Hallo muldertje59,



Heeft u een klacht over een financiële dienstverlener (adviseur, bank of verzekeraar)? Meld die dan eerst schriftelijk bij de directie of interne klachtencommissie van de betreffende financiële dienstverlener. In Tips voor een klachtenbrief (PDF), vindt u een aantal nuttige aandachtspunten.

Leidt dit niet tot een goede oplossing? Of heeft u geen reactie gehad binnen 6 weken? Dien dan binnen drie maanden een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (www.KiFiD.nl). De financiële dienstverlener moet daar dan wel bij aangesloten zijn.

U kunt ook naar de burgerlijk rechter stappen. Maar dit kost veel tijd en geld. Vraag eerst uw rechtsbijstandverzekeraar om hulp. Of vraag uw advocaat een inschatting van de kosten te maken.
(Bron:eigenhuis)

Suc6

Bedankt voor uw reactie.
Ik had al schriftelijk geklaagd, maar inhoudelijk wordt niets met de klacht gedaan. Ik word doorverwezen naar de tussenpersoon en die reageert gewoon niet. Ik zal de pdf er even bij pakken en desnoods opnieuw beginnen met het neerleggen van de klacht. Ben zeker niet van plan om het hierbij te laten zitten.

Thx Martin

Hebt u dan financiele schade geleden door de slechte service?

Niet direct financiële schade geleden, maar het bedrag dat ik moest betalen stond niet in verhouding tot de dienstverlening, zeker niet omdat we bijna alles zelf geregeld hebben. En aangezien het bij de notaris verrekend wordt, heb je eigenlijk geen keuze, je moet eerst betalen. Anders gaat immers de overdracht niet door.

U kunt natuurlijk de aangegeven klachtenprocedure volgen, zou ik ook doen waarschijnlijk, maar meer dan nep excuses kunt u mijns inziens niet verwachten.