Heb een prepaid mobiel gekocht van Samsung galaxy, van Vodafoon. 7 ruildagen staat er in de bon. Echter kan ik deze mobiel niet bedienen, omdat de tiptoetsen voor mij niet te gebruiken zijn. Dat komt omdat ik een herseninfarkt heb gehad, en het gevoel in mijn vingers minimaal zijn. Dus na 2 dagen geprobeerd te hebben, ben ik terug gegaan, compleet en netjes in de doos gedaan. Maar deze dame in de winkel melde dat ruilen geen optie was omdat de doos geopend was! Ik vind dit zeer onklantvriendelijk, een uitzondering met mijn handicap is dus niet mogelijk. Ik zal dus nooit een abonnement nemen bij Vodafoon, het vertrouwen is nu wel helemaal op! Weg zijn mijn 100!, Bedankt, Vodafoon!
mahadma donderdag 9 feb 2012, 14:15
Wegens gebrek aan de naam van de winkel (of is het Vodafone?) kunnen wij niet in de voorwaarden kijken. Maar zoals ik afgelopen week bij een "kijkwinkel" hoorde, werd er nadrukkelijk gesteld toen iemand een gsm kocht, dat deze ondanks de 7 dagen ruil termijn op de bon NIET voor ruilen in aanmerking kwam. Er wordt ook vaak bij gsm gesteld, dat je alleen een niet geopende doos moet ontvangen. Ruilen is dus ook geen optie dan, want als u een telefoon koopt en teruggeeft, is de doos geopend en daardoor onverkoopbaar. U wilt zelf ook een ongeopende doos met uw telefoon. Daar komt bij dat ruilen geen recht is, maar een gunst van de winkelier. Als u een handicap heeft is het raadzaam om niet bij een niet ruilende winkel te kopen, maar bij een winkel waar de toestel vóór aankoop door u met uw mogelijkheden zelfstandig te testen zijn op uw gebruiksmogelijkheden.