aj
door ajdinemmelie Aug 3, 2015 om 16:54
Computers & telefonie

Kpn

Hallo,

ik heb een vraag over kpn. Een tijd geleden heeft mijn man een abonnement afgesloten voor zijn mobiel bij kpn. We hebben enige tijd hoge rekeningen gehad en zijn er na af en aan bellen er achter gekomen dat het komt door in-app aankopen. (Waarvan we zeker weten die niet te doen) We hebben gevraagd of dit geblokkeerd kon worden en 'ze zouden het regelen' maar de hoge rekeningen bleven komen. Nu vind ik eigenlijk dat kpn hier voor verantwoordelijk is, inmiddels is het geblokkerd en hopen we dat het nu stopt, maar naar ons geld kunnen we nu fluiten. We hebben hier vaak contact over gehad en ze willen ons niet helpen. Ze verwijzen ons naar google die hier voor verantwoordelijk is volgens hun. Van hun hebben wij een aantal emails gehad dat we wat geld terug zouden krijgen maar lang niet alles. Paar keer gemaild, niks meer van gehoord. Nu vraag ik mij af, omdat kpn zelf het geld in rekening brengt, of zij hier nu verantwoordelijk voor zijn. ze willen ons in elk geval niet helpen.

687 8 Rapporteer

Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

lo
door lovewinnie - Aug 3, 2015 om 17:14
1202 Antwoorden / 1 Vragen
0

Ik had dit hij Vodafone. Ik had blijkbaar een abonnement op een of andere app voor 5 euro per maand. Vodafone betaald dit dan aan de aanbieder van de app en het bedrag werd dan samen met mijn abbo afgeschreven.
Ik belde en het werd meteen geblokkeerd. Ik heb toen Gevragen om bewijs van lidmaatschap . Had namelijk nergens voor getekend, download geen apps op mijn telefoon en behalve bellen en sms en watsapp en zo nu en dan mailen doe ik er niks mee. Ze konden echter niet aantonen dat ik er akkoord voor had gegeven. Ik wilde dus gewoon mijn geld terug. Dit kreeg ik uiteindelijk en is recht getrokken door Vodafone :). Eind goed al goed.
Vraag dus om bewijs van lidmaatschap

aj
door ajdinemmelie - Aug 3, 2015 om 18:05
1 Antwoorden / 2 Vragen
0

Ik denk dat ik hier wel wat mee kan. Bedankt!

jo
door jorisw - Aug 3, 2015 om 20:01
4340 Antwoorden / 1 Vragen
0

In-app aankopen lopen via de Apple appstore (in geval van een iPhone) of de Google Playstore (voor Android). Wat voor "in-app" aankopen bedoeld KPN? SMS abonnementen?

ka
door kathy52 - Aug 3, 2015 om 21:54
1 Antwoorden / 1 Vragen
0

Ze hebben gewoon apps gedownload die geld kosten en dat willen ze nu op KPN verhalen....
Kansloos dus want dat is je eigen verantwoordelijkheid. Geen smartphone nemen als je er hiermee om kan gaan.

tijger1
door tijger1 - Aug 3, 2015 om 22:02
42060 Antwoorden / 21 Vragen
0

Die apps hoeven helemaal geen geld te kosten, maar als je dan iets met die apps gast doen, kost dat wel geld.

Dat zijn in-app aankopen. Dus gooi die apps eraf en u bent er van af.

aurora1
door aurora1 - Aug 4, 2015 om 00:40
15645 Antwoorden / 6 Vragen
0

Lees eens klik hier.

19
door 1953 - Aug 4, 2015 om 02:56
3725 Antwoorden / 95 Vragen
0

Als APPS geld kostten, dan stond of staat dat specifiek erbij.

crewmember
door crewmember - Aug 4, 2015 om 10:37
1040 Antwoorden / 0 Vragen
0

Kijk hier ook even of je niet per ongeluk een sms dienst aan hebt staan:

http://www.payinfo.nl/

Wat voor spellen/apps heb je op die telefoon staan trouwens? Soms is het niet super duidelijk dat je wat koopt voor echt geld in een app maar doe je dit eigenlijk wel. (Muntjes in triviacrack bijvoorbeeld)

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

fe
feminem - Mar 28, 2024 om 17:46
Geldzaken & recht

Onaangekondige prijsverhoging sportschool

Goedendag,

vanmiddag een onaangename verassing tijdens het nalopen van de financiele administratie. SInds 1 november 2023 heb ik een abonnement bij een sportschool. Deze sportschool heeft, zonder het aan mij bekend te maken, de abonnementsprijs verhoogd. Ik ben niets te beroerd om te betalen, laten we dat voorop stellen. Ik wil echter wel graag op tijd weten dat er een prijsverhoging aa ... Lees meer

ko
koenvdklundert - Mar 28, 2024 om 17:06
Huishouden & energie

Afvoer verstopt

Hoi, 

Momenteel hebben wij thuis erg veel last van terugkomende verstoppingen in onze afvoer. Ik probeer het telkens zelf op te lossen, maar zonder succes. Nu ben ik op zoek gegaan naar een loodgieter alleen vind ik de prijs echt belachelijk duur. 

Is er ergens een redder in nood met de gouden tip? Of weet er iemand een loodgieter die goedkoper is en netjes te werk gaat?? ... Lees meer

Bo
Bonisimo - Mar 25, 2024 om 17:15
Voeding & gezondheid

Hogen kosten geneesmiddel vanwege logistieke problemen generiek middel.

Beste,

Recentelijk moest ik bij zorgverzekeraar CZ fiks bijbetalen voor een niet-preferent geneesmiddel.
Vanwege logistieke noodzaak werd mij het patentmiddel i.p.v. het generieke preferente middel meegegeven. Daardoor is er nu € 52,95 in rekening gebracht.
Normaliter zijn de kosten € 6,29, een verschil van € 46,66 dus.
Het gaat om het anti-epilepticum Lamotrigine. ... Lees meer