Beste diana staarthof,

zoals u zelf ook al wel zult begrijpen behoort een markies/zonnescherm niet al binnen een jaar scheuren te vertonen. Wij hebben zelf zonneschermen (waren veel goedkoper dan de uwe) die al meer dan 10 jaar hangen en nog geen enkele scheur of mankement vertonen.

Hoop dat u nog iets heeft aan de volgende informatie van consuwijzer, klik hier.
Vraag is natuurlijk wat is de oorzaak van het ontstaan van de scheuren al binnen een jaar.
U heeft de markies/zonnescherm inmiddels langer dan 6 maanden in gebruik en dus zult u aan moeten tonen dat het niet uw schuld is dat er scheuren ontstaan zijn. Dat is lastig om dat aan te tonen, wellicht kunnen Gamma en u samen tot een compromis komen als u dat niet aan kunt tonen.

Om verhaal te halen zult u bij de verkoper, Gamma, moeten zijn.

Heeft u aan Gamma gevraagd waarom er geen garantie (geef aan dat een markies/zonnescherm toch minimaal 10 jaar mee behoort te gaan) wordt gegeven en wellicht ook nog gevraagd wat de oorzaak is van de scheuren ?

Ik vraag me af of die scheuren niet ontstaan kunnen zijn door een verkeerde plaatsing. Normaal markiesdoek kan jaren en jaren mee, maar als er ergens uitstekende scherpe delen zijn, gaat het fout natuurlijk.

Misschien is er iets opgevallen, gegooid waardoor het doek gescheurd is. Doek scheurt niet vanzelf.

Is het echt een markies dus allemaal delen die in fases openklappen (erg leuk trouwens) of een strak zonnescherm en handmatig of elektrisch bediend? In het eerste geval zitten er meer bewegende delen in.
Zou het kunnen zijn dat in de smalle horizontale lange kast waarin het scherm verdwijnt misschien een gaatje zit waardoor lekkend regenwater steeds op die plek op het opgerolde scherm druppelt en dat daardoor verweerd? Of mogelijk heeft er een muisje/vogel op die plek tussen scherm en kast gezeten tijdens de wintermaanden (dat zou je kunnen zien aan vlekken op het scherm).
Anders moet er toch iets scherps uitsteken (schroef of zo) waar het scherm bij gebruik steeds langs schuurt.
In elk geval succes met je scherm.

Hallo Diana,

Natuurlijk mag een markiesdoek niet zomaar scheuren / gaatjes vertonen, en zeker niet na een jaar al. Op veel markiesdoeken wordt een aantal jaren garantie gegeven. Op doeken van het merk Dickson, zit bijvoorbeeld al 10 jaar garantie. Het is natuurlijk lastig iets over deze gaten / scheuren te zeggen zonder deze foto's. Waar zitten deze op de markies? Zitten deze op de punten waar het doek opvouwt als de markies wordt ingeklapt? Ziet zelf ook punten in de omkapping van de markies die scherp zijn daar waar het doek van de markies wat is gescheurd langs komt bij het opklappen / neerlaten van de markies?

Ik weet niet welk merk doek u op uw markies heeft, maar dat zal Gamma vast wel weten. Ik vind dat ze het veel te gemakkelijk afdoen op basis van de foto's. Ik vind dat Gamma dit met hun leverancier moet opnemen en er iemand moet komen kijken naar de markies. Een doek scheurt niet zomaar.

Wat ik u ook wil meegeven voor het markies, is de tip om deze winters van de muur te halen, en het doek zo'n 2x per jaar even schoon te maken. Door de markies winters van de muur te halen en op te slaan in de garage / berging blijft deze lang goed, en dit is ook veel beter voor het doek.

Ik zou zeggen blijven bellen naar Gamma, ze moeten dit beter bekijken, en iemand langs sturen om de situatie ter plaatse te bekijken. Ze bieden standaard 2 jaar garantie op zonwering. En dan zal misschien die scheur daar niet in zitten, maar datgene wat die scheur veroorzaakt heeft dan zeker wel, en op die manier kunt u dan wel een nieuw doek krijgen uit de garantie.

Ik wens u veel succes, en hoor graag of het gelukt is met Gamma,

@dfeenstra

Zo simpel is het niet, dat markies hangt op de tweede etage. En hij is niet door Gamma opgehangen, maar door een aannemer.

@tijger1

Zo simpel is het wel, ze heeft hem gekocht bij de Gamma, en die moet het dus gaan regelen.

Als het gaat om de markies er in de winter af te halen, ja, dat is wat lastiger. Daarom geef ik het ook mee als tip. Ook is het mogelijk om een beschermhoes te kopen voor de markies. Deze kan er overheen als deze is ingeklapt.

@dfeenstra

Gamma moet helemaal niets. De koop is al meer dan zes maanden geleden, dus de Ts moet aantonen dat de schuld hij Gamma ligt. En er zal wel iets scherps in die bak van de markies zitten, wat de scheur veroorzaakt heeft. En ook daar is
Gamma niet voor aansprakelijk.

En een beschermhoes voor de tweede etage? Lijkt me ook niet echt handig.

@tijger1

Dat is precies zo Gamma ook denkt, maar niet zoals de wet voorschrijft. Ze koopt de markies bij de Gamma, dus als er iets mis mee is moet ze daar ook weer naar terug. Gamma biedt 2 jaar garantie. Als er iets scherps in de bak zit dan is Gamma daar zeker aansprakelijk voor. Gamma heeft de markies verkocht. Stel dat dat scherps in de bak komt door de montage van de markies. Dan kan de Gamma de schade weer bij de aannemer die de markies heeft opgehangen claimen, of bij de leverancier van de markies als de bak bij levering al dat scherps had. Is dit scherps in die bak iets wat in die 6 maanden bijv vanaf het dak in die bak is gevallen? Ja, dan zou dit niet in de garantie vallen. Maar ik geloof niet dat Gamma dat vanaf een foto kan beoordelen.

Ik heb zelf een aantal jaren bij een markiezenleverancier gewerkt, en ik weet uit ervaring dat dit soort dingen heel lastig / zo bijna onmogelijk vanaf een foto beoordeeld kunnen worden. In de meeste gevallen ging de dealer die de markies had verkocht aan de klant er dan ook zelf langs.
Zo zou Gamma het ook moeten doen.

Ik lees nergens dat Gamma twee jaar garantie geeft op een markies en al helemaal niet op het doek.

Het zou nog iets anders zijn als het doek van de latten was afgescheurd of zo. Maar dat is niet het geval.

Ik weet niet en er nog woningen boven die van de Ts zijn. Zo ja, dan kunnen die iets scherps hebben laten vallen. Ook geen zaak voor Gamma.