Kennelijk stelt de NS dat nu u wel ingechecked maar niet uitgechecked hebt u de reis gemaakt heeft. In dat geval is er geen grond voor teruggave van de reissom. U had dus op Schiphol direct moeten uitchecken toen bleek dat de betreffende reis niet gemaakt kon worden.
Wellicht kunt u de NS overtuigen als u bewijzen hebt dat u de reis op een andere wijze hebt gemaakt.

En hoe bent u dan in Rotterdam gekomen? Hebt u daarvoor opnieuw betaald?

Het kaartje is pas een geldig vervoersbiljet, als u bent ingecheckt.
Dat is zelfs zo als men zoals ik gebruik maakt van een Weekend Vrij abonnement. Niet ingecheckt, dan rij ik met een ongeldig vervoersbewijs en kan ik een boete krijgen

NS heeft u in de gelegenheid gesteld, via een omweg, uw bestemming te bereiken. Ik neem aan dat u daar gebruik van heeft gemaakt dus heeft u geen recht op geld terug. Als u voor de tram afzonderlijk heeft moeten betalen kan dit mogelijk voor een vergoeding in aanmerking komen.

[quote=tijger1 schreef op donderdag 1 jan 2015, 09:55]En hoe bent u dan in Rotterdam gekomen? Hebt u daarvoor opnieuw betaald?
Dat maakt toch niet uit? Het gaat om de vertragingstijd, vanaf een half uur vertraging is 50% vergoeding en vanaf één uur vertraging is 100% vergoeding.

Hoe lang was de vertraging dus?

De eis is nu eenmaal dat je incheckt, dus ook met een kaartje (anders zou je dat kaartje kunnen hergebruiken). Een niet ingecheckt kaartje is geen geldig vervoersbewijs. U had sowieso moeten inchecken voor de reis naar Rotterdam.

[quote=gerbera schreef op donderdag 1 jan 2015, 12:34]NS heeft u in de gelegenheid gesteld, via een omweg, uw bestemming te bereiken. Ik neem aan dat u daar gebruik van heeft gemaakt dus heeft u geen recht op geld terug. Als u voor de tram afzonderlijk heeft moeten betalen kan dit mogelijk voor een vergoeding in aanmerking komen.Onjuist. Het gaat om de duur van de vertraging.

Wanneer kan ik géén Geld terug bij vertraging aanvragen?
•Als wij een langere reistijd vooraf hebben aangekondigd (informatie over werkzaamheden vindt u bij Werk aan het spoor). •
•In bijzondere gevallen van overmacht, zoals bijvoorbeeld een stroomstoring met landelijke uitstraling.

Dus niet alleen de duur van de vertraging maar ook werkzaamheden zijn bepalend. In dat geval is vooraf bekend dat er een langere reistijd is. Is er in dat geval, zoals ik schreef, gebruik gemaakt van de alternatieve route is er geen recht op terugbetaling.

[quote=gerbera schreef op donderdag 1 jan 2015, 14:22]Wanneer kan ik géén Geld terug bij vertraging aanvragen?
•Als wij een langere reistijd vooraf hebben aangekondigd (informatie over werkzaamheden vindt u bij Werk aan het spoor). •
•In bijzondere gevallen van overmacht, zoals bijvoorbeeld een stroomstoring met landelijke uitstraling.

Dus niet alleen de duur van de vertraging maar ook werkzaamheden zijn bepalend. In dat geval is vooraf bekend dat er een langere reistijd is. Is er in dat geval, zoals ik schreef, gebruik gemaakt van de alternatieve route is er geen recht op terugbetaling.

Appels en peren. In de eerste reactie ging het nog om een alternatieve route en afzonderlijke kosten voor de tram en hier gaat het om van te voren aangekondigde vertraging. De alternatieve route is beide gevallen niet relevant, als er bovenstaande voorwaarden niet van toepassing zijn dan blijft de tijd van de vertraging de maatstaf.