Zij mogen zeker weer overgaan tot "reparatie". Waar bestaat die reparatie eigenlijk uit, als er nadien geen verschil is? En nee, ze hoeven geen leentoestel te geven. Een Senseo is toch niet van levensbelang, u zult vast nog wel een ander koffiezetapparaat hebben.

Er staat niet per se iets over in de wet hoeveel keer iets "gerepareerd" mag worden, maar het beleid is wel vaak drie keer.

Als eerste bedankt bedankt voor uw reactie.

Aangezien wij vaak pas iets nieuws kopen als het ander kapot is beschikken wij dus niet over een tweede koffiezetter.

De reparaties van de eerste keer zijn: pomp en padhouders.
De reparaties van de tweede keer zijn: pomp en boiler.

6 weken zonder uw apparaat en het nu weer weken kwijt zijn is te lang. U heeft recht op een leentoestel. Het is niet van levensbelang, maar wat is wel van levensbelang, een stofzuiger, een wasmachine?

Wat de reparatie betreft, u heeft de verkoper nu 2 keer de kans gegeven om het apparaat te laten repareren en nu is het nog niet goed. Het is inderdaad beleid van de witgoedverkopers om 3 keer te repareren, maar hoe redelijk dat is...

U heeft in principe de keus tussen vervanging en herstel. Als de vervanging een onredelijke eis zou zijn, dan heeft de verkoper het recht om te herstellen. Maar nu lijkt me dat helemaal geen onredelijke eis, het apparaat komt steeds nauwelijks gerepareerd terug en het defect is ook niet heel klein.
Het is alleen erg moeilijk om een vervanging voor elkaar te krijgen als de verkoper niet meewerkt.
Als ik u was zou ik in ieder geval een leentoestel eisen.
Ik bedoel maar: High service low prices?

Tja, wat is redelijk en wat niet. Het staat mij bij dat in gelijksoortige situaties in de afgelopen jaren dat deze site bestaat, sprake was van maximaal 3x repareren.

Ook staat nergens (formeel) beschreven of dit maximaal 2x of 3x moet zijn, alvorens over te gaan tot het leveren van een geheel nieuw apparaat of tot terugbetaling van het oorspronkelijke aankoopbedrag.

In uw geval zou ik BCC een allerlaatste kans geven, waarbij dat ook uitdrukkelijk aangegeven wordt.

* * staat ook enige uitleg over uw probleem. Wel wordt daar over 2x gesproken.

Succes, gr. Hutch

U kunt kiezen tussen een beroep doen op de wettelijke garantie of een beroep doen op de handelsgarantie.

Als u een beroep doet op de wettelijke garantie, dan moet u bewijzen dat het product ondeugdelijk was op het moment van aflevering en als gevolg daarvan een jaar later koude is gaan zetten. Als u slaagt in dit bewijs dat kunt u kiezen uit herstel, vervanging, ontbinding en prijsvermindering.

Als u een beroep doet op de handelsgarantie dan moet u zich aan de garantievoorwaarden houden.