Hallo lotharvh,

...per ongeluk ....
Tja.
Er zijn nogal wat klachten over vakantieveiling.nl.
Zou m'n klacht er maar bij zetten: klik hier.
En hopelijk wordt het dan snel opgelost.

Met vr.gr.

Wat ik dan niet begrijp is: binnen 5 dagen zal er een automatische incasso plaatsvinden. Hebben ze dan alle personalia inclusief bankrekening al? Moeilijk te bewijzen dat er geen pop-up is verschenen.

Onder het winnen (?) van een veiling is moeilijk uit te komen,maar als u via de app dus internet tot aanschaf over gaat is de wetgeving kopen op afstand dan niet van toepassing.?

Dat heb ik ook een keer gehad.
Per ongeluk geklikt op 'nu kopen'. Ik wilde alleen maar wat extra details weten en floep.....gekocht!
Maar een aankoop is niet hezelfde als een veiling! Heb direct vakantieveilingen gecontacteerd en zij vertelden mij dat je op 'aankopen' bedenktijd heb. En dus is deze 'aankoop' direct geannuleerd. Maar je moet wel snel zijn met annnuleren! Direct doen dus!

Uw vriendin heeft gewoon gekocht en vakanties kopen valt niet onder de wet "koop op afstand".

Dus gewoon betalen.

[quote=ew schreef op vrijdag 19 sep 2014, 09:10]Onder het winnen (?) van een veiling is moeilijk uit te komen,maar als u via de app dus internet tot aanschaf over gaat is de wetgeving kopen op afstand dan niet van toepassing.?
Internetveilingen vallen inderdaad onder koop op afstand. Vakantieproducten met minimaal 1 overnachting of een arrangement met 1 overnachting erbij echter niet.

Dagtochtjes weer wel. Het is me niet helemaal duidelijk of dit een dagproduct is of een arrangement met overnachting. In het eerste geval valt het onder koop op afstand en geldt er een herroepingsrecht van 14 dagen.
Ook geldt het herroepingsrecht als de periode van vakantie/arrangement niet is vastgelegd.

Het is dus even de zaken goed nakijken of u hieraan voldoet of niet.

Ik koop ook wel een wat op veilingen. Op internetveiling of veiling waar je werkelijk aanwezig bent maakt niet uit. Als je de hoogste bieder bent op moment van afslag dan zit je er aan vast. Maar als je niet op de veiling biedt maar op "nu kopen" dan is het volgens mij gewoon kopen op afstand en gelden dus ook die rechten en verplichtingen. En zoals al eerder geschreven zou je bedenktijd moeten krijgen.

[quote=lotharvh schreef op donderdag 18 sep 2014, 14:39]Beste,

Mijn vriendin heeft vandaag op haar smartphone via de app van vakantieveilingen.nl per ongeluk een veiling 'direct gekocht'. Ze wilde bieden op een veiling voor Snowworld in Landgraaf, echter klikte ze per ongeluk op de button 'nu kopen'. Voor 115 euro. Zo'n foutje is helaas snel gemaakt. Direct was de veiling gekocht zonder enige waarschuwing of ze zeker wilde weten of ze de veiling daadwerkelijk wilde kopen. Het is namelijk een vrij onlogische beslissing om op die knop te drukken.
Wij hebben vandaag 2 maal gebeld met de klantenservice, zij hebben ons gemeld dat er echter wel een pop-up met een waarschuwing zou moeten verschijnen wanneer op 'nu kopen' wordt geklikt. Mijn vriendin heeft deze waarschuwing niet gehad, als ze deze wel had gehad, dan had ze natuurlijk geannuleerd. Nou blijft vakantieveilingen.nl volhouden dat die pop-up wel is geweest en binnen 5 dagen zal er automatische incasso plaatsvinden.

Als je het mij vraagt is dit een louche zaak. Kunnen we hier echt niks anders tegen beginnen?

MVG

Lothar

"en binnen 5 dagen zal er automatische incasso plaatsvinden"

Dat kun je toch zelf weer terugboeken!

....en laat ze de popup-blokkade opheffen.....