We hebben uiteraard contact opgenomen met de Beddenreus en ik moest foto's maken van de matrassen en deze doorsturen per mail. Dat heb ik gedaan.......en de dame in kwestie heeft het doorgestuurd naar de klantenservice. Tot nu toe nog niets gehoord.....maar daar is het nog te recent voor want de foto's zijn 2 dagen geleden doorgestuurd. Ik zou alleen graag willen weten wat mijn rechten zijn in deze.

Die kuilen zullen toch ook niet ineens na 4,5 jaar ontstaan zijn?

Hebt u de garantievoorwaarden al doorgelezen?

Helaas zegt de prijs van een matras niets over de kwaliteit van deze, veel dure matrassen doen het vaak nog slechter dan een goedkoop exemplaar.
Zelf heb ik een matras van auping van €800,- die niet lekker ligt en waar ik nu een vervanger voor heb gekocht voor €180,- bij wehkamp, die toen goed uit de test kwam,en perfect ligt.
Duur hoeft niet altijd goed te zijn en goedkoop niet altijd slecht is mijn ondervinding.

Helemaal mee eens .Bovendien kun je voor die1158 euro ca 6 x een nieuwe kopen.Lekker fris

=h19l49 schreef op vrijdag 24 jul 2015, 13:05: Helaas zegt de prijs van een matras niets over de kwaliteit van deze, veel dure matrassen doen het vaak nog slechter dan een goedkoop exemplaar.
Zelf heb ik een matras van auping van €800,- die niet lekker ligt en waar ik nu een vervanger voor heb gekocht voor €180,- bij wehkamp, die toen goed uit de test kwam,en perfect ligt.
Duur hoeft niet altijd goed te zijn en goedkoop niet altijd slecht is mijn ondervinding.

Het is al een paar keer gevraagd of u de garantievoorwaarden al doorgelezen heeft.
Verder kunt u mogelijk klik hier nog wat aanwijzingen vinden.

Heeft u het matras regelmatig gekeerd?? Dit om drukplekken te voorkomen? Is het matras geschikt voor u gewicht?? Mijn matras kan bijv tot 100 kg terwijl die van mijn man ( op het oog zelfde matras) tot 120 kg kan hebben. Daarboven op hebben we een topper liggen
Ons bed ( Electrische boxspring) was in de uitverkoop 2800 euro omdat het showroom was. Toch nog met 10 jaar garantie. Ik neem aan dat je er dus vanuit kunt gaan dat matrassen langer mee moeten gaan dan die 10 jaar.. Hebben de onze nu zon 6 jaar en ziet er nog uit als nieuw. Draaien de matrassen regelmatig

Wat is u garantie? had u het kunnen voorkomen? En wat zegt het bedrijf ?

Het heeft even geduurd.....maar met een vergrootglas heb ik de voorwaarden kunnen ontcijferen. Ik weet niet goed wat ik ervan denken moet.

Punt 1. De geleverde zaak moet de eigenschappen bezitten die de afnemer op grond van normaal gebruik mag verwachten. Dit geldt tevens bij bijzonder gebruik voor zover dit door partijen bij het sluiten van de overeenkomst is voorzien. (we hebben beslist gevraagd of de matrassen geschikt waren voor ons gewicht omdat daar verschil in zit).
Wordt aan deze verwachtingen niet voldaan, dan heeft de afnemer recht op reparatie respectievelijk vervanging, ontbinding en/of prijs vermindering.

2. De ondernemer verstrekt bovenop zijn wettelijke verplichting genoemd in lid 1 de afnemer garantie op de geleverde zaak, voor zover het betreft gebreken waarvan de ondernemer niet aannemelijk kan maken dat deze het gevolg zijn van niet met bestemming corresponderend gebruik.

Garantie wordt gegeven volgens het volgende systeem:
-tot 1 jaar na factuur datum: de kosten van reparatie resp.vervanging met inbegrip van vracht- en voorrijkosten, komen volledig voor rekening van de ondernemer.
-1 jaar tot 2 jaar 2/3 voor rekening van de ondernemer
-na 2 jaar tot 3 jaar na factuur datum 1/3 gedeelte van de ondernemer.

Dit zijn de belangrijkste punten. Uiteraard staat er meer......maar nu vraag ik me het volgende af: Het is duidelijk dat de matrassen niet voldoen aan punt 1.
Maar moet ik er dan toch van uitgaan dat we geen tegemoetkoming krijgen omdat er in het slechtste geval 1/3 gedeelte vergoed wordt als het product max.3 jaar oud is???
Van een matras mag toch verwacht worden dat de levensduur minimaal 8 jaar is???? En dan acht ik punt 1 het belangrijkste.

Zoals aangegeven zijn de matrassen ELKE 14 DAGEN helemaal afgezogen (beide kanten) gekeerd maar ook nog gedraaid. En we hebben wel degelijk besproken of de matrassen geschikt zijn voor ons gewicht en gaan tot 120 kilo.