Bedankt voor alle reacties,
Ik zal dan maar afwachten tot ik gebeld word door de fabrikant. Hopelijk kan die dan snel komen en dan afwachten wat zij adviseren.
Ik zal dan ook duidelijk maken dat ik liever een andere heb.
Mocht het allemaal niet lukken dan ben ik blij met al jullie schrijven en dat kan ik dan zeker gebruiken naar media markt toe.

TIENTJE 31.

Ik neem aan dat u niet zwak begaafd bent. Je bent toch niet gek? Wel als je bij media markt koopt!! .
Naast media markt Groningen verkoopt een gezond bedrijf producten in audio en aan verwante zaken die goedkoper zijn dan bij media markt. Geeft wel technische informatie die mm. niet geeft.
Aan u de keus.
Antwoordt op uw vraag. Helaas; U bent verplicht uw wasmachine te laten repareren door mm.

Maar media m. heeft geen geschoolde reparateurs in dienst. En die zijn er al 25 jaar niet meer.

Groet, Henk Terpstra., o.a. leraar elektrotechniek.

@h.terpstra, ik ben dus zwak begaafd omdat mijn apparatuur bij de Media markt heb gekocht en dat in de toekomst ook zal blijven doen maar terzijde. @vraagsteller, ik trap misschien een open deur in maar zijn alle transportbeveiligingen wel verwijdert want dit is voor een nieuwe wasmachine wel een extreme klacht. Als u dat wel gedaan heeft verwacht ik niet dat de wasmachine hersteld gaat worden maar wordt vervangen.

Jahoor, de bezorgers hebben de transportbeveiligers verwijderd, de wasmachine op zijn plek gezet en ze hebben de wasmachine aangesloten (daar heb ik ook voor betaald)

[quote=zoekster schreef op zaterdag 21 nov 2015, 17:58][quote=alfatrion schreef op zaterdag 21 nov 2015, 17:35]Nee. Ik heb geen paginanummers bij de hand. Er is een inhoudsopgave en je hebt "30%" als zoekterm. Daar zou je toch mee moeten kunnen reden. Ik verplicht overigens niemand om dit te lezen.
Nou het is best hoor. Denk niet dat de vraagsteller veel verder komt zo.

Flink rondwaffen op het internet is vaak veel effectiever.

Maar vraagsteller hoeft ook niet verder te komen want het juiste antwoord is al gegeven. De verkoper mag eerst proberen het product te repareren. Als dat na een paar keer niet lukt heb je recht op een nieuw product of ontbinding. Hoe simpel wil je het hebben? Het is ook geen onlogische regelgeving: als je direct nieuw zou moeten krijgen, wat gebeurt er dan met de defecte spullen? Weggooien zodat nieuwe spullen allemaal duurder worden om dit kosten te dekken?

[quote=zoekster schreef op zaterdag 21 nov 2015, 17:58][quote=alfatrion schreef op zaterdag 21 nov 2015, 17:35]Nee. Ik heb geen paginanummers bij de hand. Er is een inhoudsopgave en je hebt "30%" als zoekterm. Daar zou je toch mee moeten kunnen reden. Ik verplicht overigens niemand om dit te lezen.
Nou het is best hoor. Denk niet dat de vraagsteller veel verder komt zo.

Flink rondwaffen op het internet is vaak veel effectiever.

Het was zo stil zonder hem en zijn expertise.

[quote=tientje31 schreef op zaterdag 21 nov 2015, 19:06]Bedankt voor alle reacties,
Ik zal dan maar afwachten tot ik gebeld word door de fabrikant. Hopelijk kan die dan snel komen en dan afwachten wat zij adviseren.
Ik zal dan ook duidelijk maken dat ik liever een andere heb.
Mocht het allemaal niet lukken dan ben ik blij met al jullie schrijven en dat kan ik dan zeker gebruiken naar media markt toe.

Heeft de Media Markt dan niet zijn verplichting tot herstel op zich genomen en doodleuk verwezen naar de fabrikant?!

[quote=alfatrion schreef op zaterdag 21 nov 2015, 17:14]Het zal er hier op neer komen op de kosten van herstel vs de kosten van vervanging. Als die verhoudingsgewijs bij elkaar in de buurt liggen dan heb je een keuze. In de grenzen op het recht tot nakoming wordt een percentage van 30% genoemd.
http://dare.ubvu.vu.nl/bitstream/1871/15660/1/full-text.pdf

Het gaat om een consumentenkoop, dus zegt de wet dit:

Artikel 21 lid 1 BW
Beantwoordt het afgeleverde niet aan de overeenkomst, dan kan de koper eisen:
a. aflevering van het ontbrekende;
b. herstel van de afgeleverde zaak, (...);
c. vervanging van de afgeleverde zaak, (...).
(vanwege de onderstaande leden)

Artikel 21 lid 4 BW
Bij een consumentenkoop komt de koper in afwijking van lid 1 slechts dan geen herstel of vervanging van de afgeleverde zaak toe indien herstel of vervanging onmogelijk is of van de verkoper niet gevergd kan worden.

