Ja, dit mag.

In een gewone winkel geldt wettelijk koop = koop.
Het staat de verkoper verder vrij om te bepalen of hij een gekocht kledingstuk terugneemt en wat voor voorwaarden hij daaraan verbindt.
Alleen als er op de bon iets anders staat, dan wat de verkoper nu beweert, kun je daar nog rechten aan ontlenen.

@S.Dijkstra,

Zoekster heeft gelijk. Via internet besteld zou het anders hebben gelegen. Een artikelen ruilen/retourneren is en blijft (mits niets op de bon vermeld) een gunst en geen recht. En als het al retour kàn, staat het de verkoper vrij om of een tegoedbon of geld terug of ruilen binnen x dagen toe te staan.

Gratis advies? Volgende keer beter uitkijken wat je koopt. U kent toch UW stijl toch wel?

Als u van te voren eerst is goed bekijk of het u stijl is, dan heeft u verder geen soelaas om er van af te komen.U mag nu zelfs nog blij zin dat u er iets anders voor uit mag kiezen.

Hallo s.dijkstra,

..... Mij lijkt het dat dit niet mag.........
Tja, maar dat mag wél.
Koop = koop
Eventuele regelingen betreffende ruilen en/of tegoedbon berusten op coulance.

Lees wat Consuwijzer er over schrijft:
Hebt u achteraf spijt van uw aankoop? Vindt u de kleur bijvoorbeeld toch niet zo mooi? Bij veel winkels kunt u kleding dan binnen een bepaalde tijd nog ruilen. De kleding moet dan wel ongebruikt en onbeschadigd zijn. Grote winkels gaan in hun service soms nog verder en geven u het aankoopbedrag terug als u het product terugbrengt. Let op: ruilen is geen recht! Het is een gunst die een winkelier u verleent. Geeft de verkoper u dus een tegoedbon? Dan mag dat.

Met vr.gr.