Onterechte kosten in rekening brengen
Ik heb al jaren een onderhouds-contract bij energiewacht.
Het is mij de afgelopen maanden tot 2 maal toe overkomen dat er een bedrag in rekening werd gebracht voor kleinmateriaal/hulpmiddelen.
Omdat ik de gehele tijd bij de monteur was gebleven wist ik zeker dat er alleen een sensor was vervangen, als smeermiddel heeft hij zelfs mijn handzeep gebruikt.
De eerste keer dat ik hier melding van maakte werd ik correct behandeld en was er binnen een week een creditnota.
Vandaag weer telefonisch contact gehad, dit was al een stuk onvriendelijker, waarschijnlijk omdat ik opmerkte dat het op diefstal van niet oplettende klanten ging.
Het gaat weliswaar om kleine bedragen, maar als dit bij alle klanten gedaan wordt dan gaat in totaal om een groot bedrag.
Uiteraard ga ik naar een ander!
Het gaat mij erom dat ze waarschijnlijk al langere tijd kosten bij hun klanten in rekening brengen die onterecht zijn.
[quote=hogendijk schreef op dinsdag 14 okt 2014, 16:48]waarschijnlijk omdat ik opmerkte dat het op diefstal van niet oplettende klanten ging.
Het gaat weliswaar om kleine bedragen, maar als dit bij alle klanten gedaan wordt dan gaat in totaal om een groot bedrag.
Kan me er wel iets bij voorstellen dat men minder vriendelijk reageert als u ze van diefstal beschuldigd. En, zoals al opgemerkt (in andere vorm) u bent niet met ze getrouwd, dus maar snel de scheiding in werking zetten. ;-)
Het gaat voor de tweede maal om een bedrag van ruim € 5,00.
Dat ik naar een ander overstap is wel duidelijk, maar daar gaat het niet om.
Het gaat erom dat ze niet oplettende klanten, niet geleverde goederen/diensten in rekening te brengen.
@hogendijk
De meeste mensen kijken niet naar de rekening en velen zelfs niet naar hun bankrekening.
Uw waarschuwing is goedbedoeld, maar boter aan de galg gesmeerd. ;-))
Het is hoogstwaarschijnlijk goedkoper om een vast bedrag in rekening te brengen dan ieder los ringetje en rubbertje te administreren. Soms zal je dan teveel betalen en soms te weinig. Maar ik neem aan dat als ze meer materiaal hebben gebruikt je dat ook wel terugmeld een het verschil bij wilt betalen.
[quote=hogendijk schreef op woensdag 15 okt 2014, 08:59]
Dat ik naar een ander overstap is wel duidelijk
Wij hebben een contract via Gasned en daar gebeurt dit ook zodra er, buiten/tijdens het regulier onderhoud, extra werkzaamheden of reparaties worden uitgevoerd.
Ik ben benieuwd naar welke installateur u wil overstappen waar een dergelijk kostenpost niet op de rekening voorkomt.
Ik zie dit als hetzelfde verschijnsel bij garagebedrijven die nog altijd een standaard tarief hanteren voor klein materiaal en vloeistoffen, ook als deze niet worden gebruikt of bijgevuld.
(sommige garage's zijn hier inmiddels mee gestopt).
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Overschrijvingsfomulier fraude
Ik help iemand van 85 met administratieve dingen. In Dec 2023 heeft hij overschrijvingsform abn gestuurd voor anwb lidmaatschap van €17. In feb 2024 kreeg hij aanmaning en bleek het niet afgeschreven. Dus maakte hij nog een aan, die werd betaald. Nu is er met het 1. Formulier in maart € 497 afgeschreven naar rekening in België, met zelfde naam erbij als hij heet. Blijkbaar is formulier bij po ... Lees meer
Onderbuurman haalt stroom eraf
Mijn onderbuurman haalt mijn stroom en warm water eraf omdat hij last heeft van mijn normale woongeluiden. Hij is mij echt aan het wegpesten. 2 dagen geleden heeft hij mij 12 uur zonder gelaten. Als ik aanklop doet hij niet open en de verhuurder wil niks doen en vindt dat ik dit zelf maar moet oplossen.
Alleen de onderbuurman heeft toegang tot de meterkast.
Wat kan ik doen en bij wie kan
...
Lees meer
Netvervuiling Siemens
We dachten verstandig te zijn door wat extra te sparen en te kiezen voor Siemens, die toch wel bekend staat om haar hoogwaardige producten en goede service. Helaas blijkt dat in de praktijk toch net iets anders te zijn. In september 2023 nieuw apparatuur gekocht; wasmachine, warmtepompdroger, oven en vaatwasser, waarbij alleen laatstgenoemde heeft nog geen storing vertoond. De warmtepompdroge ... Lees meer
Populair in Auto & Vervoer
Mag een dealer een koop intrekken?
Afgelopen week hebben wij contact gehad met erkende Bovag Citroen Dealer voor aanschaf 2e auto via private lease.
De dealer was niet bij ons in de buurt dus na mailcontact met foto;s etc gevraagd of zij de auto konden vasthouden zodat wij zaterdag langs konden komen.
Dat kon en zo gezegd zo gedaan.
Gisteren zijn wij langs geweest en de verkoper heeft ons prima geholpen. De auto was hele
...
Lees meer
Rijden in automaat
ik ga binnenkort naar de VS, het land van de auto's met een automaat. Rij je daar zo in weg? Of heb je een paar (rij)lessen nodig? : ) Lees meer
kwaliteit motorolie
Is de motorolie van praxis of action kwalitatief beduidend minder dan bijvoorbeeld motorolie van shell of castrol? In prijs is het verschil erg groot.
Lees meer