Een offerte door een bedrijf laten maken betekend niet dat u er ook aan vast zit en ook niet dat als u besluit om met een ander in zee te gaan dan 10% moet betalen maar de vraag is of u de opgevraagde offerte geaccepteerd heeft en het bedrijf een ondergetekende opdracht heeft gegeven om het werk ook uit te gaan voeren

Een offerte is niets meer dan een offerte oftewel een prijs opgaaf voor bepaalde werkzaamheden
en dat een verzekering een offerte goed gekeurd heeft zegt ook niets over het feit dat u dan verplicht bent om met het bedrijf in zee te gaan maar nogmaals het is de vraag wat u met het bedrijf afgesproken heeft en eventueel een bepaalde afspraak of opdracht heeft gegeven en getekend

Heeft niets met de verzekering te maken, want die bepaalt niet wie er komt herstellen. Soms wordt dit wel door/via de verzekering geregeld maar jij hebt als klant het laatste woord. Zijn argument klopt niet; reden genoeg om dus niet te betalen.

U hebt dat bedrijf zelf benaderd, of zijn ze gestuurd door uw verzekeraar?

wij hebben zelf dit bedrijf benaderd, op zijn site staat : "Graag maken wij voor u vrijblijvend een offerte" .
De schade-expert is bij ons thuis geweest en heeft één punt van zijn offerte verwijderd omdat zij vond dat als hij netjes werkte hij geen herstel aan de plinten hoefde te doen, daar waren wij het mee eens. De rest is door de verzekering goed gekeurd.
Wij hebben niets getekend en hem telefonisch laten weten dat de verzekering de offerte had goed gekeurd (op het herstel van de plinten na) maar dat opdracht 2 niet doorging. Na zijn reactie hebben wij ook gezegd dat de opdracht 1 ook niet doorging (die door de verzekering was goedgekeurd). Daarna kwam hij met de mededeling dat we 10% moesten betalen voor offerte 1.

Vrijblijvend voor u, of vrijblijvend voor hem?;-)

Hoe heet dat bedrijf? Kunnen we zijn site eens bekijken.

Vrijblijvende offerte is gratis...

Maar bij berekenen mogen ze wel een vergoeding vragen dus als je verder gaat en dus ook met hun voorwaarden mag het.

Alleen moeten ze het wel vooraf duidelijk aangeven.

@tot15karakters, nou, iedere offerte die ik in mijn leven heb aangevraagd is echt voor nop, nada. Je spreekt jezelf een beetje tegen. "Vrijblijvende offerte is gratis" en dan: "voor berekenen mogen ze wel een vergoeding vragen". Dat is dus onzin, hoe kunnen ze dan überhaupt een offerte zonder berekening maken. Natte vingerwerk? En kennelijk stond er bij de offerte ook niet bij dat er kosten aan verbonden waren. Ik krijg dan, b.v. voor schilder werkzaamheden een offerte per post (of mail) en krijg dan 14 dagen de tijd om er wel of geen gebruik van te maken. Wil ik geen gebruik maken en laat ik niets horen, ja, dan moet ik een percentage betalen, wat logisch is. Maar een vrijblijvende offerte is hoe het heet: vrijblijvend. Ik denk dat de TS met iemand waar ze wel in zee wil gaan, in gedachte moet houden dat de verzekering het bedrag heeft goedgekeurd, niet door wie. Dus TS, wel bij de nieuwe reparateur opletten op de kosten, want dat heeft de verzekeringsexpert genoteerd. Lijkt me.

@tenormin

Als u een "vrijblijvende" offerte per post krijgt en u laat niets horen, maar moet dan betalen, is er niets vrijblijvends aan.