Beste jobdebraak,

Als de fabrikant 2 jaar garantie geeft dan dient de fabrikant dit uiteraard na te komen.
U heeft de oortelefoontjes ruim een jaar gebruikt. Het aanbod van de € 50,- lijkt mij dan ook zeer billijk van de fabrikant (in vergelijking met de kosten van nieuw van € 67,-).
Meer informatie over garantie leest u hier (de fabrikant kan u ook reparatie kosten in rekening brengen).

Als het aanbod van de € 50,- nog steeds geldig is en u verder wel tevreden was over de oortelefoontjes dan zou ik als ik u was er toch voor kiezen om met bijbetaling van € 17,- nieuwe oordopjes op de site te bestellen.
U heeft de oortelefoontjes ruim een jaar kunnen gebruiken, het zal niet eenvoudig zijn om dan de 'nieuw kosten' vergoed te krijgen.
Dus als het met bijbetaling van € 17,- voor u is opgelost dan zou ik als u was daarvoor kiezen.

minder dan een jaar later zijn deze stuk gegaan
wat is de aankoopdatum en wat is de verzenddatum (defect)?

Oortelefoontjes zijn kwetsbaar en er wordt (ik zeg niet dat de vraagsteller dat ook gedaan heeft) vaak slecht mee omgegaan. Welke prijs ze ook hebben.

U heeft, mits geen eigen en aantoonbare schuld, recht op herstel/vervanging in de garantie periode.

[quote=hopetobehelping schreef op vrijdag 7 aug 2015, 21:09]Beste jobdebraak,

Als de fabrikant 2 jaar garantie geeft dan dient de fabrikant dit uiteraard na te komen.
U heeft de oortelefoontjes ruim een jaar gebruikt. Het aanbod van de € 50,- lijkt mij dan ook zeer billijk van de fabrikant (in vergelijking met de kosten van nieuw van € 67,-).

Er zit 2 jaar garantie op, en dat je ze een jaar hebt kunnen gebruiken doet daar niks aan af. Of ze geven je je 57 euro terug, of ze leveren een vervangend product.

Akkoord gaan met 50 euro zit er niet bij. En TS staat ook in zijn recht om hier niet mee akkoord te gaan.

[quote=crewmember schreef op zaterdag 8 aug 2015, 16:37]

Er zit 2 jaar garantie op, en dat je ze een jaar hebt kunnen gebruiken doet daar niks aan af. Of ze geven je je 57 euro terug, of ze leveren een vervangend product.

Akkoord gaan met 50 euro zit er niet bij. En TS staat ook in zijn recht om hier niet mee akkoord te gaan.

Hoe raad u aan om verder te gaan, ik heb de verkoper al laten weten dat ik mijn geld terug wil en niet akkoord ga met de tegoedbon die zij mij aanbieden. Wat kan ik doen om mijn geld terug te krijgen?

Beste jobdebraak,

de verkoper geeft u 1 jaar garantie en de fabrikant geeft 2 jaar garantie.
Garantie van een verkoper of van een fabrikant zijn 2 verschillende dingen.
Zie ook mijn eerdere antwoord, geen idee of u de link in mijn vorige antwoord heeft gelezen maar daar vind u de letterlijke tekst:
"Let op
U hebt met de fabrikant geen koopovereenkomst gesloten. De fabrikant heeft daardoor geen wettelijke plichten, zoals de verkoper wel heeft. Daarom kan de fabrikant zelf voorwaarden stellen aan die extra garantie. Bijvoorbeeld dat u bij een reparatie het arbeidsloon zelf betaalt. Dat mag. Het is aan te raden om bij problemen met uw product altijd eerst contact op te nemen met de verkoper. Want hij is degene met wie u de koopovereenkomst gesloten hebt. Mocht het probleem namelijk niet opgelost worden door de fabrikant, dan moet u toch terug naar de verkoper als u bijvoorbeeld uw geld terug wilt. Was de verkoper niet op de hoogte van het probleem? Dan kan hij uw verzoek afwijzen. Omdat hij het probleem zelf had kunnen oplossen, of omdat u volgens de wet te laat bent met klagen. Hebt u een klacht over een product? Klaag dan binnen twee maanden nadat u het gebrek hebt ontdekt. Dan bent u in ieder geval op tijd.".

Als u meent dat u een ondeugdelijk product is geleverd dan kunt u de informatie uit de volgende link gebruiken, klik hier. U zult moeten aantonen dat de oortelefoontjes ondeugdelijk zijn.
De keuze is uiteraard aan u, maar als u tevreden was over de oortelefoontjes en het aanbod van € 50,- staat nog dan zou ik als ik u was daar op ingaan en € 17,- bijbetalen.
Tenzij de fabrikant of de verkoper uit coulance u alsnog het volledige bedrag van € 57,- terug betalen maar anders geef ik u 0 % kans om dit bedrag terug te krijgen. U zult moeten aantonen dat het aan het product ligt dat ze nu defect zijn en dat het niet aan u ligt. Dat lijkt me haast onmogelijk. Mijn ervaring is dat de levensduur van oortelefoontjes nu eenmaal beperkt is en erg afhankelijk is van het gebruik.