[quote=edrick3 schreef op vrijdag 10 apr 2015, 15:25]Let op: het inschakelen van de commissie is in beginsel niet gratis:

H et k l a c h t e n g e l d b e d ra a gt : € 77,50: v o o r f ac t u u r b ed ra g e n t o t € 5 0 0, - € 10 2 , 50: v o o r f a c t uu r be dr a g e n va n € 5 0 0, - t o t € 1.50 0 , - € 12 7 , 50: v o o r f a c t uu r be dr a g e n va n a f € 1.5 0 0 , - . A n d er e k o s t e n h o e f t u n i e t t e m a k e n , m e t u it z o n d e r i n g v a n d e k o s t e n di e dir e ct ve r- b a n d h o u d e n m e t de pr o ced u re , z o al s p o rtik o s t e n e n r ei s k o s te n v o o r h e t b i jw o- n e n v a n d e z i t ti n g . De o n d er n e m e r m o e t u h e t k l a c h te n g e l d ( de e l s ) ver g o e de n i n- di e n u ( d eel s ) i n h e t g e lij k w o r d t g e s t e ld . S c h a k e lt u r ec h t s hu lp i n , d a n k o m e n d e k o s t e n d a a r v a n v oo r eig e n r eke n i n g
(Bron)

Heb de kosten er voor over.
Hoop alleen dat het niet zo ver hoeft te komen en dat we er op de een of andere manier uit gaan komen, maar ze zijn erg star.

@hänschen klein,

Speciaal voor jou:

Het klachtengeld bedaagt : € 77,50: voor factuurbedragen tot € 500, - € 102,50: voor factuurbedragen van € 500, - tot € 1.500 , - € 127,50: voor factuurbedragen vanaf € 1.500 , - . Andere kosten hoeft u niet te maken , met uitzondering van de kosten die direct verband houden met de procedure , zoals portikosten en reiskosten voor het bijwonen van de zitting . De ondernemer moet u het klachtengeld ( deels ) vergoeden indien u ( deels ) in het gelijk wordt gest ld . Schakelt u rechtshulp in , dan komen de kosten daarvan voor eigen rekening.

Je had ook even op Bron kunnen klikken. ;-)

@edrick3
Heb ik vorig jaar al gedaan ;-).......inmiddels zit ik op nieuw gekochte stoelen, maar niet meer van PIET, want die gunde ik het NIET! Nooit meer niet!

@petrav2014
Mijn ervaring was bij PIET in Amersfoort ......

[quote=hänschen klein schreef op vrijdag 10 apr 2015, 16:44]@petrav2014
Mijn ervaring was bij PIET in Amersfoort ......

Het was Piet in Purmerend, maar winkel zelf verwijst naar de klantenservice, alhoewel ze zelf ook actie hebben ondernomen maar ook weinig kunnen uitrichten. Overigens via fb een klacht ingediend en ze gaan maandag contact opnemen, dus ben benieuwd.

[quote=petrav2014 schreef op vrijdag 10 apr 2015, 16:15][quote=hänschen klein schreef op vrijdag 10 apr 2015, 15:06]Foto's met detailopnames van scheur en barsten gestuurd. Over "gevaarlijk product' gemaild. Met één stoel langs geweest.......de hele procedure. Pietje-stoer: schikken of einde verhaal! Kon weliswaar geen bonnetje meer tonen, maar het product is was dus duidelijk ondeugdelijk. Advocaat gevraagd en die zei: neem die € 100,- en ik stuur je geen rekening. Gelijk hebben is niet hetzelfde als gelijk krijgen! That's it! Vier kapotte stoelen voor € 400,- min € 100,- was het domme eindresultaat. Had natuurlijk nog via een klacht en de klachtencommissie......enz.


Dat is de ellende soms sta je machteloos tegen zo'n bedrijf.

Of je hebt gewoon totaal geen zaak.

Wanneer Piet zo'n zaak verliest kost ze dat veel geld, dus als ze het er op aan laten komen kun je er op rekenen dat zij sterk staan.

[quote=petrav2014 schreef op vrijdag 10 apr 2015, 11:51]Januari zijn door Piet Klerkx 2 draaistoelen en een bank van het merk Montél bij mij geleverd.
Eén van de stoelen draaide niet en had plooivorming. Gebeld en na aantal weken stoel eindelijk retour. Toen bleek de rugleuning te kraken als je er tegenaan leunt.
Monteur langs geweest en iets aan gedaan, en volgens hem is het acceptabel.

