Het gaat om een monitor van AOC de Q2770PQU.
Ik weet niet of deze een speciale vermelding had moeten hebben m.b.t. de korting acties die Bol.com momenteel heeft lopen.

Op de PDF print die ik afgelopen zondag van de webpagina had gemaakt staat iig niets anders vermeld dan alleen de verkoopprijs van 285,- euro. Op de huidige webpagina van de monitor staat nu weer de "normale" prijs van 449,- vermeld (maandag ´s morgens aangepast).

Op o.a. de website van Tweakers.net is het prijsverloop van de monitor te bekijken,
http://tweakers.net/pricewatch/378055/aoc-professional-q2770pqu-zwart.html

Ik ging er dus vanuit dat het weer een aantrekkelijke aanbieding zou zijn.

Maar het is dus een lastige kwestie. En ik ben na wat speuren op diverse fora´s erachter gekomen dat Bol.com het vaker op een "vergissinkje" gooit en een beroep doet op artikel 4.2.

Ik zal in eerste instantie via het Thuiswinkel waarborg waar Bol.com bij is aangesloten een klacht indienen. Een reply email zal denkelijk minder effect hebben dan een officieel klachtenformulier van die organisatie.

Het is iig zeer irritant dat zo een grote webwinkel met gemak een consument kan afpoeieren, met een artikelregel in de AV die veelste breed (mis)gebruikt kan worden.

Alvast bedankt voor deze info, ik zal zien waar mn geklaag zal stranden.

Lastig, maar als hij tweemaal onder de 300 euro is aangeboden op andere sites, zie ik dit niet zo gauw als een kennelijke vergissing.

Je kunt altijd 'in beroep gaan'. Dat zou je onder andere kunnen doen door een bemiddeling te vragen van het thuiswinkel keurmerk en mocht daar nog niets uitkomen (maar dan duurt het even voordat je een uitspraak hebt) naar de geschillencommissie.
De uitkomst daarvan zou ik je niet durven voorspellen. Ik heb wel gemerkt dat als iemand erg lastig wordt en het gelijk ligt niet duidelijk bij de een of bij de ander, Bol veelal uiteindelijk toch maar overstag gaat.

Om welke monitor gaat het? Als het om een (tot) 60% korting artikel gaat, dan zou de monitor daaronder moeten staan.

Op klachtenkompas had ik vanmorgen al een melding geplaatst :) Daar heeft bol.com ook inmiddels al gereageerd, dat ze de klacht in behandeling genomen hebben.

https://www.klachtenkompas.nl/bolcom/bestelling-geannuleerd-door-bolcom-met-het-geliefde-artikel-42-van-hun-algemene-voorwaarden

Bij het doorlezen van de klachten daar viel me dus ook op dat Bol.com graag hun artikel 4.2 gebruikt als argument en excuus. En dat ze vaak bij hun standpunt blijven en verder niets voor je kunnen doen, en afwimpelen met een kortingsvoucher.

Zodra er nieuwe ontwikkelingen zijn dan vermeld ik dat sowieso ook hier. Ik laat me iig niet zomaar opzij zetten, als de fout niet door mij gemaakt is.

Je kunt ook nog je klacht op klachtenkompas.nl zetten. Het tevredenheidspercentage van de afhandeling is hoog. Maar garanties kan ik je niet geven...

Je moet het qua klantenservice zo zien, aan de telefoon zit de mindere kwaliteit, per mail de weer wat betere, en de webcare heeft de meeste bevoegdheden.

Laat nog eens horen hoe e.e.a. afloopt.

Als mosterd na de maaltijd
Zoals gebruikelijk heeft zoekster het weer eens helemaal goed> het is geen kennelijke vergissing..
Maar ja, gelijk hebben en gelijk krijgen?
Bol. com heeft een goeie reputatie, ik denk dat als ts zijn poot stijfhoudt bolletje wel overstag gaat.
Want mocht het een zaak worden dan wint ts geheid.

.......Op o.a. de website van Tweakers.net is het prijsverloop van de monitor te bekijken.......

Dat prijsverloop wordt juist veroorzaakt door het foute aankoopbedrag bij Bol.com. Het verschil tussen 450,- en 285,- is te groot om te spreken over een 'kennelijke vergissing'.

Hallo phillostar,

.....Het is iig zeer irritant dat zo een grote webwinkel met gemak een consument kan afpoeieren, met een artikelregel in de AV die veelste breed (mis)gebruikt kan worden.....
Het lijkt me toch logisch dat ze zich indekken tegen mogelijke fouten.
Ze hebben er natuurlijk niets aan om bewust dit soort fouten te veroorzaken.
Daar krijgen ze alleen maar een slechte reputatie door en het kost ze klanten.
Ze gaan dan ook meestal soepel om met dit soort vergissingen.
Blijkbaar is nu het verschil te groot en beroepen ze zich dus op het genoemde artikel.
Maar wie weet wordt e.e.a. toch nog naar je tevredenheid opgelost.

Suc6

[quote=carola.83 schreef op donderdag 18 sep 2014, 14:05].......Op o.a. de website van Tweakers.net is het prijsverloop van de monitor te bekijken.......

Dat prijsverloop wordt juist veroorzaakt door het foute aankoopbedrag bij Bol.com. Het verschil tussen 450,- en 285,- is te groot om te spreken over een 'kennelijke vergissing'.

Vind je?
"Kennelijke vergissingen" vereisen hogere bedragen, bijvoorbeeld een tv voor 10 euro.
Iedereen kan dan begrijpen dat het een (typ)foutje is.
Verschil tussen die twee bedragen is veel te klein om van een kennelijke vergissing te praten.
Vooral als je weet dat stuntprijzen tegenwoordig heel normaal zijn.

Ik denk dat elke rechter dat ook zal zeggen.

@Carola.83 - Ja en nee, dit model (monitor) is in april op de Nederlandse markt geintroduceerd, en is in juni 2 maal eerder aangeboden voor een prijs onder de 300,- euro. De dip van afgelopen week was de prijsdaling van Bol.com. Of de prijsdaling in juni ook van Bol.com was, dat weet ik niet.

Op Hardware.info kan ook het prijsverloop bekeken worden vanaf de introductie van de monitor. Uit die statistiek is alleen een prijsdaling onder de 300,- euro te zien eind juni en die van afgelopen week.

http://nl.hardware.info/productinfo/206742/aoc-q2770pqu#tab:prijzen

@edrick3 - Ik begrijp dat een bedrijf zich zal indekken met regels in de AV. Maar ik geloof niet dat dit een foutieve prijsvermelding was, omdat de verkoopprijs de dag voor mijn bestelling zelfs nog een tientje lager was.

Het merk AOC is niet zo prominent aanwezig of bekend op de Nederlandse markt. Bol.com is 1 van de grote directe dealers van het merk. Een promotie actie tussen de dealer(Bol.com) en de fabrikant met een zogenaamde stuntprijs is geheel mogelijk om het merk te showcasen.
Wat "van Leyden" meld, het is niet zo dat de monitor voor 1/10 of 1/4 van de originele verkoopprijs aangeboden was.

Voorlopig is het afwachten met welk antwoord Bol.com zal komen, ik hoop uiteraard dat ze gewoon de originele koopovereenkomst nakomen.