Storing tanken onbemande pomp
Hoi,
Ik heb laatst getankt bij een Avia Xpress in Rotterdam (walenburgerweg). Pomp 1 had blijkbaar een storing. Ik deed mijn pinpas in de machine. Alles leek ok. Maar het tanken lukte niet. Er kwam geen benzine uit. De slang maakte zo'n soort klik geluid als wanneer je tank vol zit (mijn tank was niet vol) De teller was ook niet op 0 gesproken. Het bedrag van de vorige tanker is van mijn rekening afgeschreven (dat zag ik pas later op internetbankieren). Toen ben ik naar een andere pomp gegaan en heb ik daar getankt.
Nu wil ik het onterecht afgeschreven bedrag terug, maar Avia kan geen afwijking ontdekken en weigeren mij mijn geld terug te geven.
Wat kan ik nu doen om alsnog mijn geld terug te krijgen?
Alvast bedankt!
Het moet toch ergens te zien zijn dat er geen benzine is getankt op dat moment? Lijkt mij dat ze dat ook moeten bijhouden?
@paarsje,
Maar er is wél benzine getankt .... door je voorganger.
Daar is blijkbaar iets fout gegaan.
Uw verhaal lijkt niet te kloppen. Normaliter doe je eerst de pas in de automaat, maak de keuze wat je wil tanken, voer de pincode in en verwijder na het ok dan de pas.
Pas daarna wordt de pomp vrijgegeven. Zodra na het tanken her vulpistool wordt teruggehangen wordt de transactie voltooid. Het door u beschrevene kan dus eigenlijk niet plaats vinden.
Nu Avia stelt niets bijzonders te hebben kunnen vast stellen zult u moeten bewijzen dat het geld onrechtmatig is afgeschreven.
Als u geen getuige heeft die uw verhaal kan ondersteunen wordt het lastig.
Als er cameratoezicht is en de beelden worden bewaard, kunt u vragen of ze daarnaar willen kijken of u een kopie willen. Wellicht kunnen de beelden uw verweer steunen.
Beste paarsje,
wat een bijzonder verhaal.
Passen de 'liters' die u bij pomp in rekening zijn gebracht en de 'liters' die bij de andere pomp getankt heeft bij elkaar opgeteld überhaupt wel in de tank van uw auto ?
Stel het is allebei 40 liter, een gewone personenauto heeft geen tank van 80 liter (tenzij men jerry-cans of zo gaat vullen uiteraard).
Hoe lang is het geleden ? Al die onbemande pompen zullen toch wel (om fraude tegen te gaan) camera's hebben waarmee wordt opgenomen wie er tankt en wat er gebeurd.
Vraag Avia Xpress of ze video beelden hebben. De datum/tijd welke u nodig heeft vind u in uw internet bankieren (datum/tijd afschrijving).
Met video beelden moet toch duidelijk te zien hoe het gegaan is.
Het is natuurlijk onzinnig als iemand 2 keer tankt binnen een paar minuten bij hetzelfde benzine station, dat moet Avia Xpress toch ook begrijpen. Lijkt me een goed argument om de beelden die gemaakt zijn te gaan bekijken.
Dat moet Avia Xpress zelf toch ook willen, als dit vaker gebeurt dan gaat het ze veel klanten kosten.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Meer gas "gebruikt" op dag van vervanging gasleiding
Onlangs heeft netbeheerder Enexis in onze straat alle gasleidingen naar de meter toe vervangen. Hiervoor kregen alle bewoners een brief en er werd een afspraak gemaakt zodat ze middels een schema verdeeld over meerdere dagen alle aansluitigen af konden gaan.
Op de dag dat wij aan de beurt waren zie ik in de app van mijn energieprovider dat ons verbruik juist op die betreffende dag een stuk h
...
Lees meer
Opzeggen lidmaatschap FVD
Beste lezers,
Ik ben vorig jaar een lidmaatschap aangegaan bij het FVD, ik heb er niet op gestemd, maar deed het uit sympathie voor diverse standpunten.
Nu was ik in de veronderstelling dat zo'n lidmaatschap vanzelf na 1 jaar stopt. ( niet betalen, geen lid meer)
Ooit iets over gelezen of gehoord, en ik dacht dat dit dus nu zo functioneerde, maar waarschijnlijk heb ik dat dus
...
Lees meer
Ik wil een klacht indienen over Rioleringsbedrijf Van Dongen
Klacht over rioleringsbedrijf van Dongen (085.8000582) Op 25 december 2023 had ik last van een verstopt toilet. Ik heb toen contact opgenomen met Rioleringsbedrijf van Dongen. Ik ben toen opgelicht. Ik heb uiteindelijk een rekening moeten betalen van 4.145, -- voor ca één uur werk. De kosten zaten in de toeslag vanwege de feestdagen en de afschrijving van de apparatuur die volgens de mont ... Lees meer
Populair in Auto & Vervoer
Mag een dealer een koop intrekken?
Afgelopen week hebben wij contact gehad met erkende Bovag Citroen Dealer voor aanschaf 2e auto via private lease.
De dealer was niet bij ons in de buurt dus na mailcontact met foto;s etc gevraagd of zij de auto konden vasthouden zodat wij zaterdag langs konden komen.
Dat kon en zo gezegd zo gedaan.
Gisteren zijn wij langs geweest en de verkoper heeft ons prima geholpen. De auto was hele
...
Lees meer
Rijden in automaat
ik ga binnenkort naar de VS, het land van de auto's met een automaat. Rij je daar zo in weg? Of heb je een paar (rij)lessen nodig? : ) Lees meer
kwaliteit motorolie
Is de motorolie van praxis of action kwalitatief beduidend minder dan bijvoorbeeld motorolie van shell of castrol? In prijs is het verschil erg groot.
Lees meer