Foto's nemen!
Vooral véél foto's.
Deze zo snel mogelijk uitprinten (internetcafé) en deze aan de reisleiding geven en sneeds maar er op hameren dat jullie een beter appartement eisen.

De foto's ook (als bmp) in Word zetten en die als bijlage per e-mail naar GOGO sturen en schadevergoeding eisen en vooral vermelden dat de reisleiding er niets aan wil doen.

Jullie hebben toch weleens gekeken naar; Red mijn vakantie?
Kijk,zo werkt het met dat soort reisbureau's.
Vooral doen ze dit bij jongeren die (nog) niet zo assertief zijn.

De Vrije Vogel

10 meiden in Salou?

Ideaal onderwerp voor "Red mijn Vakantie"

Alberto Stegeman to the rescue!

Of zijn jullie alweer thuis?

Red mijn vakantie is al bij ons in het app geweest. heeft belooft iets te regelen voor ons, maar heeft daarna niets meer laten weten. Toen hebben we hun gebeld en hebben ze tegen ons gezegt dat ze niets meer voor ons kunnen doen, omdat het toch alweer onze laatste dag was(er zijn dagen overheen gegaan voordat ze oppakte)..
ze zeiden dat we onszelf wel een schadevergoeding konden regelen als we weer in Nederland waren. maar hoe?

Dus niet (meer) interessant genoeg voor de kijkcijfertjes...

Volgens mij kan je het beste een brief schrijven met een opsomming van de feiten, dit onderbouwen met foto's en andere bewijzen en een schadevergoeding vragen.

Het geval Goya/Arquus heb ik al veel vaker gehoord van Salou-vakanties. Schijnbaar kan Gogo het nog steeds verkopen dat Arquus vergelijkbaar is met Goya... Ik zou toch maar gaan klagen bij Gogo en hopen op een tegemoetkoming in de reiskosten...

Nog wel één opmerking over de beginsituatie: volgens mij kun je nooit 'eisen' dat je twee appartementen naast elkaar krijgt. Dit kun je opgeven als wens, en hier zal zo veel mogelijk rekening mee gehouden worden, maar in het hoogseizoen kan ik me voorstellen dat dit niet lukt...

Je geeft aan dat jullie ook jullie beklag hebben gedaan bij de reisleiding ter plaatse. Als jullie daar een officiële klacht hebben ingediend hebben jullie daarvan een schriftelijk bewijs ontvangen. Hier in NL schrijft je een klachtenbrief naar de reisorganisatie met een kopie van dat schrijftelijke bewijs erbij. En dan is het afwachten hoe de reisorganisatie gaat reageren op jullie klacht.

Als je de klachtenbrief verstuurd, doe dat dan aangetekend MET ontvangstbewijs!

Wat betreft de appartementen naast elkaar. Dit is slechts een preferentie en dat is dus nooit gegarandeerd.

gijssie81 als je dat specifiek vraagt bij de boeking, dan hoort het reisbureau je duidelijk te maken dat het net kan, of het kan wel en dan mag je daar dus vanuit gaan dat je dat krijgt. Maakt niet uit welk seizoen. het erge is dat overboeking al normaal gevonden wordt. En dan krijg je ook nog eens een totaal ander plek dan waar je voor geboekt hebt.
Als bedrijf kan ik dan dus prijzen gaan rekenen voor het meest luxe apartement dat ik heb, maar dat is 180 keer overboekt dus zet ik ze in de mindere apartementen die ik dan ook zo goed vol krijg. Als je kwaadwillend zou zijn.

ankhor schreef op maandag 1 aug 2011, 12:45: als je dat specifiek vraagt bij de boeking, dan hoort het reisbureau je duidelijk te maken dat het net kan, of het kan wel en dan mag je daar dus vanuit gaan dat je dat krijgt.

ankhor schreef op maandag 1 aug 2011, 12:45:
Als bedrijf kan ik dan dus prijzen gaan rekenen voor het meest luxe apartement dat ik heb, maar dat is 180 keer overboekt dus zet ik ze in de mindere apartementen die ik dan ook zo goed vol krijg.

ankhor schreef op maandag 1 aug 2011, 12:45: gijssie81 als je dat specifiek vraagt bij de boeking, dan hoort het reisbureau je duidelijk te maken dat het net kan, of het kan wel en dan mag je daar dus vanuit gaan dat je dat krijgt.

Ik zal wel simpel zijn maar ik begrijp dat hele begrip "overboeking" niet. Een hotel c.q. appartementencomplex weet toch precies hoeveel kamers/appartementen ze beschikbaar hebben. Wordt het geboekt dan is het bezet. Simpel. Voor mij staat het woord overboeking synoniem aan oplichting en moet er eindelijk iets aan gebeuren. Leg overal waar het kan je klacht neer, maar actie achteraf levert niet veel meer op, denk ik.

Mijn zoon had laatst 2 stoelen geboekt bij de KLM, in december, en de vlucht zou plaatsvinden in juni. Toen ze op Schiphol kwamen werd er gezegd dat ze (waarschijnlijk) niet mee konden, "de vlucht was overboekt". Omdat ze in december al geboekt hadden, "dus goedkoper ticket" waren ze onderop de lijst gezet. Gelukkig konden ze toch mee, ook omdat ze zich niet weg lieten sturen: ze vlogen zelfs business-class, met lege stoelen naast zich..........