Pakket afgeleverd bij buren, weg
Onlangs heb ik een online bestelling geplaatst bij Divoza, een ruitersportwinkel. Het werd verzonden met Post NL. Helaas was ik bij de levering van het pakket niet thuis. Maar, stond er op de app 'Mijn Pakket' én in mijn e-mail, het pakket is afgeleverd bij de buren. Dus toen ik thuis kwam ben ik met het briefje dat in de brievenbus lag naar de buren gelopen. Mijn buurvrouw reageerde enigszins verbaasd en zegt helemaal geen pakket aangenomen te hebben, en zelfs niet eens thuis was.
Ik dacht dat het hier om een fout van de postbode ging (verkeerd huisnummer opgeschreven) en heb ik een briefje op de deur van onze flat opgehangen met de vraag wie mijn pakket dan wel heeft aangenomen. Nooit heb ik hierop reactie gehad.
Ik heb contact opgenomen met Post NL, en zei zeggen dat de postbode zeker weet dat het bij nummer 171 is afgeleverd. Daarmee trekken ze verder hun handen van de zaak af, omdat het niet om een aangetekend pakket gaat. Pech voor de klant!
Ook heb ik contact gehad met Divoza en heb ik gemeld dat ik mijn pakket tot op de dag van vandaag niet heb mogen ontvangen, en dat het pakket zoek is. Divoza heeft navraag gedaan bij PostNL en die vertelde mij natuurlijk hetzelfde, namelijk dat het pakket bij nummer 171 ligt. Ik heb ze gemaild dat ik natuurlijk geen bewijs heb dat ik de broek niet heb, en mijn buurvrouw heeft verder ook geen bewijs. Maar Divoza heeft verder nooit meer gereageerd.
Conclusie: mijn pakket is weg, en zowel de leverancier als de webshop zijn niet in staat mij verder te helpen. Mag dit zomaar? Moet ik gewoon accepteren dat mijn buren niet te vertrouwen zijn en dat mijn geld van de aankoop door de wc gespoeld is?
Ik bestel bijna wekelijks iets op internet, waarbij vaker dingen bij buren worden afgeleverd, en dit is de eerste keer dat het fout is gegaan (liever nog kies ik ervoor om ze bij een TNT afhaalpunt te laten bezorgen, maar dat kan pas NA de eerste bezorgpoging. En tijdens die eerste bezorgpoging bellen ze ook al bij de buren aan, dit staat zelfs op hun website bij de verzendinformatie).
Je kunt helaas niet bij iedere webshop aangeven dat je je bestelling aangetekend wil versturen, of dat je het NIET bij de buren wil laten bezorgen. Maar nu mijn pakket gewoonweg zoek is geraakt, ben ik wel wat huiveriger om dingen online te bestellen en probeer ik webshops te vragen of mijn bestelling NIET bij de buren afgeleverd kan worden. Daar wordt overigens niet altijd gehoor aan gegeven, want Zooplus mailde mij terug dat ze dit helaas niet kunnen doen (hoe moeilijk is het om een sticker op het pakket te plakken: NIET bij buren afgeven......)
Maar in het geval van een niet-te-vertrouwen-postbode, hoeft dat ook niet altijd garantie tot succes te betekenen. Ik lees op het forum ook verhalen over pakketten waarbij getekend moest worden, die zelfs niet zijn aangekomen :s
Haha, irritant dat je je eigen bericht niet kan editen, ik schreef net TNT, maar dat moet natuurlijk Post NL zijn (hoe vaak die al niet van naam zijn veranderd....)
Toch blijft de verkoper verantwoordelijk voor de aflevering van het product, zo staat het in de wet.
art 7:11 BW
Indien bij een consumentenkoop de zaak bij de koper wordt bezorgd door de verkoper of een door deze aangewezen vervoerder, is de zaak pas voor risico van de koper van de bezorging af, zelfs al was zij reeds eerder afgeleverd in de zin van artikel 9.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kan ISP Tweak het contract ontbinden met berekening in eigen voordeel?
Beste Kassa,
nu al een aantal jaar heb ik een internet glasvezel abonnement bij Tweak.
Nu Tweak is overgenomen door Odido kreeg ik een email dat Tweak mijn abonnementscontract wil ontbinden en mezelf bij Odido moet aanmelden.
Het betreft een abonnementsvorm welke ik per jaar betaal (gezien het voordeel van 10 euro per maand).
In de afwikkeling wil Tweak mij nu met terugwe
...
Lees meer
Zakelijk energiecontract consument
Mijn vader is opgebeld door een energieboer dat het huidige contract bijna afliep. Helaas is hij toegehapt op een aanbieding en heeft een nieuw contract afgesloten.
nu loopt echter het contract van mijn ouders nog twee jaar. Daarom hebben ze een mail gestuurd dat ze afzien van het contract volgens de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Echter reageert de energieleverancier terug dat ze
...
Lees meer
Overschrijvingsfomulier fraude
Ik help iemand van 85 met administratieve dingen. In Dec 2023 heeft hij overschrijvingsform abn gestuurd voor anwb lidmaatschap van €17. In feb 2024 kreeg hij aanmaning en bleek het niet afgeschreven. Dus maakte hij nog een aan, die werd betaald. Nu is er met het 1. Formulier in maart € 497 afgeschreven naar rekening in België, met zelfde naam erbij als hij heet. Blijkbaar is formulier bij po ... Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer