help!!! heb al 2 maanden de spullen in huis om tv, internet en bellen te instaleren van kpn. alles is netjes geinstaleerd alleen niks doet het. volens kpn ligt het probleem bij hun en na veel telefoontjes ( heb het even bij gehouden. in 48 uur tijd 10 uur in de wacht gehangen!!!!)nog steeds niet aangesloten. wordt steeds volgehouden door kpn dat ze er mee bezig zijn en heb intussen echt elk excus van ze gehoort die er maar te verzinnen is. ben van de ene afdeling naar de andere gegaan en nog steeds heb ik geen verbinding. zit nu al 2 maanden zonder tv, intenet en telefoon en begin de moed echt te verliezen. wie kan mij advies geven wat het beste is wat ik kan doen??? word er namelijk helemaal gek van. bvb dank vanes
nowhere vrijdag 13 apr 2007, 10:32
Beste Vanes,Stuur KPN een brief, liefst aangetekend, waarin u verslag doet van de situatie en eis daarbij aansluiting of herstel van de oude situatie voor een bepaalde datum. Geeft KPN een redelijke termijn om het probleem op te lossen, als u vandaag de brief nog op de post doet bijvoorbeeld maandag 23 april.Groetjes,nowhere