Niet verwerkte opzegging bij Tele2

Hallo,

Kan iemand mij helpen?
Ik heb vorig jaar Juli bij Tele2 geprobeerd een abbonement af te sluiten. Dit bleek uiterst moeilijk te zijn. (Hoezo snel oversluiten?) In augustus kreeg ik bericht dat de boel vertraagd was en dat ze probeerden het zo spoedig mogelijk op te lossen. In September kreeg ik nogmaals het bericht dat de boel vertraagd was en dat ik de eerste 2 maanden gratis zou krijgen. Na nog een klein maandje (In oktober) kreeg ik van mijn internet provider Telfort de melding dat zij op verzoek van tele2 de internet verbinding zouden afsluiten. Ik heb meteen naar Telfort gebeld hoe dit zat. Zij melden dat Tele2 dat geregeld had. Ik heb naar Tele2 gebeld en zij melden mij doodleuk dat het nog even zou duren dat ik internet zou krijgen. Ik moest maar even een maandje zonder internet doen. Mijn televisie abbonement was ook opgezegd per eind oktober en dan had ik dus ook geen internet meer. Ik heb via een gratis klantennummer naar tele2 gebeld en met een Stefan gesproken en die keek wat hij kon doen. Later heb ik met een dame gesproken met een lastige achternaam (kardic of zoiets). zij ging ook kijken wat ze kon doen. Mijn man heeft ook gebeld en met Bas Jongeling gesproken. Hij meldde aan mijn man dat hij ging regelen dat het abbonement opgezegd werd. Dit was namelijk mogelijk omdat er tenslotte nog steeds niets geleverd was. In november een smsje gekregen dat binnenkort de spullen geleverd gingen worden. Hier achteraan gebeld. Dezelfde dame gesproken. Zij melde mij dat ik de spullen kon weigeren bij de postbode en terug kon sturen want de boel werd echt opgezegd. Dit moest wel via het hoofdkantoor en dat duurde gewoon even. De spullen werden aangeboden, maar zoals afgesproken geweigerd. Later is het nogmaals aangeboden en door de buurman aangenomen. Ik ben daags erop naar het postkantoor gegaan en gedaan zoals verteld. De spullen teruggestuurd. En toen werd het stil.Wij zitten nu zeer tevreden bij Ziggo. En halverwege januari word er geld van mijn rekening gehaald door tele2. Meteen teruggevorderd. En deze week nogmaals. Nu er zeer boos achteraan gebeld. Wordt ons verteld dat we toch al 3 maand via hun televisie kijken enzo. Het moet niet gekker worden. En nog mooier dat het abbonement nog zeker tot juli door moet lopen. Het gratis nummer heb ik helaas niet meer en krijg ik nu ook niet meer van de tele2 helpdesk. Wel heel veel tegen werking.
Hoe kom ik in hedensnaam van deze idioten af??
Zij melden mij dat het abbonement opgezegd gaat worden en dat we ons geen zorgen moeten maken, maar de andere helft verteld dat dit niet klopt..

Hellup.. Wat kan ik doen? Wat een waardeloos volk.
Je eerst zonder internet en televisie zetten (en ik moest maar niet klagen, want zij konden het ook niet weten dat ze het zo druk hadden) en dan zeggen het wordt opgezegd en als je weer rustig bent, geld van je rekening halen.

Ik hoor graag van iemand..