Ik heb nog nooit van Stipte tv gehoord. Maar volgens hun site hebben ze een klantenservice. Ook volgens hun site dient u eerst het modem te resetten voordat u belt.

Heeft u er al aan gedacht om de TV terug te zetten naar de fabrieksinstellingen (zie handleiding TV) en dan de TV laten zoeken
(automatisch) naar de digitale zenders (dat duurt even)? Misschien moet u ook een regiocode invoeren. Dus lees ook goed de handleiding bij uw modem. Zo werkt het ook bij ziggo. Off-Topic, u heeft toch wel in hoge nood gezeten en flink gezocht op de computer om bij Stipte uit te komen. Niemand heeft hier van die Toko gehoord en hopelijk bent u niet besodemieterd. Bij nader inziens bent u wel heel duur uit. Prijzen zijn vanaf en dat bellen is ook al een wassen neus.

24 uurs informatienummer voor technische mededelingen/ storingen:
Telefoonnummer: 0800-024 7477

Ook ik heb nog nooit van Stipte gehoord, maar het kan niet op als ik dit lees:

We zijn anders dan andere bedrijven die televisie en communicatiediensten aanbieden, omdat wij ons altijd in de positie van de klant weten te verplaatsen en zodoende voor elke situatie een passend antwoord zoeken.

Doordat we ons exclusief richten op consumenten, is ook de service specifiek afgestemd op deze groep consumenten.

O, zie het al: Stipte was in het verleden Scarlet.

ja beste mensen was inderdaad vergeten te vermelden dat stipte de nieuwe naam is voor scarlet.
het modum had ik al gereset maar dit mag niet baten.
het vreemde is dat ik alleen ned 1,2,3 krijg en L1 de limburgse locale zender.
de rest geeft hij aan als ik op rtl4 duw bv. komt er in beeld te staan gecodeerde zender.
klanten service zal u terug bellen maar doen ze niet.

ps de kaart zit goed in mijn modum

Stipte/Scarlet zit in Lelystad. Contactgegevens. Bezoek ze even.

Het lijkt er op dat u kaart niet goed of niet is geactiveerd. Of dat u deze verkeerd in de gleuf heeft gestoken. De kaart hoort met de chip aan de onderzijde en van u af in de gleuf gestoken te worden. Of stuur een e-mail met uw klantgegevens en uw naar administratie@stipte.nl, dan kunnen we wat meer nazien.

Bij mij moet de chip juist naar boven wijzen (digitenne)

1 Luister niet naar Digitenne antwoorden, zijn andere apparaten....

2 Kijk naar instructie die er bij zat.

3 Dat ze naam veranderde en Scarlet een kleine aanbieder was....
Ja dan krijg je nooit van gehoord reacties.
Er zijn dus meerdere die DVB aanbieden kan KPN.

4 In plaats van reset knop enkele minuten de kast uit 230 Volt halen en weer erin is beter als kort indrukken reset soms.

5 Is kaart schoon en krasvrij en niet verkeerd om.
Naast onder Chip is voor of achterkant ook van belang.
Hij werkte maar op 1 manier.

6 De NL1,2,3 en Regio zijn altijd voor iedereen te ontvangen, dus de gecodeerde moeten een kaart hebben.
Als kaart defect, toch niet op magneet of zo gelegd?