OXXIO
Beste,
ik heb vorig jaar een afrekening van oxxio gehad van rond de 900€. Dit is een erg hoog bedrag en het verhaal erachter is ook een apart verhaal.
rond september ben ik begonnen met bellen naar oxxio en gevraagd of ik wel genoeg betaal per maand. Tuurlijk mevrouw, u betaald genoeg.. zelfs iets teveel maar dat komt dan goed bij uw afrekening. Toch vertrouwde ik het niet omdat ik een gaskachel had wat ik ook aangegeven had. Dus nogmaals gebeld, uitgelegd en weer hetzelfde antwoord met daarbij dat ik moest kijken op OXXIO in control app. Dat deed ik natuurlijk en ook daar stond dat ik goed stond en genoeg/te veel betaalde. uiteindelijk 3x gebeld en aantal keren in de app gekeken en altijd stond het goed. Totdat ik mijn afrekening kreeg en ik rond de 900 euro moest betalen. Nu konden ze opeens niets meer voor mij doen.. 'we weten niet met wie u gebeld heeft'.. 'u kunt de app niet 100% vertrouwen'.. 'uw meters zijn gedateerd dus kunnen we geen goede gegevens binnen krijgen'. OKE .. dus dat kunt u mij alleen vertellen als het kwaad al geschied is. Heb nu een redelijk bedrag al afbetaald maar het zit mij nog steeds dwars. echt heel erg dwars. Ik vind dat ik opgelicht ben. wat kan ik doen?
Hallo colinvandriel,
Wat gooien mensen toch snel met de term 'opgelicht'.
Daarvan is hier geen sprake. Wél van onzorgvuldigheid.
Je had zelf al door dat het voorschotbedrag aan de lage kant was.
Je had zelf het bedrag kunnen verhogen of het geld opzij kunnen zetten.
Neem aan dat de afrekening klopt met de meterstand.
En dat het voorschotbedrag nu verhoogd is.
Met vr.gr.
U bent niet opgelicht.
Op de nota van verleden jaar staan de standen vermeld, die u hebt doorgegeven, of die wellicht automatisch doorgegeven worden. Die had u kunnen controlen met de meters en als ze niet juis waren, had u de correcte kunnen doorgeven.
Dus in plaats van op een app kijken, kijk in de meterkast.
Sorry misschien niet in vermeld maar oxxio vertelde mij dat ik niet van mijn meters uit mocht gaan daar deze gedateerd waren. Ik woonde in een antikraak. Misschien is het naief.. maar als ik zelf het gevoel heb dat het niet goed zit en mensen die er verstand van hebben zeggen dat het goed zit dan luister ik daar naar en niet naar iemand die er geen verstand van heeft zoals ikzelf. Wanneer oxxio 3x zegt dat ik goed zit niet meer hoef te betalen ook al leg ik mijn hele situatie uit.. dan mag ik toch wel rekenen op meer coulance van dr maatschappij neem ik aan
Zeer vreemde reactie van oxxio dat u niet op de meters mag vertrouwen. Is vervolgens mijn vraag, als dat zo is, kloppen hun gegevens dan wel want zij gaan wel uit van de opgegeven meterstanden.
Ja en als je de meters niet mag vertrouwen moet je oxxio dan maar blindelings geloven?
Als u het gas dat u in rekening is gebracht inderdaad verbruikt heeft dan dient u daarvoor te betalen. Dat u een te laag voorschot bedrag heeft betaald doet daar niets aan af.
Bij het vaststellen van een voorschot wordt, bij gebreke van een verbruikshistorie, uitgegaan van een standaardwoning met een standaard gezin. Kennelijk is uw woonsituatie dermate uitzonderlijk dat de standaard berekening niet goed bruikbaar is.
Bij anti-kraak bewoning heb je het vaak over incourante panden waarop geen standaardberekening op toegepast kan worden.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Meer gas "gebruikt" op dag van vervanging gasleiding
Onlangs heeft netbeheerder Enexis in onze straat alle gasleidingen naar de meter toe vervangen. Hiervoor kregen alle bewoners een brief en er werd een afspraak gemaakt zodat ze middels een schema verdeeld over meerdere dagen alle aansluitigen af konden gaan.
Op de dag dat wij aan de beurt waren zie ik in de app van mijn energieprovider dat ons verbruik juist op die betreffende dag een stuk h
...
Lees meer
Vriendenloterij stoppen lukt niet
Al 2 keer een telefonsch gesprek gehad met een zeer irritante dame. Maar krijg het niet voor elkaar om op te bzeggen. Lees meer
Hogen kosten geneesmiddel vanwege logistieke problemen generiek middel.
Beste,
Recentelijk moest ik bij zorgverzekeraar CZ fiks bijbetalen voor een niet-preferent geneesmiddel.
Vanwege logistieke noodzaak werd mij het patentmiddel i.p.v. het generieke preferente middel meegegeven. Daardoor is er nu € 52,95 in rekening gebracht.
Normaliter zijn de kosten € 6,29, een verschil van € 46,66 dus.
Het gaat om het anti-epilepticum Lamotrigine.
...
Lees meer
Populair in Huishouden & Energie
Maar 1 radiator in gebruik
Ik woon in een gezinswoning, met beneden een woonkamer+keuken en boven een slaapkamer, badkamer, en werkkamer.
Ik heb het niet snel koud, dus is de gemiddelde temperatuur in de woning laag, en staan de meeste radiatoren uit. Als ik aan het werk ben in de werkkamer, zet ik de verwarming 10 minuten aan en dan is het warm voor twee uur, zonder de rest van het huis op te warmen.
Is dit
...
Lees meer
Hoe krijg ik de stank uit de afvoer van de douche?
Onze afvoerput van de douche stinkt behoorlijk naar bederf. Hij loopt wel goed door en we hebben al van alles geprobeerd. Niets helpt. In dezelfde ruimte is er niks aan de hand met de afvoer van het bad en wastafel. Ook in de rest van het huis hebben we geen problemen met afvoer of riool. Wie heeft de oplossing? Lees meer
Muizenbestrijding, wat helpt wel en niet??
Sinds kort woon en werk ik in Amsterdam. Daar ben ik erg blij mee.
Maar wat ik geregeld hoor van collega's en vrienden en zelf ervaar is echt een overlast in deze grote stad: muizen!
Veel gezocht op internet en rondgevraagd om er vanaf te komen maar er word gezegd; ze deinzen nergens meer voor terug...Dat kan toch niet? Weet iemand een tip waardoor we ze op afstand kunnen houden? (natuu
...
Lees meer