U heeft het uitgepakt, gewassen, gestreken en er onder geslapen.
Met de kwaliteit zal niets mis zijn, het is alleen de stof soort dat anders is als u had verwacht.
En nu bent u van mening dat de leverancier het maar terug moet nemen en dat doet hij, geheel terecht, niet.
Nieuwe dekbedhoezen voelen wel vaker bij het eerste gebruik hard en ruw aan.
Nogmaals wassen volgens het wasvoorschrift, wasverzachter gebruiken en er daarna lekker een paar nachtjes onder slapen.
Daarna steeds op dezelfde wijze wassen.

Hallo Iksnow,

.....dat je niet mag retourneren na het wassen van een product......
Nee, dat lijkt me nogal logisch.
Dan is het (tweedehands en dus) verder onverkoopbaar.
Kan me je teleurstelling wel voorstellen, maar het is niet anders.
Nog maar eens proberen; alles is even wennen.

Met vr.gr.

Vraagje: Zou u een gewassen, gestreken en gebruikt dekbedhoes geaccepteerd hebben? Ik denk dat u nu nee gaat zeggen. Het is volkomen logisch dat u door uw eigen handelen niet aan de retour voorwaarden voldoet.

Wat kan ik nu nog doen om mijn geld terug te krijgen? Niets, u krijgt het betaalde bedrag terecht niet terug.

Het hangt er maar helemaal vanaf of deze kwaliteit mocht verwachten van de hoeslaken. Het is voor ons natuurlijk onmogelijk om te zeggen of het dekbed wel/niet voldoet. Ik begrijp wel wat u bedoelt, je hebt vrij ruwe dekbedhoezen, die zijn nogal grof geweven en je hebt hele zachte.

Ik denk dat u een punt zou hebben als er bij de overtrek 'satin' staat. Ik heb even gekeken bij de Primavera dekbedhoezen en bij allen staat satin, daar mag je een heel zachte katoen van verwachten. Maar ik heb de uwe er niet bij zien staan.

Mocht dat het geval zijn, dan zou u kunnen overwegen om dit voor de geschillencommissie Webshop te laten beoordelen. Het zijn echter niet zulke dure dekbedhoezen, dus hoe dit zal uitpakken, dat is maar afwachten.

Ik zou het dekbedovertrek nogmaals wassen, idd em twasverzachter en darna ind e droge rdoen. Ik mag tenminste hoepn dat een zo schrikbarend duur dekbedovertrek in de droger mag... Ik wist nieteen sdat er zulek dure bestonden. Ik zou de volgende keer kijken bij de zeeman of de action, daar ehbben ze goedkope en die zijn nog heerlijk zacht ook.

Afgezien van dat het nu te ruw naar uw zin aanvoelt, waarom zou men een spiksplinternieuwe dekbedhoes eerst gaan wassen, voordat men het gebruikt?

En dan buiten drogen en eerst niet strijken, dan voelt alles stug aan.

Nog even ter verduidelijking ik koop een product dat na het wassen verandert van kwaliteit, dan is er toch iets mis met dat product? Dat heeft niets met tweede hands en logische regels te maken ik heb iets gekocht waarvan de kwaliteit verandert na 1 keer wassen. Let wel er zit een A4 bij waarop de wasinstructies staan zoals het aan de lucht laten drogen en eventueel strijken.....
Dat is mijn eerste punt en dan mijn tweede punt, hoe zit het met het niet vermelden in Algemene Voorwaarden van de regels zoals deze website ze hanteert? In hoeverre moeten zij dit vermelden in de Algemene Voorwaarden of op de factuur?
Blijft staan dat als ik had geweten dat ik het dekbed niet mocht wassen voor eerste gebruik en ik bovenstaande had geconstateerd ik alsnog was gaan klagen. Ik heb veel geld betaald voor een product met een waardeloze kwaliteit.


http://www.beddengoed.com/volwassenen/dekbedovertrek/primaviera-deluxe-satin-line-sl-15-beau

Retourneren

U heeft de mogelijkheid om binnen 14 dagen na levering de goederen te retourneren.
Het product dient ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd, compleet en bij voorkeur in de originele verpakking terug gestuurd te worden.


Bij zoeken op retouren kom je de bovenstaande tekst tegen. Die laat met "ongewassen" toch niets aan duidelijkheid te wensen over.

Voor de volledigheid, is bij een non-conform product vervanging of herstel niet mogelijk dan kunt u de overeenkomst ontbinden. In dit geval is het echter niet duidelijk of het product voldoet aan wat u er, gezien de overeenkomst, van mocht verwachten. Bij welles, nietes komt het altijd aan op een derde partij die erover zal moeten oordelen.

Misschien helpen de tips van tijger1 om de overtrek zachter te maken.

Oké ik heb het gezien. Er staat inderdaad 'satin' bij. Dan mag u een zachte katoen verwachten en geen groffe weef. Zelf neem ik ook altijd 'satin' omdat ik ook niet van ruw katoen houd.

U heeft geen retourrecht meer, maar u heeft wel recht op een product dat aan uw verwachtingen moet voldoen, daarbij zijn de uitspraken van de verkoper voor de koop van belang. De uitspraken zijn in dit geval wat er in de advertentie wordt gezet.
Is dat niet zo, dan heeft u recht op vervanging of herstel. In dit geval is herstel natuurlijk niet mogelijk, maar u was wel bereid een andere overtrek te kopen als vervanger. (wat strikt genomen niet nodig is als dit een non-conform product is)

Nu komt het erop aan of dit inderdaad een te grof gewezen stof is om de naam 'satin' te voeren. Dat is voor ons onmogelijk om te zeggen, wij zien en voelen de stof niet. Ik vind het overigens wel heel normaal om voor het gebruik het dekbed te wassen, doorgaans zit er in lakens en hoezen nog een 'pap' van de fabriek die je er eerst uit moet wassen. Wel moet je de gebruiksaanwijzingen volgen. Eerlijkheidshalve moet ik wel zeggen dat ik meteen de ruwheid van de stof kan voelen voor het wassen.
De Primavera dekbedovertrekken worden overal verkocht, het lijkt er dan toch op dat u een van de weinige bent met klachten.

Het enige wat u kunt doen is dit bij de geschillencommissie Webshop voorleggen. Die zal dan beoordelen wie er gelijk heeft. De kosten zijn vrij laag en als u wint krijgt u het klachtengeld terug, maar ik weet echt niet hoe die er over zal oordelen. En het is een hoop moeite voor vermoedelijk 76,90 euro.

Het is aan u om een keuze te maken.

Heeft u geen zin in al die 'troubles' dan zou u kunnen overwegen een glad laken onder het dekbed te doen, zodat het u de overtrek niet voelt. Persoonlijk vind ik het wel een mooie overtrek, zo op het plaatje te zien.