Sieraden.com neemt mij product niet terug
Hallo,
Ik heb bij sieraden.com onderdeel van brandfield.com een swarofski armband gekocht, helaas was de armband niet goed in de smaak gevallen, maar buiten dat paste de armband niet. Dus ik via een retourformulier alles netjes ingevuld en gevraagd of ze de volledige bedrag konden terug storten.
Hun antwoord was, dat er krasjes op zaten en dat ik voor de krasjes zelf de kosten moest dokken.
Ik heb de armband op 10-08-2015 gekocht, het gekregen op 11-08-2015, en het als cadeau gegeven op 13-08-2015.
Zij heeft het alleen gepast letterlijk alleen gepast helemaal niet gedragen. Alles weer terug in de doos, garantie, label alles netjes zat nog dicht en erop.
En dan krijg ik zo'n antwoord, dat kan toch niet.
Ik moet toch niet elke keer als ik een product koop het controleren foto's maken ??
" Ik moet toch niet elke keer als ik een product koop het controleren foto's maken ?? ".
Een rake opmerking maar om eventuele problemen vóór te zijn is het vaak wel zinvol om inderdaad foto's te maken.
Nu zou het weleens een " welles, nietes " spelletje kunnen worden. Voor hetzelfde geld zaten die "krasjes " er al op.
Ik zou zeggen "wie eist, bewijst " .
Ekiem
Beste theduke1989,
het zal uw woord tegen het woord van sieraden.com zijn.
Uw aankoop is een zogenaamde koop op afstand, in de volgende informatie leest u er meer over, klik hier. Ook de verzendkosten dient u terug te krijgen.
De kosten voor het retour zenden zijn voor uw rekening als de verkoper u hierover vooraf heeft geïnformeerd. Heeft de verkoper dat niet gedaan dan zijn ook de retour kosten voor de verkoper, meer informatie hierover vind u hier.
Bij de garantie van een product geldt altijd dat de verkoper de eerste 6 maanden aan moet tonen dat het uw schuld is ("Gaat het product binnen zes maanden na aankoop kapot? Of is er binnen zes maanden iets mis met het product? Dan moet de verkoper bewijzen dat dit uw schuld was.").
Dat is anders dan bij u maar ik zou zeggen laat sieraden.com maar aantonen dat u de krassen heeft veroorzaakt. U zou consuwijzer er eens over kunnen bellen, 088-0707070, en hun om advies vragen.
Natuurlijk hoeft u van elk product dat u aanschaft geen foto's te maken, bewijs dan maar eens dat het foto's zijn van de staat waarin het product teruggestuurd is. Als u enkele getuigen zou hebben die gezien hebben dat de armband zonder krassen geretourneerd is dan zou u dat meer helpen naar mijn idee (getuigen zou ik overigens zelf niet hebben, zou er niet eens aan denken en het gewoon terug sturen). Of getuigen die bevestigen dat er krasjes op zaten toen het uit de verpakking gehaald werd, dat zou u ook nog kunnen helpen.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Is kleur van de hout lak of beits bepalend voor levensduur buiten?
Ik hoorde van iemand dat donkere kleuren minder lang mee gaan en barstnin ezon.Klopt dat? Wij overwgen voor zwart te gaan. Lees meer
Apparatuur tas blijkt niet waterdicht, website zegt het is waterdicht - heb ik recht op geld terug?
Hai. Ik heb bij een winkel voor dj benodigheden [edit-red.] een tas gekocht voor dj apparatuur. Volgens de website is de tas waterdicht.
Dat was ie niet. Ik was voor werk op reis en merkte dat de tas niet water dicht is. Ik heb direct gemaild en de situatie uitgelegd.
Ik wil mijn geld terug, want dat ding functioneert niet zoals beloofd en nu doen ze er alles aan om dat dus n
...
Lees meer
Waarom blijft het internet via de tv kabel zo duur?
Al vanaf 2001 zijn wij abonnee van Casema en nu Ziggo, via de coax-kabel voor TV, Internet en telefonie.
Inmiddels betalen wij in Nederland ruim 2x zoveel voor het ontvangen van TV, etc. ,als andere burgers in de EU.
De reden hiervoor is dat er een monopoliepositie is gegund aan tv- kabelbeheerders. Dat zou moete worden beeindigd.
De ACM vindt, ten onrechte, dat aan derden gee
...
Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer