Ik heb in december 2010 via online het software online internet veiligheidspakket aangeschaft. Voor trouwe klanten van Online was dit het eerste jaar gratis. Nu wou ik het opzeggen bij KPN maar die geven aan dat het stilzwijgend verlengd is voor één jaar.
Nu heb ik aangegeven dat ik het hier niet mee eens ben i.v.m. de wet 'van Dam'. Nu geeft KPN aan dat het om een zakelijke overeenkomst gaat terwijl ik particulier ben. Kan KPN met mij als consument een zakelijke overeenkomst aangaan?
Niet beters te weten kun je die gewoon maandelijks online opzeggen, even inloggen bij KPN, dat zou je daar mogen vinden.
Sowieso is dit totaal overbodig product heb je helemaal niet nodig afgezien van het feit dat het ook eens veel te duur is.
KPN geeft aan dat volgens de voorwaarden het contract stilzwijgend verlengd is met één jaar. De opzegtermijn volgens de algemene voorwaarden is 3 maanden.
Maar de vraag is of dit zomaar kan, dus mag KPN een zakelijke overeenkomst sluiten met een particulier?
KPN kijkt niet naar de wet of fatsoensnormen, daar trekken ze zich al jarenlang niets van aan.
Zou toch even doen wat ik voorstelde, hoeft niet hoor ;-)
Ik heb al opgezegd en een bevestiging ontvangen. Ze willen het abonnement pas in december 2012 beeindigen.
PC-Veilig is feitelijk F-Secure. Grote kans dat je PC er trager van wordt. Bij sommigen loopt de PC helemaal vast na installatie van "PC-Veilig".
Bij KPN betaal je meer (€60,-), dan wanneer je zelf F-Secure (ik dacht €45 per jaar) in de winkel koopt. Dus het is zeker geen PC-Voordelig, vooral niet als je er ook steeds weer een jaar aan vast zit, terwijl je maandelijks betaalt.
Stilzwijgend verlengen mag volgens mij niet meer, zelfs niet als het in de voorwaarden staat!
@@@,
Het probleem zit er m.i. hierin dat KPN aangegeven heeft dat het een ZAKELIJK abonnement is. Dát moet je dus weerleggen!
Ter info (Consuwijzer):
Uw rechten
Is uw abonnement voor telefonie, internet of televisie stilzwijgend verlengd? En heeft u dus weer een jaarcontract terwijl u eigenlijk wilt overstappen? Dan mag u uw abonnement opzeggen wanneer u wilt. Er geldt dan voor u een opzegtermijn van maximaal één maand. Die maand gaat direct lopen op de dag dat u uw contract opzegt.
Let op, deze regel geldt niet als:
* U zelf hebt ingestemd met een verlenging of vernieuwing van uw abonnement. Uw verlenging is dan niet stilzwijgend;
* U een ondernemer bent en een zakelijk abonnement hebt.
Met vr.gr.
Beste frits2000
Ik heb zeer goede ervaringen met KPN Webcare.
Laat een reactie achter bij KPN Webcare via twitter of facebook.
Ik weet zeker dat het goed komt.
Succes
jorisw woensdag 25 jan 2012, 17:03
Heb je nu een abonnement bij Online (=T-Mobile) of KPN?