Ik raad u aan om deze klacht op de klachtenkompas.nl te zetten. Daar is webcare van
electrabel actief. Dat is waarschijnlijk de snelste manier om dit opgelost te krijgen.

klik HIER

Ik raad u aan om de bank te vragen hier onderzoek naar te doen. Als de betalingen niet zijn aangekomen dan komt dat voor uw rekening. Daarnaast zou u een kenmerk niet goed hebben overgenomen. Ook dat komt voor uw rekening. Afgezien daarvan ligt de oorzaak vermoedelijk bij de tegenpartij.

Het bedrag van € 193,00 voorschot wordt toch maandelijks van uw IBAN-rekening geïncasseerd.
U betaalde toch niet à contant die € 193,00 per maand? Bankafschrift bewijst dat u keurig heeft voldaan.

Mogelijk een nepfactuur van criminele organisatie? Controleer vooral het IBAN-nummer overeenkomt met die op het bankafschrift of bankoverzicht.

En zeker niet paniekeren, u heeft immers netjes betaald volgens Elektrabel, dus niets aan het handje!

[quote=alfatrion schreef op dinsdag 9 sep 2014, 23:39]Ik raad u aan om de bank te vragen hier onderzoek naar te doen. Als de betalingen niet zijn aangekomen dan komt dat voor uw rekening. Daarnaast zou u een kenmerk niet goed hebben overgenomen. Ook dat komt voor uw rekening. Afgezien daarvan ligt de oorzaak vermoedelijk bij de tegenpartij.

Denk eerder dat ts het slachtoffer geworden van een (Nigeriaanse) criminele organisatie die vermeende aanmaning(en) stuurde(n) om zo gelden afhandig te maken van de zwakkeren in onze maatschappij.

Het zou zo maar kunnen dat u een verkeerd rekening nummer heeft ingevoerd en dat het bedrag enkele dagen later is terug gestort met de melding "Kan opdracht niet uitvoeren". Ook is het mogelijk dat u een verkeerd kenmerk heeft ingevuld en Electrabel het niet aan u kan koppelen. Mocht u een acceptgirokaart hebben verstuurd naar de bank, kunnen boven genoemde problemen niet van toepassing zijn, enkel met Internetbankieren. Dus maar even de gestorte bedragen terug kijken.