ik vind het bijzonder aangezien een normaal aangeschaft treinkaartje via de kaartautomaat wel recht heeft van restitutie.
Dus dan zou mijns inziens een e-ticket ook recht hebben van restitutie.

Overigens zie ik nergens een bijlage.

12zab

Als de NS handelt naar de voorwaarden, dan ben je in feite uitgepraat en kun je de NS niet aanrekenen dat uw vrouw ziek is geworden.

Read.

Hoewel ik begrijp dat dit voor ts een bittere pil is, kan ik het standpunt van de NS goed begrijpen. Een gewoon ticket wordt één keer afgegeven en kan derhalve ook weer worden ingeleverd. Van een eticket kan men er net zoveel uitprinten als men wil, dus bijv. 2x printen en er één weer inleveren zodat men in feite gratis reist. Ik kan me voorstellen dat de NS (en andere organisaties) daarom etickets niet kunnen restitueren. Mensen worden steeds vindingrijker in het frauderen, en helaas moeten dus de goede onder de kwade lijden.

Ja, wanneer je dit overkomt is dat wel heel teleurstellend. Omdat je meerdere tickets kan printen, kan de NS het inderdaad niet terugstorten. De volgende keer gewoon een kaartje kopen op het station; dat kan je dit niet overkomen of.......... een OV kaart aanschaffen. Inchecken doe je dan 5-10 minuten voor het vertrek.

tucker schreef op vrijdag 22 apr 2011, 12:42: Van een eticket kan men er net zoveel uitprinten als men wil, dus bijv. 2x printen en er één weer inleveren zodat men in feite gratis reist. Ik kan me voorstellen dat de NS (en andere organisaties) daarom etickets niet kunnen restitueren. Mensen worden steeds vindingrijker in het frauderen, en helaas moeten dus de goede onder de kwade lijden.

Mij is hetzelfde overkomen: kaartjes uitgeprint en vervolgens gezien dat ik op 1 kaartje mijn geboortejaar ingevuld heb als 2011. Nu kan iedereen zien dat ik geen 6 weken oud was en dat mijn geboortedag en-maand hetzelfde zijn als in mijn paspoort. Ik zie niet in hoe iemand aar misbruik van zou kunnen maken. Gebeld met de service desk van de NS. Ik kon het kaartje weggooien omdat het niet geldig was, had ik het nog niet uitgeprint, dan had de zaak anders gelegen. Ik kon hoog springen en laag springen, de service medewerkster was onvermurwbaar. Typische een geval van jammer was haar mening, in iets andere woorden, maar met gelijke strekking. Als ik een nieuw kaartje kocht en een kopie daarvan met het foute kaartje op zou sturen kon ik wellicht hopen op een mogelijke coulance. Echter toen ik vertelde dat het kaartje via een actiecoupon was gekocht, verviel het aanbod, dat in mijn ogen een non-aanbod was.€45.- naar z'n grootje, dank je NS. Nu al twee keer naar de NS hier een brief over gestuurd, met geen enkele reactie. Ik reis wel weer met de auto.

Iets dergelijks is mij ook eens overkomen. Door onvoorziene omstandigheden reisde ik toen niet met de trein, maar met de metro en had het kaartje dus voor niets gekocht.
Ik heb de NS een brief geschreven, uitgelegd wat er was gebeurd en verzocht mij het reeds betaalde treingeld te restitueren en binnen enkele weken stond het geld op mijn rekening.
In mijn brief heb ik het nummer van mijn OV-chipkaart vermeld, waarop volgens mij te zien is dat ik inderdaad op die dag met de metro had gereisd. Of dit doorslaggevend was, weet ik niet.
Kunt u wellicht aantonen dat uw vrouw op de bewuste dag niet naar het vasteland is gereisd ?
Veel succes gewenst.

Ik probeer te begrijpen waarom iemand een duimpje omhoog of omlaag geeft. Dat lukt mij niet altijd.
Zo zie ik dit bij 'read', deze geeft een oprecht en eerlijk antwoord en toch krijgt hij duimen omlaag. Dat het feit niet aardig is van de NS staat daar los van. Maar ik zie ook een duim omlaag bij mijzelf, terwijl het enige wat ik deed, in mijn optiek, is vertellen dat ook mij iets vergelijkbaars overkwam. Dit deed ik met twee bedoelingen: ten eerste om de vragensteller te steunen in het gevoel van onrecht en ten tweede om nog meer herkennings reacties uit te lokken, ten derde om mogelijk iets te kunnen ondernemen tegen de onredelijke, weer in mijn optiek, onheuse behandeling van de NS.
Dus beste beoordelaar met de duim omlaag, ik zou het fijn vinden als je aangeeft waarom je die duim omlaag gaf. We hoeven het niet eens te worden, maar ik wil begrijpen waarom je dit doet. Misschien dat ik ook daarvan wat leer.

mostertpot schreef op vrijdag 22 apr 2011, 22:21: Ik probeer te begrijpen waarom iemand een duimpje omhoog of omlaag geeft. Dat lukt mij niet altijd.
Dus beste beoordelaar met de duim omlaag, ik zou het fijn vinden als je aangeeft waarom je die duim omlaag gaf. We hoeven het niet eens te worden, maar ik wil begrijpen waarom je dit doet. Misschien dat ik ook daarvan wat leer.

het hele duimen verhaal is te zot voor woorden. Staat een antwoord je niet aan dat kun je zonder opgaaf van reden een rooie duim uitdelen. Ik ken toevallig iemand die daar heel goed in is..
Redactie is al een jaar bezig om te bedenken hoe ze dit waardeloze waarderingssysteem de nek kunnen omdraaien.

Het voegt niets toe en is zeker geen graadmeter voor goede of foute antwoorden.