Ik heb erg slechte ervaringen met Mecero. Ze zeggen nieuwe mobieltjes te verkopen, maar ze verkopen gebruikte. 2 keer moest de iphone van mijn dochter op eigen!! kosten ter reparatie teruggestuurd worden. Nu is hij weer kapot. Ik wil het geld terug voor mijn dochter. Het vertrouwen in Mecero is volledig weg. Op nette, maar confronterende mails reageren ze selectief of zelfs helemaal niet. Zijn er meer mensen met dergelijke ervaringen?
Mecero klachten
Er zijn meerdere klachten over dit bedrijf bekend.
Als u een nieuw toestel is verkocht heeft u ook recht op een nieuw toestel. Anders heeft u recht op uw geld terug.
Mocht er duidelijk sprake zijn van een gereviseerd toestel, wat duidelijk tegen een lagere prijs als een nieuw toestel wordt verkocht moet u mecero 3x de kans geven om de klacht te verhelpen.(Dit blijkt uit jurisprudentie) Daarna kunt u de koop laten ontbinden
mecero.nl dinsdag 14 feb 2012, 19:08
Geachte Doede Schregardus,
U kunt het beste uw toestel retour sturen naar het onderstaande adres;
Media Center Rotterdam
Postbus 21508
3001 AM Rotterdam
Graag met een kopie van uw factuur.
Wilt u ook een duidelijke omschrijving van het probleem bijvoegen bij de zending? Als uw zending is aangekomen, zal ik deze zo spoedig mogelijk voor u nakijken.
Op www.mecero.nl verkopen wij zowel fabrieksnieuwe als gereviseerde toestellen.
Het door u ontvangen toestel is een geheel nieuw gereviseerd toestel, alle onderdelen zijn dus nieuw en origineel. Het printplaatje is echter uit een ander toestel aangezien deze niet meer geproduceerd worden.
Het door u ontvangen toestel is dus overigens nergens meer fabrieksnieuw te koop. Wij maken het alsnog mogelijk om dit model aan te kunnen schaffen op deze manier.
Zodra wij uw toestel retour hebben ontvangen zullen wij gelijk uw aanvraag in behandeling nemen.
Met vriendelijke groet,
Media Center Rotterdam