Ik krijg maar geen opzegbevestiging van Tele 2
Ik heb al contact gehad met danielle van Tele 2 deze heeft het doorgegeven en ik ben terug gebeld door een medewerker. Deze zou er persoonlijk voor zorgen dat ik een opzegbevestiging zou krijgen.
Maar nu een week later nog niks. Ik zou ook 25 euro korting krijgen op mijn abonnement omdat ik iedere keer maar de klantenservice moest bellen. Ook nog niets van gezien.
Op de chat van tele 2 word je heel naar behandeld of men sluit zomaar de chat af. Hiervoor werd door de medewerker die me belde excuus gemaakt.
Ik klaag al vanaf t eerste moment dat mn abonnement inging over de ontvangst want die is echt slecht hier. Ik kon het contract (had er een telefoon bij) dan afkopen maar op dit moment is dit voor ons geen optie. Ik wil dus mijn tijd uitzitten en gewoon nu alvast opzeggen omdat ik in november geen rekeningen meer wil krijgen zoals ik wel van andere klanten van tele 2 heb gelezen, wel opgezeggen maar gewoon moeten doorbetalen.
Ik heb al een opzegbrief geschreven, mn man heeft de klantenservice gebeld en ik ben dus terug gebeld en nog niets opgelost.
Is het zo moeilijk om mij een brief te sturen met een opzegbevestiging?
Wel beloven maar niets doen. Mijn geduld is op.
tdehond zondag 12 feb 2012, 18:05
Dat schijnt inderdaad moeilijk te zijn. Doorgaan met erom vragen tot de bevestiging binnen is en dit minimaal 5 jaar bewaren.
Als er aangetekend opgezegd is en u copie brief + verzendbewijs bewaard heeft dan kunt u rechtsgeldig aantonen dat u opgezegd heeft. Maar sta ook op een schriftelijke bevestiging einde overeenkomst.
Vraag eens op twitter waar de beloofde schriftelijke bevestiging blijft met een link naar dit topic?
http://twitter.com/#!/Tele2Webcare