paarsje
door paarsje Mar 14, 2015 om 11:45
Auto & vervoer

Storing tanken onbemande pomp

Hoi,

Ik heb laatst getankt bij een Avia Xpress in Rotterdam (walenburgerweg). Pomp 1 had blijkbaar een storing. Ik deed mijn pinpas in de machine. Alles leek ok. Maar het tanken lukte niet. Er kwam geen benzine uit. De slang maakte zo'n soort klik geluid als wanneer je tank vol zit (mijn tank was niet vol) De teller was ook niet op 0 gesproken. Het bedrag van de vorige tanker is van mijn rekening afgeschreven (dat zag ik pas later op internetbankieren). Toen ben ik naar een andere pomp gegaan en heb ik daar getankt.

Nu wil ik het onterecht afgeschreven bedrag terug, maar Avia kan geen afwijking ontdekken en weigeren mij mijn geld terug te geven.
Wat kan ik nu doen om alsnog mijn geld terug te krijgen?

Alvast bedankt!

4681 5 Rapporteer

Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

edrick3
door edrick3 - Mar 14, 2015 om 11:52
27632 Antwoorden / 85 Vragen
0

Helaas ..... weinig.
Gevalletje welles - nietes.
Ook geen bon met stand 0 dus?

paarsje
door paarsje - Mar 14, 2015 om 11:57
1 Antwoorden / 1 Vragen
0

Het moet toch ergens te zien zijn dat er geen benzine is getankt op dat moment? Lijkt mij dat ze dat ook moeten bijhouden?

edrick3
door edrick3 - Mar 14, 2015 om 12:05
27632 Antwoorden / 85 Vragen
0

@paarsje,

Maar er is wél benzine getankt .... door je voorganger.
Daar is blijkbaar iets fout gegaan.

sw
door swat1500 - Mar 14, 2015 om 12:30
3763 Antwoorden / 0 Vragen
0

Uw verhaal lijkt niet te kloppen. Normaliter doe je eerst de pas in de automaat, maak de keuze wat je wil tanken, voer de pincode in en verwijder na het ok dan de pas.
Pas daarna wordt de pomp vrijgegeven. Zodra na het tanken her vulpistool wordt teruggehangen wordt de transactie voltooid. Het door u beschrevene kan dus eigenlijk niet plaats vinden.
Nu Avia stelt niets bijzonders te hebben kunnen vast stellen zult u moeten bewijzen dat het geld onrechtmatig is afgeschreven.
Als u geen getuige heeft die uw verhaal kan ondersteunen wordt het lastig.
Als er cameratoezicht is en de beelden worden bewaard, kunt u vragen of ze daarnaar willen kijken of u een kopie willen. Wellicht kunnen de beelden uw verweer steunen.

ho
door hopetobehelping - Mar 14, 2015 om 13:21
1289 Antwoorden / 0 Vragen
0

Beste paarsje,

wat een bijzonder verhaal.
Passen de 'liters' die u bij pomp in rekening zijn gebracht en de 'liters' die bij de andere pomp getankt heeft bij elkaar opgeteld überhaupt wel in de tank van uw auto ?
Stel het is allebei 40 liter, een gewone personenauto heeft geen tank van 80 liter (tenzij men jerry-cans of zo gaat vullen uiteraard).
Hoe lang is het geleden ? Al die onbemande pompen zullen toch wel (om fraude tegen te gaan) camera's hebben waarmee wordt opgenomen wie er tankt en wat er gebeurd.

Vraag Avia Xpress of ze video beelden hebben. De datum/tijd welke u nodig heeft vind u in uw internet bankieren (datum/tijd afschrijving).
Met video beelden moet toch duidelijk te zien hoe het gegaan is.
Het is natuurlijk onzinnig als iemand 2 keer tankt binnen een paar minuten bij hetzelfde benzine station, dat moet Avia Xpress toch ook begrijpen. Lijkt me een goed argument om de beelden die gemaakt zijn te gaan bekijken.
Dat moet Avia Xpress zelf toch ook willen, als dit vaker gebeurt dan gaat het ze veel klanten kosten.

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

Kl
Kletskop - Mar 27, 2024 om 00:44
Geldzaken & recht
Meer gas "gebruikt" op dag van vervanging gasleiding

Meer gas "gebruikt" op dag van vervanging gasleiding

Onlangs heeft netbeheerder Enexis in onze straat alle gasleidingen naar de meter toe vervangen. Hiervoor kregen alle bewoners een brief en er werd een afspraak gemaakt zodat ze middels een schema verdeeld over meerdere dagen alle aansluitigen af konden gaan.
Op de dag dat wij aan de beurt waren zie ik in de app van mijn energieprovider dat ons verbruik juist op die betreffende dag een stuk h ... Lees meer

wh
whitehat - Mar 28, 2024 om 09:48
Geldzaken & recht

Opzeggen lidmaatschap FVD

Beste lezers,

Ik ben vorig jaar een lidmaatschap aangegaan bij het FVD, ik heb er niet op gestemd, maar deed het uit sympathie voor diverse standpunten.
Nu was ik in de veronderstelling dat zo'n lidmaatschap vanzelf na 1 jaar stopt. ( niet betalen, geen lid meer)
Ooit iets over gelezen of gehoord, en ik dacht dat dit dus nu zo functioneerde, maar waarschijnlijk heb ik dat dus ... Lees meer

Wa
Walter Spangenberg - Mar 26, 2024 om 16:53
Huishouden & energie
Ik wil een klacht indienen over Rioleringsbedrijf Van Dongen

Ik wil een klacht indienen over Rioleringsbedrijf Van Dongen

Klacht over rioleringsbedrijf van Dongen (085.8000582)   Op 25 december 2023 had ik last van een verstopt toilet. Ik heb toen contact opgenomen met Rioleringsbedrijf van Dongen. Ik ben toen opgelicht. Ik heb uiteindelijk een rekening moeten betalen van 4.145, -- voor ca één uur werk. De kosten zaten in de toeslag vanwege de feestdagen en de afschrijving van de apparatuur die volgens de mont ... Lees meer