Schoenen niet gerepareerd en niet terug

Eind 2010 zijn er laarzen gekocht in een winkel t.w.v. €. 250,00 met een bepaalde verwachting. Van de laarzen zijn na enkele keren gebruik de stiksels los gegaan. Eenmaal terug bij de winkel zijn deze vervangen voor een nieuw paar laarzen. Bij dit tweede paar bleek het zich kort daarna weer voor te doen. De schoenmaker heeft aangegeven dat het een productfout betreft. Wederom terug bij de schoenwinkel begin 2011 wordt het paar ingenomen voor overleg met de agent / importeur. Zij hebben de klacht (onterecht) afgewezen. Wij hebben voorgesteld een ander paar laarzen te kiezen, al dan niet met bijbetaling. Hierop is afwijzend gereageerd. Tot twee keer toe is er geprobeerd de laarzen die ter reparatie cq beoordeling zijn aangeboden terug te ontvangen. Na een verhit telefoongesprek met de winkelier is er tussen medio 2013 en heden geen contact geweest. Onlangs ben ik na lange tijd weer terug gegaan naar de winkel incl. het bewijs dat de laarzen ter reparatie / beoordeling zijn ingenomen. Nu blijkt dat deze reeds geruime tijd zoek zijn. Vermoedelijk is het daarom telkens afgehouden. Nu wil ik een definitieve oplossing: mijn laarzen terug, geld terug, andere laarzen t.w.v. ongeveer het aankoopbedrag.
De winkelier blijft onbereikbaar en weigerachtig. Wat is mijn positie hierin; is er sprake van verduistering ?