Oké, je hebt het begrepen, nu wachten tot de webcare reageert.

Heb inmiddels ook mail gestuurd aan Belbus.

Ik wacht af.

Beste pooljohnny,

de klantenservice van Vodafone is een drama.
Gewoon telefonisch opzeggen met opgaaf van deze reden.
Er zijn genoeg andere telecom aanbieders.

Als u opzegt komt u binnen de klantenservice van Vodafone 'een lijntje dieper', dan is er meer mogelijk (laat vooral ook uw ergernis en ongenoegen merken).
Heb het zelf zo ervaren, maar ik was er al klaar mee dus ondanks alle mooie kortingen die men bood gewoon opgezegd. Het ging bij mij ook om een verlenging met afspraken die men niet na kwam (wel zonder telefoon erbij).
Ik snap Vodafone ook niet, het is algemeen bekend dat de klantenservice van Vodafone compleet waardeloos is maar Vodafone zelf vind dat blijkbaar allemaal prima.

Beste pooljohnny,

Ik vind het erg jammer om te lezen dat u zoveel problemen ervaart met deze bestelling. Er zijn ingrijpende vernieuwingen geweest met ons klant- en ordersysteem en daar heeft u momenteel helaas even last van. (www.vodafone.nl/vernieuwing)

De overgang is al voltooid maar we zijn nu nog hard aan het werk om enige 'vastlopende orders' te verwerken. Ik kan via deze weg helaas geen bestelling doorvoeren of een nieuwe aannemen. Hiervoor kunt u contact opnemen met onze orderstatus afdeling of de telefonische verkoop afdeling waarmee u de bestelling heeft doorgenomen. https://www.vodafone.nl/support/bestelling/je-bestelling.shtml
Als u dit al gedaan heeft, is het helaas even afwachten totdat de bestelling helemaal geannuleerd of doorgevoerd is.

Bent u momenteel niet bereikbaar, heeft u geen werkende simkaart of ervaart u andere praktische ongemakken? Dien dan een klacht in via www.vodafone.nl/feedback om dit aan ons door te geven.

Hopelijk is uw bestelling snel klaar voor verzending.

Met vriendelijke groet,

Mitch
24/7 Web Crew

@vodafonewebcare

Beste Mitch

Dit duurt al twee maanden. Houden jullie nog wel klanten op die manier?

@ Mitch

Dat het systeem niet functioneert, daar word ik al vanaf 16-02 mee geconfronteerd, dat iedere medewerker meldt dat hij/zij er niks aan kan doen, is me inmiddels na de vele contacten over mijn orderstatus met de afd.telefonische verkoop,orderstatus afdeling, klantenservice ook meer dan duidelijk!.
Op de vraag van tijger1 of jullie nog klanten houden op deze manier,zal het antwoord denk ik JA zijn, anders zou VF wel vlugger en adequater schakelen.

Maar misschien is er nog een oplossing voor deze slepende kwestie,want ondanks het feit dat ik zonder hiervoor uitgenodigd was, heb ik een mail met diverse bijlagen naar Webcare.nl gestuurd. En hier reageerde men op, dat het hele verhaal doorgestuurd is naar de technische dienst ipv de melding dat ik moet bellen over de status van mijn order en dat men er niks aan kan doen. O ja men excuseerde zich ook voor het ongemak...!

Wordt vervolgd.

Inmiddels is het 28 april 2015, ruim 2 1/2 maand verder.....

Inderdaad, er is nog steeds geen oplossing voor het probleem wat ik heb met verlengen van mijn abonnement bij VF.
De technische dienst van VF is er mee bezig.
Heb d,r geen woorden voor..

Helaas....

Vandaag weer geen enkel taal of teken van deze onprofessionele prutsfirma!!

Ik zou flink hun facebook spammen als ik jou was. Twitter er ook een eind op los.

Denk verder aan klachtenkompas.nl en klacht.nl.

Zodat Vodafone net zo gek van jou wordt als jij van hun.

Hallo Geert, ik wil graag voor je nakijken of we iets voor je kunnen betekenen. Ik zie dat je meerdere berichten op onze wall los hebt geplaatst. Op deze manier is het erg onoverzichtelijk voor ons. Zou je a.u.b. enkel op dit bericht willen reageren? Zodoende blijft het overzichtelijk voor ons beiden. Ik begrijp uit je bericht dat je een aantal vragen hebt over je bestelling. Kun je kort en duidelijk uitleggen wat er op dit moment precies speelt? Ik hoor het graag van je. ........................................................