lijkt mij stug. Maar onterecht dat kan, maar de vraag was kan ik aanspraak maken op de korting?

marjon1 donderdag 23 feb 2012, 13:52

U heeft een sim only contract omgezet naar een abonnement met internet en sms bundel en dit is toch duidelijk een wijziging. Het oude contract zoals het was vervalt hiermee en u kunt geen aanspraak meer maken op de eerdere voorwaarden en korting. U krijgt in feite een nieuw contract met nieuwe daarvoor geldende voorwaarden en kortingen.

jpm donderdag 23 feb 2012, 15:08

Ik kan me eerlijk gezegd niets voorstellen bij 50% korting op een sim only abonnement, dus vraag ik me af of dit toch als een aanbod geldt voor het nieuwe abonnement.

krokele dinsdag 28 feb 2012, 23:59

Beste Marjon,
Je kan schrijven dus lijkt het mij dat je ook kan lezen. Dus nogmaals ik had helemaal geen korting op het sim only abonnement dus daar kan het nooit over zijn gegaan. Tevens kreeg ik de brief een maand na het aangaan en drie weken na het ingaan van het abonnement. En dan nog dit, drie keer dezelfde reactie voegt echt niets toe

jpm woensdag 29 feb 2012, 09:31

Beste krokele, ik denk dat uw trouw aan Telfort nu beloond gaat worden. U zult niet 9 maanden, maar de hele looptijd (ik vermoed 2 jaar?) de korting van 50% ontvangen. Voordat u juichend de straat oploopt zou ik, in uw geval, even naar Telfort gaan of bellen om na te vragen of deze conclusie klopt. Vaak lijken de dingen mooier dan ze zijn, maar wie weet. Ik denk dat u wel eens geluk zou kunnen hebben dit keer.

jpm woensdag 29 feb 2012, 09:33

vervolg... Dan zou de brief een vergissing moeten zijn. In het andere zitten ze er natuurlijk gruwelijk naast want u had geen korting op het Sim-only abonnement.

marjon1 woensdag 29 feb 2012, 13:19

Hartelijke dank voor uw vriendelijke reactie op mijn goedbedoelde antwoorden.
Ik zal nogmaals een poging ondernemen en me beperken tot een antwoord op uw vraag.
JA.

Alleen indien in de door u ontvangen brief duidelijk het contractnummer met ingangsdatum vermeld staat waarover deze brief gaat kunt u aanspraak maken op de korting zoals vermeld. Indien dit er niet in staat kunt u dit niet en kan Telford er altijd onderuit.