Onheuse behandeling
Ik ben 10 jaar abonnee van Canaldigitaal. Ik had twee smartcards voor de kamer en voor de keuken. In november 2012 kwam er aan aanbieding dat ik voor € 5,00 extra en een schotel met decoder voor twee jaar in bruikleen, HD ontvangst kon krijgen. Dat bestel ik. De schotel en decoder ontvangen ( maar er zat geen smartcard bij ) Toen heb ik mijn ( kamer ) smartcard bij een dealer laten opwaarderen ( niet die van de keuken , want die TV is niet HD ready )
Daarna kreeg ik vreemde afschrijvingen van mijn bankrekening. Ik stuur een brief met vragen daarover , maar na 6 weken geen reactie. Dus maar weer geschreven en toen kwam de aap uit de mouw.
Ten eerste was de keuken kaart ook opgewaardeerd ,wat ik niet wilde ,( € 5,00 ) per maand. Heb in meerdere brieven vermeld , is nooit ( herhaal nooit ) op gereageerd.
Ten tweede was voor mij een derde kaart geregistreerd , en dat koste ( € 16,96 per maand )Dat is nu € 17,95 voor een kaart die ik niet ontvangen had
In diverse brieven vermeld dat ik hem niet had , en dat ik maar twee kaarten wilde. Pas in het najaar vroeg men welke kaarten ik wilde , wat ik daarvoor al diverse keren vermeld heb. Blijkbaar lezen ze de brieven niet goed. Maar na diverse correspondentie over en weer besloot Canaldigitaal de zaak af te sluiten. ze gaan er niet meer op in.
Verder wil ik vermelden dat ik als klant bijzonder kwaad ben omdat de klantenservice ( dienstbaarheid naar de klant ???? ) zeer te kort is geschoten .Door dat ze verschillende keren brieven of E-mails niet beantwoorden of vragen in andere brieven niet beantwoorden.
Terwijl als ze in het begin even met een ( betalende ) klant flexibel en begripvol waren opgetreden ,ze het probleem zo opgelost zouden kunnen hebben. Maar nee, starre tunnelvisie. Dit conflict heeft zo lang geduurd omdat ik de ijdele hoop had dat dit op een bevredigende wijze onderling opgelost had kunnen worden.Maar nee.
P.S dit probleem heeft me ongeveer € 600,00 gekost.
Met groeten ,
[edit redactie]
De klantenservice van Canal Digitaal is een ramp en u bent ook veel te lang te soepel geweest. U had veel eerder het teveel in rekening gebrachte moeten storneren.
In ieder geval in Nederland, hoe dat in Belgie zit, weet ik niet.
Als men voor € 5,00 zenders in HD wilt ontvangen, hoeft daar geen andere kaart voor te komen. De bestaande kaart wordt intern opgewaardeerd.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Zero sugar jumbo
tot mijn verbazing zit er gewoon suiker in de frisdrank van jumbo sinas zero sugar en cola zero sugar,vreem want op de etiket staat groot ..zero sugar.. dn mag je er van uit gaan dat er geen suiker in zit,dus al dietijd als suikerpatient ben ik dus misleid..mag dit zomaar suiker in frisdrank terwijl er zero sugar op staat. Lees meer
Belkin usb-c koptelefoon aan Samsung Galaxy A52s 5G werkt ineens niet meer
Op 19 feb 2024 heb ik Belkin G3H0002 usb-c headset met bel functie gekocht. Meteen na inpluggen in mijn mobiele telefoon, de Samsung Galaxy A52s 5G werkte hij meteen feilloos. Echter zo'n 2 weken geleden deed hij het ineens niet helemaal meer.
Dwz ik hoorde nog wel het audio van de NPO radio1 live stream, maar ik kon het volume niveau met de knopjes aan de kabel van de headset niet meer ver
...
Lees meer
Overschrijvingsfomulier fraude
Ik help iemand van 85 met administratieve dingen. In Dec 2023 heeft hij overschrijvingsform abn gestuurd voor anwb lidmaatschap van €17. In feb 2024 kreeg hij aanmaning en bleek het niet afgeschreven. Dus maakte hij nog een aan, die werd betaald. Nu is er met het 1. Formulier in maart € 497 afgeschreven naar rekening in België, met zelfde naam erbij als hij heet. Blijkbaar is formulier bij po ... Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer