In februari van dit jaar hebben we een dakkapel van Raku dakkapellen besteld, deze is geleverd met een rolluik met 2 aparte motoren. Nu werkt van 1 van de 2 delen de aandrijving niet meer, het rolluik is na ongeveer een maand stuk gegaan.
De rolluiken zijn van Alluma en zij bieden 5 jaar garantie op de rolluiken en de electr. aandrijving, maar daarvoor moet ik wel bij Raku zijn en dat bedrijf reageert niet.
In maart/april enkele telefoontjes gepleegd, maar dan krijg je standaard antwoorden als: we gaan het voor u uitzoeken, we noteren het en geven het door en we bellen u terug.
Dat terug bellen gebeurd niet, ook op een aantal mailtjes wordt niet gereageerd en zelfs op een aangetekende brief reageert Raku Dakkapellen uit Zwijndrecht niet.
Welke stappen kan ik nu nog ondernemen ?
poltol maandag 19 jul 2010, 13:46
Hallo,
Misschien is het slimmer om eens eventjes naar het adres van deze fijne dakkapellenboer te rijden.
Ik zag trouwens op uw weblog dat de montage ook niet echt lekker verlopen is.
Mogelijk zijn ze met vacantie, of erger van deze aardbodem verdwenen.
Toch zult u bij hun moeten zijn om de garantie te claimen.
Succes, poltol