KPN weigert ontbinding n.a.v. Tariefstijging

waarschuw redactie

stacey vrijdag 20 jan 2012, 23:34

Die bundel zit er voor zover ik zie niet standaard in het pakket, je kunt ook `gewoon bellen` kiezen die is standaard (gratis bij pakket) en die bundels zijn betaalde `extra`s` .....dus verwacht dat je voor die keuze/Wijziging zou moeten gaan als je vast zit aan pakket omdat wijziging van extra`s wellicht dus niet onder de opzegvoorwaarden voor gehele pakket vallen.......

waarschuw redactie

paul s zaterdag 21 jan 2012, 05:08

Dat is het nadeel van alles in 1 pakketten en met jaar of meerderjarige contracten. Zulke geintjes heeft KPN altijd, daarmee is het ook haantje de voorste, maar ongetwijfeld zullen andere providers ook wel volgen. Ik zou toch maar even wachten en het contract uit te dienen en dan overstappen...

waarschuw redactie

tdehond zaterdag 21 jan 2012, 07:35

Als u niet akkoord gaat met de weigering om alles op te zeggen dan kunt u dit voorleggen aan de Geschillencommissie telecommunicatie.
Ik verwacht echter dat KPN in het gelijk gesteld wordt omdat u wel Bel onbeperkt kunt opzeggen.

waarschuw redactie

edrick3 zaterdag 21 jan 2012, 14:44

Hallo erwin398,

.....Mijn vraag is: mag KPN mij aan de contractsduur voor de hele bundel houden? Ik ben op die manier aan KPN gebonden voor telefonie totdat mijn contract afloopt.....
Antwoord: JA

.....KPN dwingt mij op deze manier om een prijsverhoging te accepteren......
Antwoord: NEEN
De bundel 'Bel onbeperkt altijd' is een extra Optie en deze kun je dus - ivm de prijsverhoging - WEL opzeggen (maar dat was inderdaad al mogelijk!)

Vraag is de laatste week al vaker voorbij gekomen.

.....Kan dit zomaar??.....

Ja. Zie de Algemene Voorwaarden:

WIJZIGING VAN VOORWAARDEN EN TARIEVEN
KPN is gerechtigd een beding van de Overeenkomst, waaronder de Algemene Voorwaarden en tarieven te wijzigen.
Behoudens het gestelde in het vierde lid gelden dergelijke wijzigingen ook ten aanzien van reeds bestaande overeenkomsten waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn verklaard, tenzij KPN aangeeft dat dat niet het geval is.
De wijzigingen treden vier weken na de bekendmaking, of op een latere datum in de bekendmaking vermeld, in werking, tenzij een afwijkende wettelijke termijn is vereist, die alsdan wordt toegepast.
Indien een Klant een wijziging, die betrekking heeft op een door hem afgenomen Dienst, niet wenst te accepteren, kan hij de overeenkomst met betrekking tot die Dienst schriftelijk beëindigen met ingang van de datum waarop de wijziging van kracht wordt. De schriftelijke opzegging dient voor de ingangsdatum van de wijziging door KPN te zijn ontvangen.

Dit gaat pas in per 19 februari v.w.b. Bellen Onbeperkt altijd en (ik dacht) in april voor het door u bedoelde abonnement..
Daarbij kun je nu ook naar mobiele nummers bellen.
Het is dus een uitbreiding van de mogelijkheden (die je nu natuurlijk wel 'verplicht' bent af te nemen).

En ja, dit mag dus.
Ze geven je ook netjes de mogelijkheid om op te zeggen.
Het rare is echter dat het ene abo van 10 naar 15 gaat en het andere van 31 naar 35.
Waarom die ene euro verschil???? KPN mag het weten ....

Met vr.gr.