Plots geen internet verbinding meer

mousy32 woensdag 18 jan 2012, 12:39

Kan je beter zelf even KPN bellen, mocht je modem niet meer goed zijn krijg je gratis een nieuwe. Ik heb dit ook gehad met een hele oude modem deze klapte er steeds uit, KPN gebeld en die kon dat ook zien, binnen 2 werkdagen een nieuwe modem gekregen de oude bleek kapot te zijn.

freya woensdag 18 jan 2012, 12:56

Hallo rh1958,

Het is natuurlijk nog maar de vraag of het probleem bij KPN ligt, dus het is m.i. toch een beetje voorbarig om daar meteen de zwartepiet neer te leggen....

Van MAC's heb ik geen verstand, maar heb je de router/modem al eens uitgezet en opnieuw opgestart? En is er een mogelijkheid om draadloos verbinding te maken met de router/modem? En zo ja, heb je dat al eens getest met b.v. een andere computer of smartphone? Werkt dat wel/niet?

m.vr.gr. Freya

rh1958 woensdag 18 jan 2012, 13:15

De router is niet van KPN. Ik heb de router inderdaad uit en weer aangeschakelt, zonder resultaat. De router is niet geschikt voor draadloze verbinding. Zoals gezegd is er niets veranderd in mijn opstelling en van de ene op de andere dag heb ik geen internetverbinding meer. Ik heb nog nooit problemen met mijn internetverbinding gehad (deze werkt nu 5 jaar zonder problemen) tot afgelopen vrijdag. Dat het bij KPN zou liggen heb ik via anderen gehoord. Vandaar mijn vraag of hier iets van bekend is.....

freya woensdag 18 jan 2012, 13:24

@rh1958,

Naar ik aanneem kun je ook aan de ledjes op het modem zien of er internet is of niet? Die geeft dus momenteel aan dat er géén internet is? Als dat zo is en de huisinstallatie is verder in orde, dan moet je dus gewoon een klacht neerleggen bij KPN en die zullen dan wel óf een nieuw modem sturen, óf een monteur langssturen. Bedenk wel dat wanneer het probleem toch ergens bij jou ligt, je de rekening van de monteur gepresenteerd krijgt.

Freya

rh1958 woensdag 18 jan 2012, 13:28

Dat is het rare van het hele verhaal: de controle lampjes van de router branden allemaal groen! En dat geeft het helpprogramma van de router zelf ook aan bij de controle van het apparaat dat alles in orde is en er dus een internet verbinding zou moeten zijn. Maar ik kan niet op het internet; de browser geeft aan dat er geen verbinding is, terwijl er niets mis is met de router!

freya woensdag 18 jan 2012, 13:34

edrick3 woensdag 18 jan 2012, 13:34

Hallo rh1958,

Zou voor de zekerheid eens systeemherstel toepassen met een datum vóór vrijdag. Wie weet.

Met vr.gr.

freya woensdag 18 jan 2012, 13:41

edrick3 woensdag 18 jan 2012, 13:44

@freya,

Oei!!! Foutje, bedankt.

freya woensdag 18 jan 2012, 13:48

Tja, het valt niet mee om eerst even de vraag en de reacties te lezen......
Het woord MAC is toch al een aantal keer gevallen......

rh1958 woensdag 18 jan 2012, 13:56

Ik kan me niet voorstelen dat het aan de Mac ligt; Mac computers zijn over het algemeen zeer stabiel en de rest van de Mac werkt perfect. Ik verwacht ook niet dat het daar aan ligt. Maar wel een bruikbare tip is om een andere computer (laptop) aan te sluiten. Ik heb nog een kleine Windows laptop die ik kan aansluiten. Maar zoals gezegd verwacht ik niet dat het aan de computer zelf ligt.
Het terug gaan naar de dag ervoor is ook op de Mac geen enkel probleem!

rjw woensdag 18 jan 2012, 14:01

aerox woensdag 18 jan 2012, 14:01

Ik zou aan iemand vragen of ze even hun laptop op jou netwerk kunnen aansluiten. Dan weet je gelijk waar het probleem ligt. Als het bij jou pc is kan het vanalles zijn. Als het aan je modem/router ligt kan je ook een knopje aan de achterkant 10 sec indrukken en dan gaat ie op de fabriekinstellingen terug, dan moet je em weer zelf instellen als je dat lukt. Soms helpt dat en als je er helemaal niet meer uitkomt zou ik gewoon apple bellen.

edrick3 woensdag 18 jan 2012, 14:02

@rh1958,

.....Het terug gaan naar de dag ervoor is ook op de Mac geen enkel probleem!....

Lion Recovery??

Met vr.gr.

rh1958 woensdag 18 jan 2012, 14:17

De Mac maakt gebruik van "time-machine": deze maakt automatisch, op de achtergrond, elk uur een back-up van het hele systeem; dwz. alleen dat wat veranderd is, wordt aangepast. Dit programma krijg je bij de Mac geleverd.