Raar !!! of is het oplichting???

mahadma maandag 13 feb 2012, 15:14

Uw vraag is niet geheel duidelijk maar ik vermoed, dat u een artikel heeft besteld op 28-12-2011 en dat teruggestuurd heeft, waardoor u nu verzendkosten moet betalen wat geweigerd wordt. Klopt dit?

edrick3 maandag 13 feb 2012, 15:16

Hallo mio,

Volgens mij is het NIET raar en zeker GEEN oplichting.

Op de site van Wehkamp staan duidelijk de bezorgkosten vermeld.

fitnessapparaten, koel- en vrieskasten, kastjes, salontafels, bankstellen, wandmeubelen, matrassen, slaapkamers, wasmachines, fornuizen, grote magnetrons, thuisbioscopen, televisies (82 cm en groter), geluidsinstallaties, pc's
overdag thuisbezorgd: € 29,95

Waarom je hier een probleem over maakt en wilt dat ze dit voor je gaan betalen snap ik niet!

Overigens is het niet zo handig om op een openbaar forum (en dat is dit) je persoonlijke gegevens te vermelden.

Met vr.gr.

mahadma maandag 13 feb 2012, 15:18

Van de wehkampsite geplukt:

fitnessapparaten, koel- en vrieskasten, kastjes, salontafels, bankstellen, wandmeubelen, matrassen, slaapkamers, wasmachines, fornuizen, grote magnetrons, thuisbioscopen, televisies (82 cm en groter), geluidsinstallaties, pc's
Overdag bezorgen kost € 29,95

Als dit klopt met uw vraag en u dit terug gesruurd heeft, zult u inderdaad door met de algemene voorwaarden accoord te zijn gegaan ook dus de kosten moeten betalen.

edrick3 maandag 13 feb 2012, 15:18

@mahadma,

Even lezen:

.....Wat vervelend dat u niet eens bent met de verzendkosten van 29,95 euro voor de bestelling die u op 28-12-2012 heeft geplaatst.

Bij elke bestelling die u plaatst bij wehkamp.nl worden er verzendkosten in rekening gebracht. Helaas kan ik u niet tegemoet komen door de verzendkosten in mindering te brengen op uw rekening. Ik dien mij namelijk ook te houden aan de regels. .....

mahadma maandag 13 feb 2012, 15:19

@edrick,

we zijn het eens en tegelijk.

edrick3 maandag 13 feb 2012, 15:22

@mahadma,

Wel gelijk, maar niet (helemaal) eens.
Het gaat om een bestelling + verzendkosten en - voor zover ik het gelezen heb - NIET om een RETOUR.

Met vr.gr.

wolkie maandag 13 feb 2012, 15:23

Wat ik begrijp is dat er iets is besteld bij Wehkamp en dat dit is geleverd door Beter Bed. En dat u het nu niet eens bent met de bezorgkosten.
Het is toch logisch dat er bezorgkosten moeten worden betaald? En door wie er geleverd is maakt niet uit. Schijnbaar is het tussen Wehkamp en Beter Bed geregeld dat Beter Bed bij u levert onder de vlag van Wehkamp.
Als er een vrachtwagen voor de deur had gestaan met Wehkamp erop had u geen problemen met de bezorgkosten?
U moet gewoon de bezorgkosten betalen en anders niet meer online bestellen maar gewoon zelf afhalen bij een winkel.

edrick3 maandag 13 feb 2012, 15:27

@wolkie,

Je hebt het goed gelezen.
Waar TS nu over valt is dat de bezorgkosten bij Beter Bed gratis zouden zijn.
Is hier helaas voor TS NIET van toepassing, want ze heeft besteld bij Wehkamp en daar dus de koopovereenkomst getekend en die rekenen dus de normale bezorgkosten.

@mio,

Dus nogmaals.... snap dat je liever geen bezorgkosten betaalt, maar van oplichting is hier geen sprake!!

Met vr.gr.

mio maandag 13 feb 2012, 15:30

Nee dat is niet de vraag , de vraag is .. ik had via wehkamp elektrische bedbodems besteld die hadden een aan bieding via hun site ; van beterbed : 2 halen 1 betalen tot zover ging alles goed alleen moest ik wel lang wachten op de levering hiervoor dat is het probleem niet alle cantacten hier over zijn via beterbed gegaan ze boden zelfs aan om de poten die ik hierbij had besteld ook er onder te maken ik kreeg van beterbed ook een mail wanneer ze het bestelde kwamen leveren zowel via mail als telefonische er werd een tijd besproken nu kreeg ik de rekening dat via wehkamp loopt en daar stond op : verzend kosten € 29,95 nu vind ik dat toch wel raar omdat het bestelde en contacten hierover via beterbed liep de vrachtwagen is van beterbed de mensen zijn van beter bed dus vroeg ik meermalen dat ik het niet vind kloppen ,als u mijn mail kan lezen word er geoppert dat het bestelde via wehkamp is gebracht wat dus niet waar is en dat ik moet betalen voor adminstratie oke maar hou mij niet voor het lapje met een antwoord wat niet klopt toch? de rest kunt u lezen in mijn vorige contact

poltol maandag 13 feb 2012, 15:33

Hallo,

Wehkamp kan toch nooit zover vooruit kijken? ;-))

Geachte mevrouw Muresu van de Pol,

Wat vervelend dat u niet eens bent met de verzendkosten van 29,95 euro voor de bestelling die u op 28-12-2012 heeft geplaatst.

Maar .... de verzend kosten zijn duidelijk en konden bij u bekend zijn want ze staan in hun voorwaarden vermeld.

Vr.gr. poltol

naitsoezn maandag 13 feb 2012, 15:36

Tja, je besteld iets bij Wehkamp, en hoe Wehkamp vervolgens de bezorging organiseert is aan hen. Je moet Beter Bed gewoon zien als de bezorgdienst die Wehkamp ingeschakeld heeft. Als Wehkamp gebruik maakt van de bezorgingsdienst van Beter Bed, dan moeten zij dit zelf weten en hoogstwaarschijnlijk doet Beter Bed dit voor Wehkamp niet gratis (er zal een overeenkomst zijn tussen Beter Bed en Wehkamp waar je niets van af weet).

Het feit dat Beter Bed nu adverteert met "gratis bezorging" heeft natuurlijk niets te maken met de bestelling die jij bij Wehkamp hebt geplaatst. Als Wehkamp de bezorging via TNT Post had laten lopen, dan had jij ook geen extra kosten hoeven te betalen, ondanks het feit dat dit voor Wehkamp ongetwijfeld duurder is dan via Beter Bed.

edrick3 maandag 13 feb 2012, 15:38

@mio,

Het doet niet ter zake wie de goederen heeft afgeleverd.
Je bent een overeenkomst aangegaan met Wehkamp en die rekenen verzendkosten. Klaar.
Door wie Wehkamp de spullen laat bezorgen is niet van belang.
Je hebt met Wehkamp te maken en NIET met BeterBed.