Hallo jody6002,

De webwinkel is verantwoordelijk en moeten zorgen dat je het bestelde geleverd krijgt.
De webwinkel moet bij verzendbedrijf zijn.
Lees de info hier.

Suc6

U kunt de overeenkomst gewoon ontbinden op basis van uw herroepingsrecht. U hoeft niet te wachten totdat het product binnen is, voordat u gebruik maakt van uw herroepingsrecht.

Dus ontbinden. Vanaf dat moment heeft u recht op uw geld terug binnen 14 dagen.

Is het bedrijf bij thuiswinkel aangesloten?

Ja de webwinkel is aangesloten bij thuiswinkel.
Daar heb ik al een klacht ingediend maar kan 7 dagen duren, en eerste klacht sturen ze rechtstreeks door en twee klacht behandelen zei dus ben ik ook al mee bezig geweest

[quote=jody6002 schreef op zaterdag 9 mei 2015, 13:41]Ja de webwinkel is aangesloten bij thuiswinkel.
Daar heb ik al een klacht ingediend maar kan 7 dagen duren, en eerste klacht sturen ze rechtstreeks door en twee klacht behandelen zei dus ben ik ook al mee bezig geweest
Als ik u was zou ik nu een mail sturen naar die webshop waarin u aangeeft gebruik te maken van uw herroepingsrecht waarbij de overeenkomst wordt ontbonden. U eist daarbij dat binnen 14 dagen uw geld weer op uw rekening wordt gestort.
Verzoek om een schriftelijk antwoord binnen 8 dagen.

U kunt ook uw klacht op de klachtenkompas.nl zetten. Als het een bekend bedrijf is, dan geven ze meestal redelijk snel antwoord.

Dan zoeken ze het verder maar uit met die mobiel.

Om welke webwinkel gaat het?

Als je naar de geschillencommissie gaat vraag dan naast je geld om de wettelijke rente van 2%.

..... vraag dan naast je geld om de wettelijke rente van 2%......
Dat zet zoden aan de dijk. ;-)