na
door naomsj May 6, 2015 om 12:25
Computers & telefonie

Opgelicht door Apple?

Hallo,

Helaas heb ik schade gemaakt aan mijn nieuwe iPhone 6 die toen nog geen 6 maanden oud was. De telefoon letterlijk van een cm hoog laten vallen op de grond en er zat een barst in. Ik had gelukkig de telefoon met mijn Creditcard besteld dus ik had nog de 180 aankoopgarantie. Via Apple kunnen regelen dat ik mijn oude toestel opstuur en ik een vervangende "refurbished" telefoon opgestuurd zou krijgen. Mijn originele telefoon zou ik met die regeling dus ook niet meer terug krijgen maar ik moet wel voor de reparatie betalen. Ik ben akkoord gegaan met dat de kosten kunnen oplopen tot ergens in de €300 denkend dat er met een toestel van nog geen 6 maanden eigenlijk niks mis mee is behalve het scherm (wat €120 kost om te vervangen). Wat blijkt, na 4 weken niets gehoord te hebben krijg ik ineens de melding van mijn Creditcard dat er een betaling niet is kunnen voldaan van €326. Apple heeft dat bedrag dus in rekening gebracht en mij niet op de hoogte gesteld. Apple boos opgebeld met de vraag wat er in vredesnaam allemaal is vervangen en/of gerepareerd aan een toestel van nog geen 6 maanden en zelfs de supervisor kon hier geen antwoord op geven en alleen maar 10x herhalen dat ik daar akkoord mee ben gegaan!! En tot op heden heb ik ook nog steeds niet de specificatie factuur ontvangen welke ik nodig heb om het geld te declareren bij mijn Creditcard bedrijf! Ben ik opgelicht door Apple?? Help!

Groetjes Naomi

1257 7 Rapporteer

Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

tijger1
door tijger1 - May 6, 2015 om 12:33
42060 Antwoorden / 21 Vragen
0

U schrijft dat u akkoord bent gegaan met de kosten tot ergens in de € 300. Nou is het € 326 en praat u over opgelicht?

na
door naomsj - May 6, 2015 om 12:37
3 Antwoorden / 1 Vragen
0

Ik heb ook gezegd dat ik er vanuit ga dat als mijn iPhone nog geen 6 maanden oud is, er vrijwel niets kapot is. Dat mag ik überhaupt hopen met een toestel van €599 dat die zeker na 6 maanden nog gewoon prima is en niet kapot.

aurora1
door aurora1 - May 6, 2015 om 14:47
15645 Antwoorden / 6 Vragen
0

Mogelijk is door die val meer stuk gegaan dan alleen het scherm, en u bent akkoord gegaan met een bedrag van "ergens in de 300 euro". Niks opgelicht dus met 326 euro.
Geldt de verzekering van de creditmaatschappij ook voor zaken die door eigen schuld stuk gaan?

diumenge
door diumenge - May 6, 2015 om 14:54
11969 Antwoorden / 15 Vragen
0

Zulke schade kan natuurlijk nooit ontstaan door een val van één cm. Onmogelijk.

na
door naomsj - May 6, 2015 om 14:56
3 Antwoorden / 1 Vragen
0

De telefoon is letterlijk van 1cm hoog gevallen!! Hoe kan er dan zodanig veel kapot zijn dat er €326 in rekening wordt gebracht?! Sorry maar de telefoon was toen 5 maanden oud. Lijkt me sterk dat een telefoon van 5 maanden oud zo kapot is :s. En ja ik ben er akkoord mee gegaan maar met in mijn hoofd deze gedachte!!

na
door naomsj - May 6, 2015 om 15:01
3 Antwoorden / 1 Vragen
0

Overigens moest ik er akkoord mee gaan.

crewmember
door crewmember - May 8, 2015 om 10:30
1040 Antwoorden / 0 Vragen
0

[quote=naomsj schreef op woensdag 6 mei 2015, 15:01]Overigens moest ik er akkoord mee gaan.

Je moet helemaal niks. Dit lijkt maar zo en als iedereen domweg akkoord gaat is het lekker makkelijk en goedkoop voor ze.

Wat heb je precies gezegd toen je hem ter reparatie inleverde? En wat is er nou precies afgesproken op papier.
De eerste 6 maanden moet namelijk de levarancier bewijzen dat jij hem hebt gesloopt en niet andersom. Na 6 maanden moet juist jij bewijzen dat hij buiten jouw schuld om kapot is gegaan.
maar goed je bent blijkbaar al akkoord gegaan met iets?

Zo niet:
Zoek eens naar plotselingen scherm breuken door interne spanningen op google, voor jouw type telefoon. Eventueel kan je daar iets mee als bewijs dat het apple zijn schuld is. (1cm vallen valt onder normaal gebruik)


En apple is een Notoir bullshit bedrijf qua dit soort praktijken.

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

Silliejeanie
Silliejeanie - Apr 24, 2024 om 17:03
Geldzaken & recht
Zorgplicht online casino's

Zorgplicht online casino's

nu gaat de overheid je helpen omdat we in Nederland wonen. Prijs jezelf gelukkig, je woont in NL, je hebt de jackpot alsnog gewonnen. Dit klopt gedeeltelijk. Casino's die de zorgplicht schenden lopen het gevaar dat hun vergunning wordt ingetrokken en krijgen hoge boetes opgelegd. Deze boetes gaan(deels) de schatkist in en/of worden ingezet voor de verslavingsinstellingen waar de speler zich aan k ... Lees meer

Be
BergAn - Apr 25, 2024 om 12:11
Huishouden & energie

Kapotte energiemeter

Toen we in januari jl ( van 8 tm 27 ) op vakantie waren ontdekte ik dat onze energiemeter niet meer werkte. Ik heb toen meteen Energie Direct hiervan op de hoogte gesteld. Immers we hadden de meter op 15 graden gezet. En het was in deze periode koud, dus praktisch geen verbruik tov dat we wel aanwezig waren geweest. Ze vertelden mij dat ik, zodra we weer terug waren de meter moest checken. Helaas ... Lees meer

AHAZEL1955
AHAZEL1955 - Apr 25, 2024 om 14:53
Vakantie & reizen

Gevonden goederen terug zien te krijgen lukt maar niet

Ik ben een weekje op vakantie geweest in Spanje en heb daar een auto gehuurd bij Europcar. Je vliegt op Madrid (Barajas) en dan moet je een flink eind naar T1 lopen waar je Europcar ergens zult vinden.

De gehuurde auto bracht ik op 22 april 2024 terug, maar helaas heb ik mijn koker met zonnebril op sterkte in de auto laten liggen en ik kwam daar pas achter toen het te laat was om terug ... Lees meer