Kun je zelf via de trace mogelijkheden op de website van DHL niets terugvinden.

Aan de andere kant zijn ze volgens mij verplicht om het pakket af te leveren op het goede adres. Zou dan toch wel netjes zijn als ze zelf in het systeem even checken waar het pakket is afgeleverd. Wellicht bieden de algemene voorwaarden van DHL een uitkomst (Je tekst hier.... Voornamelijk de gedeelten over verloren goederen.

Success.

Ik heb nogmaals een poging gedaan het pakje te traceren via Selektvracht. Het lijkt erop dat ze nu wel bereid zijn te zoeken naar een oplossing. Ik wacht op een telefoontje met hopelijk de oplossing...

busipat schreef op donderdag 6 mei 2010, 15:54: Ik heb nogmaals een poging gedaan het pakje te traceren via Selektvracht. Het lijkt erop dat ze nu wel bereid zijn te zoeken naar een oplossing. Ik wacht op een telefoontje met hopelijk de oplossing...

druifje01 schreef op donderdag 6 mei 2010, 15:47: Daar mag je gelijk in hebben t. Toch vraag ik mij af hoe het kan dat DHL een TNT kwestie op zich kan nemen. In ieder geval zou ik voorlopig maar betalen om erger te voorkomen. Daarna verder kijken.

Bedankt de info,t.

druifje01 schreef op donderdag 6 mei 2010, 15:47: Daar mag je gelijk in hebben t. Toch vraag ik mij af hoe het kan dat DHL een TNT kwestie op zich kan nemen. In ieder geval zou ik voorlopig maar betalen om erger te voorkomen. Daarna verder kijken.

U heeft een overeenkomst met esprit.
Dus u dient Esprit binnen de termijn de kleding te retourneren of de rekening te betalen.
Dat u het pakket kwijt bent is uw probleem niet hetgeen van esprit.
Wat u het beste kunt doen is esprit een email sturen U moet de situatie uitleggen en aangeven dat u gaat betalen. In deze mail vraagt u eveneens of u als u het pakket weer terugkrijgt van DHL en of Mexx alsnog het pakket terug kunt sturen en uw geld terugkrijgen.
Daarnaast eist u van DHL dat ze uw pakket terugbezorgen danwel vergoeden.
Kijk hiervoor op de algemene voorwaarden van DHL. U moet namelijk binnen een bepaalde tijd een claim neerleggen bij DHL. Doet u dit niet dan vervalt deze regeling.
Probeer ook met behulp van het track entrace nummer achter het afleveradres te komen.

Succes

Ik neem aan, dat toen U het pakketje verstuurde U een bewijs heeft gehad van DHL, dat zij het pakketje in ontvangst hebben genomen.

Dit moet dan voor U toch voldoende bewijs zijn, dat U het pakketje heeft verstuurd, en de fout geheel bij DHL ligt.

nltrotter schreef op vrijdag 7 mei 2010, 23:00: Ik neem aan, dat toen U het pakketje verstuurde U een bewijs heeft gehad van DHL, dat zij het pakketje in ontvangst hebben genomen.

Dit moet dan voor U toch voldoende bewijs zijn, dat U het pakketje heeft verstuurd, en de fout geheel bij DHL ligt.

Volgens de algemene voorwaarden van Esprit (waarmee u bij uw bestelling akkoord bent gegaan) had u de retourzending via TNT moeten sturen of af moeten geven bij een Kiala-punt. Het is me niet duidelijk waarom uzelf een andere vervoerder heeft gekozen en naar welk adres u het gestuurd heeft. Volgens de algemene voorwaarden dient u retourzendingen namelijk (kostenloos!) naar het antwoordnummer van TNT te sturen en DHL kan natuurlijk sowieso geen zendingen afleveren op een antwoordnummer. U heeft dus zelf in strijd met de algemene voorwaarden gehandeld, dat versterkt uw positie niet bepaald.

Waarom heeft u voor DHL gekozen terwijl u het pakket kostenloos bij ieder postkantoor/postagentschap/servicepunt had kunnen aanbieden en daar direct een verzendbewijsje had ontvangen? Dat is me in het geheel niet duidelijk.