Artikel 21 lid 5 BW
Herstel of vervanging kan bij een consumentenkoop van de verkoper niet gevergd worden indien de kosten daarvan in geen verhouding staan tot de kosten van uitoefening van een ander recht of een andere vordering die de koper toekomt, gelet op de waarde van de zaak indien zij aan de overeenkomst zou beantwoorden, de mate van afwijking van het overeengekomene en de vraag of de uitoefening van een ander recht of een andere vordering geen ernstige overlast voor de koper veroorzaakt.

Professor Alfatrion zet voortaan erbij dat het om Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek (BW) gaat.
Boek 7:artikel 21

[quote=alfatrion schreef op zaterdag 21 nov 2015, 17:14]Het zal er hier op neer komen op de kosten van herstel vs de kosten van vervanging. Als die verhoudingsgewijs bij elkaar in de buurt liggen dan heb je een keuze. In de grenzen op het recht tot nakoming wordt een percentage van 30% genoemd.
http://dare.ubvu.vu.nl/bitstream/1871/15660/1/full-text.pdf

Het gaat om een consumentenkoop, dus zegt de wet dit:

Artikel 21 lid 1 BW
Beantwoordt het afgeleverde niet aan de overeenkomst, dan kan de koper eisen:
a. aflevering van het ontbrekende;
b. herstel van de afgeleverde zaak, (...);
c. vervanging van de afgeleverde zaak, (...).
(vanwege de onderstaande leden)

Artikel 21 lid 4 BW
Bij een consumentenkoop komt de koper in afwijking van lid 1 slechts dan geen herstel of vervanging van de afgeleverde zaak toe indien herstel of vervanging onmogelijk is of van de verkoper niet gevergd kan worden.

Artikel 21 lid 5 BW
Herstel of vervanging kan bij een consumentenkoop van de verkoper niet gevergd worden indien de kosten daarvan in geen verhouding staan tot de kosten van uitoefening van een ander recht of een andere vordering die de koper toekomt, gelet op de waarde van de zaak indien zij aan de overeenkomst zou beantwoorden, de mate van afwijking van het overeengekomene en de vraag of de uitoefening van een ander recht of een andere vordering geen ernstige overlast voor de koper veroorzaakt.

En die genoemde 30% is voor mij ook een raadsel, waar baseerde u dat op?

[quote=tientje31 schreef op zaterdag 21 nov 2015, 16:07]media markt gisteravond gemaild. Net antwoord terug gekregen maar volgens hun heb ik alleen recht op een reparateur van de fabrikant omdat ik de wasmachine al in gebruik heb genomen
O.m.g., daarom dus beter maar niets kopen bij Mediamarkt, verder als 'n doos -vaak ook nog eens voor teveel centjes- doorschuiven komen ze daar nu eenmaal niet.

[quote=akkerdistel schreef op zondag 22 nov 2015, 23:59][quote=tientje31 schreef op zaterdag 21 nov 2015, 16:07]media markt gisteravond gemaild. Net antwoord terug gekregen maar volgens hun heb ik alleen recht op een reparateur van de fabrikant omdat ik de wasmachine al in gebruik heb genomen
O.m.g., daarom dus beter maar niets kopen bij Mediamarkt, verder als 'n doos -vaak ook nog eens voor teveel centjes- doorschuiven komen ze daar nu eenmaal niet.

Je zou inderdaad een zot zijn om bij de Media Markt te gaan kopen.

Wat is waarom defect gegaan?

Een sok of klein kledingstuk die tussen kuip en trommel komt kan vastloper en rookwolken veroorzaken.

Een monteur mag eerst de oorzaak zoeken en of het een gebruikersfout, geen netje voor kleine kledingstukken als zakdoekjes en baby sokjes... of fabrieksfout.

Zolang de monteur niets gezien en gevonden gemaakt heeft is er geen enkel recht op een nieuwe machine die wel de eerste 2 x goed werkte.

Als hij gelijk de 1e keer defect ging is het ruilen maar deze is dus al 2 x gebruikt dus herstel redelijk.

ik heb het jaren geleden mee gemaakt dat ik een nieuwe wasmachiene kocht die het helemaal niet deed.
mijn winkelier heeft toen de td van het merk gebeld en na een paar dagen kwam hij.
hij constateerde dat er een print plaat vervangen moest worden en zouw dit een paar dagen later komen doen
hij kwam inderdaat een paar dagen later de print plaat vervangen maar daar na deed hij nog niets
waar na hij alles uit de machiene haalde en daar na mee deelde dat deze machiene niet te reparen was
en dat ik een andere nieuwe machiene zouw krijgen.
maar een paar dagen later belden ze van de fabriek dat dit model er niet meer was en dat ik een duurdere
machiene kon krijgen die meer luxe was en nor maal 1800 gulden koste ter wijl ik voor die andere maar 1200 gulden betaald had dat was ook een prima sevice van bosch en mijn winkel .
media markt is garantie tot de deur en goed koop zijn niet zo goed koop zoals veel mensen denken.
de prijzen van veel produckten oa Bose zijn gelijk als iin de gewone winkels waar je een betere service hebt
als bij media markt