Mag ING dat zo maar.
Geachte lezers,
Mag ING bank mij bepaalde services weigeren, waar ik wel voor betaal via abonnement, alleen omdat ik als dove geen gebruik kan maken van een gewone spraaktelefoon. In mijn geval wordt ook een tekstbericht geweigerd.Ik vind dat discrimineren van clienten met een handicap. Die bank denkt daar anders over.
.....bepaalde services ... waar ik wel voor betaal via abonnement.....
????
Is dit te verduidelijken?
Kan me overigens wel voorstellen dat de ING niet zomaar via tekstberichten kan communiceren.
Mogelijk, let wel mogelijk, er bestaan tekst telefoons en spraak telefoons, mogelijk lijkt het er op dat de TS een abo oid heeft voor tekst telefoon oproepen bij de ing?
U gebruikt n.m.m. het woord discriminatie vrij losjes.
Kunt u uitleggen wat er aan de hand is en wat voor abonnement en met wie u bedoelt?
Ik bank al jaren bij de ING. Ik heb ze nog nooit aan de telefoon gehad, voor welke dienst dan ook. Alles per computer en zonodig per e-mail/post. Om welke dienst gaat het?
De beantwoorders van mijn vraag of ING discrimineerd vragen bijzonderheden. Ik wil natuurlijk niet mijn hele financiele hebben en houden zomaar op internet zetten. In het kort komt het hier op neer. Ik heb een creditcard en een van de "voordelen" is dat je op die card extra credit kunt krijgen. De kosten voor het gebruik van die card zijn 16,50€ per kwartaal.
Een voorbeeld een horende wil 3000€. Procedure is dan hij belt ING en vraagt dat bedrag. De aanvraag wordt gecontroleerd en bij goedkeuring is het bedrag binnen 5 werkdagen op zijn rekening bijgeschreven.
Nu wil een dove 3000€. Bellen kan dus niet. Hij laat het zijn vrouw proberen maar dat wordt niet geaccepteerd hij moet zelf bellen. Dat kan dus niet. Schriftelijk aanvragen wordt ook niet geaccepteerd. Als hij dat bedrag toch wil moet hij 3 keer naar een ING pinautomaat en daar 3 keer 1000€ opnemen. Maximum bedrag per dag is 1000€. Dat kost 3 keer 4,50 administratiekosten plus drie keer 10 km. rijden naar de dichtsbijzijnde ING pinautomaat. Plus parkeren enz. Dat scheelt nogal met de kosten die een horende moet maken n.l. een telefoontje, daarom noem ik dit systeem van de ING discriminatie van een dove client.
Beste Andruth,
Wat een vervelende situatie. Ik snap dat je hier van baalt! Je kunt de limiet van je card ook wijzigen op een ING-kantoor. Dat lijkt mij een mooie oplossing. Een overzicht van ING-kantoren vind je hier: http://bit.ly/1vxOjyO
Ik hoop dat het zo lukt! Excuses voor het ervaren ongemak.
Groet,
Gerard– ING Webcare team (www.ing.nl/webcare)
[quote=andruth schreef op woensdag 4 mrt 2015, 15:05]Geachte lezers,
Mag ING bank mij bepaalde services weigeren, waar ik wel voor betaal via abonnement, alleen omdat ik als dove geen gebruik kan maken van een gewone spraaktelefoon. In mijn geval wordt ook een tekstbericht geweigerd.Ik vind dat discrimineren van clienten met een handicap. Die bank denkt daar anders over.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kapotte energiemeter
Toen we in januari jl ( van 8 tm 27 ) op vakantie waren ontdekte ik dat onze energiemeter niet meer werkte. Ik heb toen meteen Energie Direct hiervan op de hoogte gesteld. Immers we hadden de meter op 15 graden gezet. En het was in deze periode koud, dus praktisch geen verbruik tov dat we wel aanwezig waren geweest. Ze vertelden mij dat ik, zodra we weer terug waren de meter moest checken. Helaas ... Lees meer
Zero sugar jumbo
tot mijn verbazing zit er gewoon suiker in de frisdrank van jumbo sinas zero sugar en cola zero sugar,vreem want op de etiket staat groot ..zero sugar.. dn mag je er van uit gaan dat er geen suiker in zit,dus al dietijd als suikerpatient ben ik dus misleid..mag dit zomaar suiker in frisdrank terwijl er zero sugar op staat. Lees meer
Zeer hoge servicekosten
Ik woon in een flatgebouw van Heimstaden en heb nu pas de afrekening servicekosten over 2022 ontvangen. Het probleem zit hem in de stroom kosten algemene ruimtes.In 2021 was dat per woning 163,67 euro en in 2022 475,67 euro. Totaal dus 35.199,67 euro per jaar voor elektra algemeen (verlichting galerij, berging, stopkontacten berging, trappenhuis, lift). Er is inmiddels uitleg gevraagd aan de verhu ... Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer