Hallo eindhoven1416,

.....zouden jullie eens hier naar willen lijken of jullie iets bereiken kunnen dat er een volledige gespecificeerde nota wordt aangeleverd van de diensten met bedragen erachter......
Voor contact met de redactie: klik onderaan deze pagina onder Algemeen op 'Contact met Kassa'.

Maar zie eerlijk gezegd je 'probleem' niet zo.
Je neemt een pakket af tegen bepaalde kosten en die staan op je factuur.
Als er iets 'speciaals' zou zijn, dan wordt dat vermeld.

Je hebt nu blijkbaar het alles-in-één pakket + een aantal extra's die vermeld staan in je specificatie en dat kost dus samen € 75,50 per maand.
Dat kun je op de website toch zien? Klik hier.

Met vr.gr.

Een gespecificeerde nota vind je bij 'Mijn UPC'.

Hallo Redactie,

je krijgt een factuur zonder specificatie

Van de diensten die je af neemt en de bedragen die er voor in rekening worden gebracht.

je krijgt alleen een totaal bedrag van alle diensten.




dat is niet overzichtelijk, zo kun je ook nooit controleren welke optie duurder is geworden.




Groet,

Sjon

Inderdaad een onoverzichtelijke factuur. Doet KPN toch beter, die specificeerd alles afzonderlijk.

Bij mij staan wel de telefoonkosten er apart op. Vervelend dat u geen goed inzicht krijgt, maar volgens mij klopt de rekening op zich wel, als ik zie wat u krijgt geleverd.

De eerste factuur die ik van UPC kreeg was ook totaal onleesbaar, ik ging over van analoog naar 3 in 1 en dat moest met elkaar worden verrekend.
Ik heb er toen over gebeld en even zag ik het licht, maar toen ik er later weer eens naar keek was het weer abracadabra.

UPC is op zich enorm verbeterd ten opzichte van vroeger en ook redelijk betrouwbaar, maar van communiceren hebben ze geen kaas gegeten. Dit weekend toen een paar servers platlagen en veel mensen hun mail niet konden ontvangen, bleef er maar op de site staan dat er geen storingen waren.
Ik heb het nog op het forum gezet en de webcare gaf toe dat dat wel wat beter had gekund.
Ook als er prijsverhogingen zijn, of een verandering in het pakket, de uitleg is doorgaans vreselijk onder de maat.

Nou ja, we moeten het ermee doen...

Beste eindhoven1416,

heeft u 'mijn UPC' ?
Ik verwacht het niet gezien de specificatie die u hierboven geeft van uw factuur.
Meld u aan bij 'mijn UPC' is mijn advies.
Als u 'mijn UPC' heeft dan kunt u daar uw facturen bekijken.
De posten die op mijn factuur staan zijn:
- Openstaand Saldo
- Pakket
- Overige abonnementen
- Verbruikskosten
- Totaalbedrag.

Voor uw abonnement zullen er bedragen voor 'Pakket' en 'Overige abonnementen' (Bellen Onbeperkt Altijd) staan verwacht ik. Dan kunt u ook precies zien welke van de 2 componenten hoeveel in prijs is gestegen.
Als u geen bericht heeft ontvangen van UPC over de prijsverhoging (per 1 oktober) kunt u ze daar uiteraard op aanspreken (mij hebben ze wel geïnformeerd over de prijsverhoging).