Vervolgens weer gebeld met Montél maar omdat de monteur het acceptabel vind word mijn klacht verder van tafel geveegd.
Plooivorming hebben ze overigens niets aan gedaan eerste keer ben ik nu nog mee bezig.

Wat het kraken betreft willen ze mij dus niet tegemoet komen, mijn mening is ik koop een nieuwe stoel die hoort goed te zijn en geen geluiden te maken.
Ik heb ze nu nog de gelegenheid gegeven de koop te ontbinden, want ben de stoel ondertussen spuugzat.
Willen ze mij hier ook niet in tegemoet komen wil ik de geschillen commissie inschakelen.

Is er iemand die hier verder ervaring mee heeft, met zowel geschillen commissie als Montél.


Er is geen stoel welke geheel geruisloos is wanneer je hem gebruikt. Uw eis is daarom niet realistisch. Materiaal wat beweegt, veerkrachtig is en belast wordt maakt geluid.

Iemand die sterk staat heeft het niet nodig om overal steun te zoeken: die sleept de leverancier gewoon naar de geschillencommissie.

[quote=user123 schreef op vrijdag 10 apr 2015, 20:34][quote=petrav2014 schreef op vrijdag 10 apr 2015, 11:51]Januari zijn door Piet Klerkx 2 draaistoelen en een bank van het merk Montél bij mij geleverd.
Eén van de stoelen draaide niet en had plooivorming. Gebeld en na aantal weken stoel eindelijk retour. Toen bleek de rugleuning te kraken als je er tegenaan leunt.
Monteur langs geweest en iets aan gedaan, en volgens hem is het acceptabel.

Vervolgens weer gebeld met Montél maar omdat de monteur het acceptabel vind word mijn klacht verder van tafel geveegd.
Plooivorming hebben ze overigens niets aan gedaan eerste keer ben ik nu nog mee bezig.

Wat het kraken betreft willen ze mij dus niet tegemoet komen, mijn mening is ik koop een nieuwe stoel die hoort goed te zijn en geen geluiden te maken.
Ik heb ze nu nog de gelegenheid gegeven de koop te ontbinden, want ben de stoel ondertussen spuugzat.
Willen ze mij hier ook niet in tegemoet komen wil ik de geschillen commissie inschakelen.

Is er iemand die hier verder ervaring mee heeft, met zowel geschillen commissie als Montél.


Er is geen stoel welke geheel geruisloos is wanneer je hem gebruikt. Uw eis is daarom niet realistisch. Materiaal wat beweegt, veerkrachtig is en belast wordt maakt geluid.

Iemand die sterk staat heeft het niet nodig om overal steun te zoeken: die sleept de leverancier gewoon naar de geschillencommissie.

Ik heb eerlijk gezegd nog nooit meegemaakt dat een stoel kraakt op het moment dat ik beweeg.
En ze weten dat ik naar de geschillencommissie ga indien zij mij niet tegemoet komen.
Plus het feit dat de plooien erbij hangen. Deze stoel is van af het begin niet goed geweest, en ik denk eerlijk gezegd dat zij denken dat het niet zo ver zal komen, dan vergissen ze zich behoorlijk.

[quote=petrav2014 schreef op vrijdag 10 apr 2015, 21:18]Deze stoel is van af het begin niet goed geweest, en ik denk eerlijk gezegd dat zij denken dat het niet zo ver zal komen, dan vergissen ze zich behoorlijk.



Waarom dan de klacht nog niet ingediend ?

[quote=user123 schreef op vrijdag 10 apr 2015, 21:41][quote=petrav2014 schreef op vrijdag 10 apr 2015, 21:18]Deze stoel is van af het begin niet goed geweest, en ik denk eerlijk gezegd dat zij denken dat het niet zo ver zal komen, dan vergissen ze zich behoorlijk.



Waarom dan de klacht nog niet ingediend ?

Omdat ik ze helaas eerst een redelijke termijn moet geven om met een oplossing te komen.
Heb ze anderhalve week geleden ingebreke gesteld met een termijn van 3 weken om de stoel te repareren of de toezegging dat ik een nieuwe krijg. Zo niet ontbind ik de koop, en als ze daar niet in mee gaan dan kan ik de klacht in gaan dienen, maar ik moet ze eerst de kans geven.
Die termijn loopt dus over anderhalve week af. Nu is het wel zo dat nu ook op fb een klacht heb ingediend, dus openbaar, dat er opeens actie ondernomen word en dat ze contact gaan opnemen.

Negatieve commentaren kùnnen TS in een betere positie helpen, maar PIET hecht misschien nog steeds helemaal geen waarde aan een toe- of afnemend miserabel imago.....