Lees de voorwaarden eens door, bij kosteloze automatische incasso ontvangt u nota's in uw mailbox. Dat deze nota's in uw spam box terecht komen maakt niet dat ze niet verstuurd zijn.

Beste magmonborbik,

het bedrag van de € 360,- dat u moet betalen is terecht.
De incasso kosten zijn ook heel begrijpelijk en terecht, men heeft u meerdere malen verzocht om te betalen.
VGZ kan er niets aan doen dat hun mails in uw spam terecht komen.
Het kan sowieso geen kwaad om met enige regelmaat te controleren wat er allemaal in uw spam terecht komt. Wie weet zijn er meer mails die ten onrechte in uw spam terecht komen.

U geeft aan dat u nooit toestemming heeft gegeven om facturen per mail te krijgen. Het zou kunnen dat u per mail geïnformeerd bent dat uw facturen voortaan via de mail gaan (met de mogelijkheid om dat zelf naar post te wijzigen), maar die mail zou u dan ook niet gezien hebben aangezien die in uw spam terecht komt.
U kunt uw betaalwijze en ontvangst facturen per mail/post zelf aanpassen, klik hier.

[quote=magmonborbik schreef op vrijdag 24 apr 2015, 13:52]...
Elke maand worden mijn VGZ kosten netjes afgeschreven dus heb ik geen schuld!
...
Hoezo hebt u geen schuld? Kennelijk konden ze het bedrag niet afschrijven, wiens schuld is dat dan?

Blijkbaar ligt het dus aan mij!
Ik ieder geval ben ik altijd netjes met betalen. een eigen bijdrage kan VGZ niet afschrijven, dit gaat via de mail!

Het hangt een beetje van uw verzekering af. Ik zit bij Ohra en de rekening van mijn eigen risico kreeg ik netjes in een brief met daarbij een mededeling wanneer ze dit af zouden schrijven. Dat vind ik goede service.

Is het incassobedrag 54 euro?

[quote=magmonborbik schreef op vrijdag 24 apr 2015, 15:12]Blijkbaar ligt het dus aan mij!
Ik ieder geval ben ik altijd netjes met betalen. een eigen bijdrage kan VGZ niet afschrijven, dit gaat via de mail!
Dus zowel het betalingsverzoek als de herinneringen zijn niet ontvangen of in de spam terecht gekomen?

[quote=magmonborbik schreef op vrijdag 24 apr 2015, 15:12]Blijkbaar ligt het dus aan mij!
Ik ieder geval ben ik altijd netjes met betalen. een eigen bijdrage kan VGZ niet afschrijven, dit gaat via de mail!
Niet helemaal correct, alle betalingen worden automatisch afgeschreven, middels een E mail wordt u op de hoogte gehouden wanneer er een bedrag van uw rekening wordt afgeschreven.

[quote=ron530 schreef op vrijdag 24 apr 2015, 15:34]
Niet helemaal correct, alle betalingen worden automatisch afgeschreven, middels een E mail wordt u op de hoogte gehouden wanneer er een bedrag van uw rekening wordt afgeschreven.

Wellicht lees ik de vraag en antwoorden van vraagsteller verkeerd, maar volgens mij wordt de maandelijkse premie automatisch afgeschreven en worden de 'extra betalingen' (bijbetalingen, eigen risico) niet automatisch afgeschreven (ik lees accept giro).
Denk dat het voor vraagsteller te overwegen valt om alles op automatische incasso te zetten en bijbetalingen op 'per post' (indien gewenst) te zetten. Voordat er wat wordt afgeschreven wordt er dan een factuur verstuurd (post of email afhankelijk van de gemaakte keuze) zodat het duidelijk is wanneer welk bedrag van de rekening wordt afgeschreven.
Bij een automatische afschrijving kan men het bedrag ook nog laten terugboeken als men denkt dat het onterecht is afgeschreven.

@hopetobehelping

Die acceptgiro's slaan mijns inziens op de automatische incasso's voor zover die niet konden worden uitgevoerd.

Spamfilters kunnen ook maar tot op zekere hoogte goede- en spammails van elkaar onderscheiden. Je moet dus altijd af en toe je spambox controleren. Daarvoor wordt het ook in een spambox gezet en niet meteen weggegooid. VGZ heeft in deze het bewijs dat de mail is afgeleverd, dus ze staan redelijk sterk.